CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
3.3 Thực trạng phát triển dịch vụngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương
3.3.1 Về mạng lưới hoạt động
Sau khi chuyển sang mơ hình ngân hàng TMCP, mạng lưới của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội tiếp tục được mở rộng. Trong giai đoạn 2008-2010 có 11 chi nhánh và 151 phịng giao dịch mới ra đời. Trong giai đoạn 2011-2020 đã có 24 chi nhánh và 104 phòng giao dịch được mở mới.
Tính đến năm 2021, Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội có 01 Trụ sở chính; 101 Chi nhánh và 395 Phòng giao dịch. Tốc độ tăng trưởng Chi nhánh, Phòng giao dịch của Vietcobank trong giai đoạn 2017 – 2021:
Biểu đồ 3.1: Tốc độ tăng trưởng Chi nhánh, Phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội
(Nguồn: Báo cáo thường niên của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội)
Hiện nay mạng lưới chi nhánh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội đã hiện diện tại 52/63 tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương, phân chia thành 7 khu vực địa lý, tập trung nhiều hơn vào 2 vùng trọng điểm là Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng. Mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dịch phân bổ rộng khắp cả nước đặc biệc là các khu vực đông dân cư. Đây là một lợi thế để phát triển dịch vụ NHBL của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập cao và nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng thường xuyên.
Biểu đồ 3.2: Mạng lưới Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội theo khu vực địa lý.
(Nguồn:Tổng hợp từ trang Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội.com.vn)
Xét về quy mô mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch của các ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội hiện đang đứng thứ 4 trên thị trường (khơng tính Agribank) sau Vietinbank, BIDV và Sacombank.
Biểu đồ 3.3: So sánh mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch các ngân hàng năm 2021.
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo thường niên, website các ngân hàng)
Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới phân phối truyền thống là các chi nhánh và phòng giao dịch, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội còn đầu tư phát triển mạng lưới hiện đại là các máy ATM, đơn vị chấp nhận thẻ (POS). Đến năm 2021, Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội đã có với 2.474 ATM và 79.561 đơn vị chấp nhận thẻ POS, tăng 35% về số lượng máy ATM và 147% về số lượng đơn vị chấp nhận thẻ POS so với năm 2017. Phát triển hệ thống mạng lưới máy ATM và máy POS là một trong những phương thức phát triển dịch vụ ngân hàng bán bán lẻ hiện đại, sử dụng hệ thống công nghệ tiên tiến để mang dịch vụ ngân hàng đến gần với khách hàng. Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng mọi lúc, mọi nơi.
Biểu đồ: 3.4 Số lượng máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ POS qua các năm.
(Nguồn: Báo cáo Trung tâm thẻ Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội)