CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGH IN CỨU
3.2. Phân tch thực trạng xây dựng thƣơng hiệu tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và
3.2.1. Nhận thức về vấn đề xây dựng thương hiệu
3.2.1.1. Đánh giá mức độ cần thiết của việc xây dựng thương hiệu
Hình 3.2 Kết quả đánh giá mức độ cần thiết của việc xây dựng thƣơng hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy, 85% người lao động tại công ty tham gia khảo sát đều cho rằng việc xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rất cần thiết, 10% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.35, độ lệch chuẩn là 0.90 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Lãnh đạo của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường khi tham gia phỏng vấn cho rằng việc xây dựng thương hiệu cho Công ty là cần thiết bởi các lý do như: Khi có thương hiệu thì người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm và mong muốn được dùng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của Cơng ty; Khi có thương hiệu các nhà đầu tư sẽ không e ngại đổ vốn, đối tác của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh; ... Kết quả này cho thấy ban lãnh đạo, hay người lao động tại Công ty đều coi trọng vấn đề xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
2% 3%
10%
30% 55%
Nhận định: Việc xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần ĐT&PT
Chè Tam Đường là rất cần thiết.
67
Trên thực tế, Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đã có những chỉ đạo về việc xây dựng thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA của Công ty ngay từ ngày đầu thành lập, thông qua những hoạt động như: thành lập bộ phận truyền thông và quản trị thương hiệu; thuê cố vấn về thương hiệu tư vấn; thay đổi mẫu mã, bao bì sản phẩm nhằm đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng; kinh phí cấp cho hoạt động xây dựng thương hiệu năm sau cao hơn năm trước.
3.2.1.2. Đánh giá việc cần có chiến lược bài bản, cụ thể để xây dựng thương hiệu
Hình 3.3 Kết quả đánh giá việc cần có chiến lƣợc bài bản, cụ thể để xây dựng thƣơng hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy, 79% người lao động tại công ty tham gia khảo sát cho rằng Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường cần có chiến lược bài bản, cụ thể để xây dựng thương hiệu, 16% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.28, độ lệch chuẩn là 0.97 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Qua đó có thể thấy ban lãnh đạo, người lao động tại Công ty đều nhận định việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cần phải có chiến lược dài hạn và kế hoạch hành động chi tiết. Quan điểm của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường xây dựng thương hiệu theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
1% 4%
16%
23% 56%
Nhận định: Công ty Cổ phần ĐT&PT Chè Tam Đường cần có chiến
lược xây dựng thương hiệu bài bản, cụ thể
68
Chiến lược xây dựng thương hiệu có thể điều chỉnh tùy theo tình hình kinh doanh mỗi giai đoạn, gồm chiến lược ngắn hạn (1-3 năm), trung hạn (3-5 năm).
3.2.1.3. Đánh giá nhận thức về nguồn lực xây dựng thương hiệu
Hình 3.4 Kết quả đánh giá nhận thức về nguồn lực xây dựng thƣơng hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy, 74% người lao động tại công ty tham gia khảo sát cho rằng cần sử dụng đa dạng các nguồn lực (thời gian, nhân sự, tài chính, …) để xây dựng thương hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường, 23% cho ý kiến trung lập và chỉ 3% khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.02, độ lệch chuẩn là 0.84 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Qua đó, có thể khẳng định cán bộ, nhân viên của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đều nhận định để xây dựng thương hiệu cho Cơng ty cần có thời gian lâu dài, sử dụng nhiều nhân lực, được đầu tư kinh phí thì mới có thể thành công trong công tác xây dựng thương hiệu.
Thực tế tại công ty, Bộ phận truyền thông và quản trị thương hiệu trực thuộc Phòng Tổ chức – Kế hoạch, có 04 nhân sự gồm 01 Trưởng bộ phận và 03 chuyên viên. Ngân sách hàng năm cấp cho Bộ phận truyền thông và quản trị thương hiệu từ
1% 2%
23%
43% 31%
Nhận định: Để xây dựng thương hiệu Công ty CP ĐT&PT Chè Tam
Đường cần sử dụng nhiều thời gian, nhân sự, tài chính,...
69
năm 2018-2021 lần lượt là: Năm 2018: 230 triệu đồng; Năm 2019: 300 triệu đồng; Năm 2020: 380 triệu đồng; Năm 2021: 385 triệu đồng.
3.2.1.4. Đánh giá về chiến lược xây dựng thương hiệu
Hình 3.5 Kết quả đánh giá về chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu của Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy, 25% người lao động tại công ty tham gia khảo sát cho rằng Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường nên xây dựng các thương hiệu khác (ngoài thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA), 44% cho ý kiến trung lập và có tới 31% khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 2.94, độ lệch chuẩn là 1.16 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời khơng tập trung mà phân tán ở các mức từ 1-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ, chủ yếu là các câu trả lời trung lập.
Qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp, lý do lãnh đạo và người lao động tại Cơng ty đồng tình/khơng đồng tình về việc Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường nên xây dựng thêm các thương hiệu khác (ngoài thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA) được tác giả ghi nhận như sau:
13% 18%
44% 12%
13%
Nhận định: Công ty Cổ phần ĐT&PT Chè Tam Đường nên xây dựng
thêm các thương hiệu khác (ngoài thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA)
70
- Nhóm đồng tình: Cơng ty nên có nhiều thương hiệu để tăng tính cạnh tranh; Cơng ty nên có nhiều thương hiệu để thể hiện sự lớn mạnh; …
- Nhóm khơng đồng tình: Cơng ty khơng nên có nhiều thương hiệu vì tốn chi phí xây dựng, quản lý thương hiệu; Thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA đã bao gồm đầy đủ tên địa phương, sản phẩm chính, khơng cần thiết xây dựng thêm các thương hiệu khác; …