CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGH IN CỨU
3.2. Phân tch thực trạng xây dựng thƣơng hiệu tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và
3.2.2. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu
Tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: “Phát
triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế”
Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: “Mang
đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế”
Kết quả đánh giá về tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty theo cuộc khảo sát như sau: 3.2.2.1. Đánh giá về sự tách biệt giữa tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm
nhìn, sứ mệnh thương hiệu 2% 6% 14% 34% 44%
Nhận định: Khơng có sự tách biệt giữa Tầm nhìn, Sứ mệnh của Cơng
ty CP ĐT&PT Chè Tam Đường và Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
71
Hình 3.6 Kết quả giá về sự tách biệt giữa tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm nhìn, sứ mệnh thƣơng hiệu
Kết quả khảo sát cho thấy:
78% những người tham gia khảo sát cho rằng khơng có sự tách biệt giữa Tầm nhìn, Sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường và Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA, 14% cho ý kiến trung lập và 8% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.12, độ lệch chuẩn là 0.99 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Toàn bộ 04 đối tượng tham gia phỏng vấn trực tiếp là người lao động đều trả lời rằng trong q trình cơng tác tại cơng ty, qua các tài liệu nội bộ, hoạt động đào tạo, truyền thông, ... họ khơng có thơng tin về việc phân biệt Tầm nhìn, Sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường và Tầm nhìn, Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Trên thực tế, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường hiện chưa xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh riêng cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA. Chưa có sự tách biệt rõ ràng giữa tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp và tầm nhìn, sứ mệnh của thương hiệu.
72 3.2.2.2. Đánh giá về nội dung tầm nhìn, sứ mệnh
Hình 3.7 Kết quả đánh giá về nội dung tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 81% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng, dễ hiểu, 16% cho ý
1% 2%
16%
38% 43%
Nhận định: Tầm nhìn của Cơng ty CPĐT&PT Chè Tam Đường
rõ ràng, dễ hiểu.
Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
1% 2%
22%
46% 29%
Nhận định: Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè
Tam Đường thực tế, rõ ràng, dễ hiểu.
73
kiến trung lập và chỉ 3% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.20, độ lệch chuẩn là 0.85 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 - 5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 75% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng, dễ hiểu, 22% cho ý kiến trung lập và chỉ 3% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.00, độ lệch chuẩn là 0.82 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Như vậy những người tham gia khảo sát có sự đồng thuận khá cao (>75%) về việc đánh giá tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là rõ ràng và dễ hiểu.
3.2.2.3. Đánh giá về tính khả thi của tầm nhìn
Hình 3.8 Kết quả đánh giá về t nh khả thi của tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy: 65% những người tham gia khảo sát cho rằng tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường phù hợp với những nguồn lực của công ty, 30% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.00, độ lệch chuẩn là 1.05
3% 2%
30%
22% 43%
Nhận định: Tầm nhìn của Cơng ty CPĐT&PT Chè Tam Đường
phù hợp với những nguồn lực của cơng ty
74
(độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Dựa vào những nguồn lực hiện có và tình hình kinh doanh thực tế của Cơng ty trong những năm qua, có thể thấy việc phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường thành thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế là hồn tồn có thể thực hiện trong tương lai.
Vì vậy, có thể khẳng định tầm nhìn mà Cơng ty đề ra là khả thi và phù hợp với những nguồn lực hiện có.
3.2.2.4. Đánh giá về ý nghĩa của tầm nhìn, sứ mệnh
1% 3%
12%
35% 49%
Nhận định: Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè
Tam Đường hướng tới khách hàng và cộng đồng.
Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
2% 3%
21%
34% 40%
Nhận định: Tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè
Tam Đường khẳng định được những lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng
75
Hình 3.9 Kết quả đánh giá về ý nghĩa tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 74% những người tham gia khảo sát cho rằng Tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường khẳng định được những lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng, 21% cho ý kiến trung lập và chỉ 5% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.08, độ lệch chuẩn là 0.94 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 -5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 84% những người tham gia khảo sát cho rằng Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường hướng tới khách hàng và cộng đồng, 12% cho ý kiến trung lập và chỉ 4% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 4.29, độ lệch chuẩn là 0.85 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 4 -5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Với tầm nhìn “Phát triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế” Công ty đã khẳng định được những lợi ích mang lại cho khách hàng, đó chính là cung cấp những sản phẩm chè chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, được kiểm định nghiêm ngặt bởi các tiêu chuẩn quốc tế như: ISO 14001 (tiêu chuẩn quốc tế về môi trường), GAP (thực hành nông nghiệp tốt), GI (chỉ dẫn địa lý).
Sứ mệnh của Công ty: “Mang đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế” một lần nữa khẳng định giá trị cốt lõi của thương hiệu là cung cấp sản phẩm chè sạch, đạt chuẩn quốc tế. Sứ mệnh hướng tới khách hàng và cộng đồng, có vai trị dẫn dắt, giúp mọi hoạt động xây dựng thương hiệu trở nên nhất quán và liền mạch.
76
Giữa tầm nhìn và sứ mệnh của Cơng ty có sự thống nhất, sứ mệnh mang đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế là tiền đề của tầm nhìn phát triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế. Cả sứ mệnh và tầm nhìn đều được xây dựng dựa trên những giá trị cốt lõi của Công ty.
3.2.2.5. Đánh giá về hoạt động truyền thơng tầm nhìn, sứ mệnh
5% 10%
47% 20%
18%
Nhận định: Tầm nhìn của Cơng ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được
truyền thơng rộng rãi trên các kênh thơng tin.
77
Hình 3.10 Kết quả đánh giá về hoạt động truyền thơng tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 38% những người tham gia khảo sát cho rằng Tầm nhìn của Cơng ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin, 47% cho ý kiến trung lập và 15% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.35, độ lệch chuẩn là 1.05 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5
trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 41% những người tham gia khảo sát cho rằng Sứ mệnh của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường được truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin, 43% cho ý kiến trung lập và 16% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.36, độ lệch chuẩn là 1.14 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời khơng tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Như vậy, đa số người tham gia khảo sát đồng ý hoặc trung lập với nhận định Tầm nhìn và Sứ mệnh của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường được truyền thông rộng rãi trên các kênh thơng tin. Thực tế, tầm nhìn và sứ mệnh có
9% 7%
43% 22%
19%
Nhận định: Sứ mệnh của Công ty CPĐT&T Chè Tam Đường được
truyền thông rộng rãi trên các kênh thông tin.
78
xuất hiện trên các kênh truyền thông của Công ty như Website, Fanpage, trang thông tin nội bộ, các ấn phẩm truyền thông khác.
Hoạt động truyền thơng tầm nhìn, sứ mệnh cho cán bộ, người lao động, công nhân của Công ty hiện đang được thực hiện rất tốt (Theo đánh giá của 04/07 đối tượng tham gia phỏng vấn trực tiếp). Tầm nhìn, sứ mệnh được treo ở những vị trí trang trọng tại văn phịng, cơng xưởng của cơng ty. Trong hoạt động đào tạo hội nhập nhân viên mới, ln có nội dung phân tích về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của Công ty, nhấn mạnh: “Mỗi người lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đều có vai trị quan trọng và ảnh hưởng tới thành quả chung của Cơng ty, góp phần giúp Cơng ty sớm đạt được tầm nhìn” .
Có thể thấy, tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường đã phát huy được vai trò động viên tinh thần nhân viên, tạo sự gắn kết trong nội bộ công ty, truyền cảm hứng, tạo động lực cho nội bộ. Hoạt động truyền thơng nội bộ tích cực góp phần rất lớn giúp Cơng ty đạt được thành quả này.