CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGH IN CỨU
3.2. Phân tch thực trạng xây dựng thƣơng hiệu tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và
3.2.5. H ot động quảng bá thương hiệu
3.2.5.1. Về phương thức quảng bá 9% 7% 1% 38% 10% 3% 27% 5%
Nhận định: Khách hàng biết đến Công ty CPĐT&PT Chè Tam
Đường qua những kênh truyền thông
Internet (facebook, youtube, tiktok,…) Bảng hiệu, poster, banner Quảng cáo công cộng (siêu thị, bến xe,..) Bạn bè, người thân giới thiệu
Tivi, radio Báo, tạp chí, chun san
91
Hình 3.19 Kết quả đánh giá về hình thức quảng bá thƣơng hiệu của Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy các kênh truyền thông hiện đang được Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường sử dụng nhiều nhất là: (1) Bạn bè, người thân giới thiệu; (2) Hội chợ, triển lãm, sự kiện; (3) Tivi, radio.
Có thể thấy, phương thức quảng bá thơng qua truyền miệng, khách hàng cũ giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới đang mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty, đây là cách quảng bá tiết kiệm nhưng mang lại hiệu quả cao nhất.
Ngồi ra, cơng ty tập trung quảng bá sản phẩm chủ yếu qua các kênh truyền thông trực tuyến như tivi, radio và các hoạt động trực tiếp như tham gia hội chợ nông sản, các triển lãm về ngành chè trong và ngoài nước.
3.2.5.2. Về tần suất các hoạt động quảng bá
Hình 3.20 Kết quả đánh giá về tần suất các hoạt động quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có 12% những người tham gia khảo sát cho rằng họ thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với các quảng cáo sản phẩm của Công
19%
38% 31%
9% 3%
Nhận định: Khách hàng thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với các
quảng cáo sản phẩm của Công ty CPĐT&PT Chè Tam Đường
92
ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường, 31% cho ý kiến trung lập và có tới 57% người khảo sát khơng thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với các quảng cáo sản phẩm của thương hiệu. Mức điểm trung bình là 2.38, độ lệch chuẩn là 0.98 (độ lệch chuẩn nhỏ hơn trung bình) cho thấy phần lớn các câu trả lời ở mức 1 - 3 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Số liệu trên cho thấy, các hoạt động quảng bá của cơng ty diễn ra rất ít, có tới 88% người tham gia khảo sát cho rằng họ không thường xuyên tiếp xúc (nghe, nhìn) với các quảng cáo sản phẩm của thương hiệu hoặc có ý kiến trung lập.
Theo số liệu tác giả thu thập được trên các kênh truyền thông trực tuyến của Cơng ty (tính đến ngày 01/12/2021): (1) Websibe tamduongtea.com.vn: có khoảng 40 bài viết, trung bình 2-3 tháng có một bài viết mới. (2) Fanpage Tam Đường Tea: có hơn 3000 lượt like, trung bình 1 tuần có một bài viết mới. (3) Kênh youtube của cơng ty có 4 TVC, TVC có lượt xem cao nhất đạt gần 25.000 view.
Đối với một doanh nghiệp đã hoạt động trên 10 năm và mong muốn vươn tầm thế giới thì những con số về truyền thơng này thực sự khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm năng phát triển của Cơng ty.
93
Hình 3.21 Kết quả đánh giá về nội dung quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Chè Tam Đƣờng
Kết quả khảo sát cho thấy:
- 25% những người tham gia khảo sát cho rằng hoạt động quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường phong phú, đa dạng về nội dung, 34% cho ý kiến trung lập và 41% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 2.85, độ lệch chuẩn là 1.04 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 2-4 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 43% những người tham gia khảo sát cho rằng hoạt động quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường truyền tải thông điệp đầy đủ, rõ ràng, 39% cho ý kiến trung lập và 18% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.42, độ lệch chuẩn là 1.05 (độ lệch chuẩn lớn
7 3 13 7 3 34 15 27 15 11 34 39 32 37 26 17 24 17 27 30 8 19 11 14 30 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Nội dung phong phú, đa dạng Truyền tải thông điệp đầy đủ, rõ ràng Cách thể hiện mới lạ, độc đáo Có sự đầu tư bài bản, cẩn thận Mang đặc điểm văn hóa Tây Bắc
Nội dung quảng bá
94
hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 2-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 28% những người tham gia khảo sát cho rằng cách thể hiện nội dung quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường mới lạ - độc đáo, 32% cho ý kiến trung lập và 40% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 2.86, độ lệch chuẩn là 1.18 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời khơng tập trung mà phân tán ở các mức từ 1-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 41% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường được đầu tư bài bản, cẩn thận, 37% cho ý kiến trung lập và 22% người khảo sát không đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.26, độ lệch chuẩn là 1.09 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 2-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
- 60% những người tham gia khảo sát cho rằng nội dung quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường mang đặc điểm văn hóa Tây Bắc, 26% cho ý kiến trung lập và 14% người khảo sát khơng đồng tình với nhận định trên. Mức điểm trung bình là 3.73, độ lệch chuẩn là 1.09 (độ lệch chuẩn lớn hơn trung bình) cho thấy các câu trả lời không tập trung mà phân tán ở các mức từ 3-5 trên thang đo Liker 5 cấp độ.
Như vậy, mức điểm trung bình để đánh giá 05 tiêu chí về nội dung quảng bá của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường là 3.22.
Các TVC được đầu tư về hình ảnh và nội dung: Hình ảnh những đồi chè xanh ẩn hiện trong làn sương trắng, được bao bọc bởi núi rừng Tây Bắc hùng vĩ; Hình ảnh những cơ gái Thái hái những búp chè xanh phủ đầy sương sớm; Hình ảnh chén chè nóng tỏa khói nghi ngút bên bếp lị thực sự gây ấn tượng với những người u chè, u văn hóa Tây Bắc. Phần lời bình luận giản dị nhưng đầy chất thơ cũng góp phần làm nên thành cơng của những TVC này.
95
Các bài viết đăng tải trên website, fanpage được đầu tư về nội dung, với các chủ đề đa dạng như: giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn cách thưởng trà, phân tích lợi ích của việc sử dụng chè xanh, văn hóa uống trà của người Việt, cập nhật các hoạt động của Công ty, …