CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGH IN CỨU
4.2. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng thƣơng hiệu tại Công ty
4.2.1. Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh cho thương hiệu TAM ƯỜNG TEA
4.2.1.1 Xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
Tầm nhìn của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cần hòa hợp với tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: “Phát triển thương hiệu chè sạch, chất lượng vượt trội và đẳng cấp xứng tầm quốc tế”.
“Sản phẩm sạch” là nội dung xuyên suốt trong các thông điệp truyền thơng của Cơng ty, vì vậy tầm nhìn của thương hiệu chắc chắn phải gắn với nội dung này. Ngồi ra, cơng ty cịn có mong muốn vươn tầm quốc tế, TAM ĐƯỜNG TEA hiện đang là thương hiệu duy nhất mà Cơng ty sở hữu, vì vậy tầm nhìn của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA nên có nội dung phát triển, vươn mình ra thế giới để hịa hợp với tầm nhìn của Cơng ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường.
Việc xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cũng cần đảm bảo các yêu cầu về hình thức:
Về số lượng từ: ít hơn 20 từ, sử dụng 1-2 câu đơn.
Về cấu trúc: không sử dụng nhiều ngữ pháp khó như: ẩn dụ, nhân hố…,
khơng dùng tiếng lóng, từ ngữ địa phương.
Để xác định một tầm nhìn hiệu quả cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Kêu gọi và tập hợp một nhóm bao gồm các cổ đông, lãnh đạo và
nhân viên. Tầm nhìn thương hiệu là những tuyên bố phải được hiểu và cảm nhận từ nhân sự của tồn bộ các cấp. Q trình này tham gia càng nhiều người càng tốt, bởi sự đông đảo này dẫn đến những cam kết có phần mạnh mẽ hơn. Cơng ty nên phân phát một số tài liệu cần thiết về tầm nhìn của tổ chức sau khi đã chốt sổ những người tham gia. Sau đó, yêu cầu tất cả đọc kỹ và nghiên cứu chúng.
103
Bước 2: Sau quá trình đọc các tài liệu, yêu cầu từng người xây dựng phiên
bản tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA của riêng họ. Khi họ đã hoàn thành, thư ký cần tập hợp lại tất cả và gửi cho bộ phận chịu trách nhiệm. Bộ phận này sau khi đã nhận được báo cáo nên nỗ lực kết hợp các tầm nhìn khác nhau trong tổng số tất cả các phiên bản đã thực hiện. Đó cũng chính là một giải pháp hữu hiệu để gỡ rối những mâu thuẫn về quan điểm và xác định được kỳ vọng cuối cùng của Cơng ty khi xây dựng tầm nhìn cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA.
Bước 3: Thực hiện chỉnh sửa và chốt lại dự thảo cuối cùng về tầm nhìn
thương hiệu. Dự thảo về tầm nhìn thương hiệu nên được phân phát lại cho các thành viên tham gia trong q trình tạo, họ cũng có thể bổ sung và nêu lên ý kiến cá nhân. Khi chốt được bản cuối cùng, hãy trình bày tầm nhìn thương hiệu thật chính xác, đầy đủ và thơng tin đến tồn bộ nhân viên, đối tác, khách hàng của công ty.
4.2.1.2 Xây dựng sứ mệnh cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA
Trước khi muốn khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu giá trị mà khách hàng mong muốn thương hiệu đem lại cho họ, bởi vậy việc xác định sứ mệnh ngay từ đầu cho thương hiệu là vô cùng quan trọng.
Sứ mệnh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường: “Mang đến cho người tiêu dùng trong nước những sản phẩm chè sạch, chè ngon đạt tiêu chuẩn quốc tế”. Sứ mệnh của thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cần có sự đồng nhất với sứ mệnh của Cơng ty, chỉ ra được mục đích của thương hiệu, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của TAM ĐƯỜNG TEA.
Về cấu trúc cần ngắn gọn, thường trình bày trong một câu, từ hai đến ba ý nhỏ.
Tương tự như việc xây dựng tầm nhìn, việc xây dựng sứ mệnh cho thương hiệu TAM ĐƯỜNG TEA cũng cần được đưa ra thảo luận, lấy ý kiến của cổ đông, lãnh đạo và người lao động trong Cơng ty. Có như vậy, khi sứ mệnh của thương
104
hiệu TAM ĐƯỜNG TEA ra đời sẽ dễ truyền cảm hứng, tạo động lực cho nội bộ Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Chè Tam Đường.