1.2 Cơ sở lý luận về quản lý nhân lực tại Ngân hàng thương mại
1.2.4 Những yếu tố tác động đến công tác quản lý nhân lực tại NHTM
Quản lý nhân lực là cả một q trình và có sự tác động từ nhiều phía. Hiện nay, có khá nhiều yếu tố tác động đến quản lý nhân lực và các yếu tố này thường xuyên thay đổi, có thể phân chia các yếu tố thành các nhóm yếu tố tác động cơ bản như: Nhóm yếu tố thuộc mơi trường bên ngoài như kinh tế, dân số, pháp luật, văn
19
hóa, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật; Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên trong như mục tiêu, chiến lược của tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, phong các lãnh đạo của nhà quản lý…
1.2.4.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi:
- Yếu tố môi trường kinh tế: Các chỉ tiêu về tăng trưởng, lạm phát luôn ảnh hưởng đến hoạt động của đơn vị và ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực tại đơn vị đó. Tình hình kinh tế đất nước thay đổi, yêu cầu các NHTM phải có sự điều chỉnh về kế hoạch, chiến lược kinh doanh của mình dẫn đến sự thay đổi trong các chiến lược và chính sách quản lý nhân lực của minh. Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế trên thế giới đã tạo ra nhiều cơ hội tiếp nhân công nghệ tiên tiến và mở ra thị trường rộng lớn, áp lực cạnh tranh từ nước ngồi mà các doanh nghiệp sẽ khó vượt qua nếu khơng có sự chuẩn bị trước.
- Chính sách Luật pháp: đây là yếu tố có tác động lớn đến công tác quản lý nhân lực. Tại Việt Nam, Luật lao động đã được ban hành và áp dụng từ 01/01/1995. Bộ luật lao động chi phối mối quan hệ lao động trong tất cả các doanh nghiệp nhà nước và trong mọi hình thức sở hữu khác.
- Yếu tố về môi trường công nghệ, kỹ thuật và thông tin: Sự tiến bộ của khoa học công nghệ làm cho các NHTM phải đầu tư vốn cao và tốn kém chi phí đào tạo nhân lực, đồng thời các NHTM có thể phải đối diện với việc giải quyết lao động dư thừa do áp dụng được các thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh.
- Yếu tố mơi trường chính trị: Hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như công tác quản lý nhân lực trong các NHTM chịu trách nhiệm trực tiếp bởi yếu tố pháp luật, chính trị. Hệ thống pháp luật buộc các NHTM ngày càng phải quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và môi trường sinh thái. Các NHTM cần có những chính sách quản lý phù hợp, đẩy mạnh đào tạo để có thể phát triển bền vững, giữ vững lợi thế cạnh tranh.
- Mức độ cạnh tranh trên thị trường: Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản lý không chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về cả nhân lực. Nhân lực là cốt lõi của hoạt động quản lý. Để tồn tại và phát triển khơng có con đường nào bằng
20
con đường quản lý nhân lực một cách có hiệu quả. Nhân lực là tài nguyên quý giá nhất, vì vậy NHTM phải giữ gìn, duy trì và phát triển. Để thực hiện được điều này các NHTM phải có chính sách nhân lực hợp lý, phát biết lãnh đạo, động viên, khen thưởng kịp thời. Ngồi ra, có chế độ tiền lương đủ giữ chân nhân viên làm việc với mình, cải thiện mơi trường làm việc, cải thiện phúc lợi. Nếu không thực hiện tốt chính sách nhân lực thì đối thủ cạnh tranh sẽ lợi dụng, lơi kéo những người có đủ trình độ và như vậy sẽ mất nhân tài.
1.2.4.2 Các yếu tố môi trường bên trong:
- Đội ngũ lãnh đạo: Đội ngũ Ban lãnh đạo ảnh hưởng rất nhiều tới công tác quản lý nhân lực trong NHTM, thể hiện qua tư duy phát triển, tầm nhìn, sự am hiểu, phong cách giao tiếp, qua việc áp dụng các cơng cụ khích lệ để tạo ảnh hưởng lên hành vi ứng xử của nhân viên.
Ban lãnh đạo của NHTM phải có đủ năng lực và những phẩm chất cần thiết của nhà lãnh đạo; đồng thời, phái biết lựa chọn những cách thức quản lý phù hợp, khuyến khích thích hợp để tạo động lực làm việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Họ cần sử dụng linh hoạt các phương pháp cùng nghệ thuật lãnh đạo để dử dụng nhân viên hợp lý với những điều kiện của công việc cũng như việc bố trí cho phù hợp với chức năng, năng lực và trình độ của nhân viên. Trên cơ sở đó họ sẽ đạt được những thành cơng trong công tác quản lý nhân lực tại NHTM.
- Mục tiêu, chiến lược của NHTM: Mỗi NHTM đều có mục tiêu, chiến lược phát triển riêng. Các mục tiêu, chiến lược được xây dựng trong ngắn hạn và dài hạn, toàn bộ nhân lực tại NHTM sẽ tập trung để đạt được mục tiêu chiến lược đó. Các NHTM sẽ áp dụng tất cả những chính sách về đào tạo, phát triển, đãi ngộ cho nhân lực trong tổ chức để hoàn thành các mục tiêu đề ra. Mục tiêu, chiến lược là cơ sở để NHTM xây dựng các hoạt động quản lý nhân lực, nâng cao nghiệp vụ và tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức là cách sắp xếp bộ máy phòng ban, các mối quan hệ, các luồng thông tin giữa các công việc, các cấp. Cần phải xác định được chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giữa những người đảm nhận các công việc. Thực
21
tế cho thấy, tổ chức tốt bộ máy là yếu tố quan trọng quyết định đến kết quả kinh doanh của một tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của NHTM quy định cách thức quản lý nhân lực tại ngân hàng đó. Tuy nhiên, dù cho thiết kế được một cơ cấu tổ chức tối ưu mà không biết cách tuyển chọn những con người phù hợp, trao nhiệm vụ và quyền hạn cho họ để thực hiện cơng việc thì cũng khơng đạt được các mục tiêu đề ra. Khi một cơ cấu tổ chức thay đổi, tăng hoặc giảm cấp bậc, mở rộng hay thu hẹp các chức năng, gia tăng quyền hạn hay thu hẹp quyền hạn… thì cơng tác quản lý nhân lực cũng phải thay đổi.
- Chính sách và các quy định của NHTM: Mọi chính sách, quy định trong NHTM đều ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động quản lý nhân lực nói riêng. Nó quy định về cách bố trí, sắp xếp, cách tuyển dụng, đào tạo nhân lực, chế độ lương, thưởng, nội quy lao động… Khi chính sách của NHTM thay đổi thì ít nhiều cũng ảnh hưởng đến các vấn đề trên.
- Văn hóa doanh nghiệp: Là hệ thống các chuẩn mực về tính thần và vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên trong tổ chức, phản ánh quá khứ và định hình tương lai cho tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều nhiều yếu tố như văn hóa xã hội, chiến lược và chính sách của doanh nghiệp, phong cách của lãnh đạo… Đặc biệt, hoạt động quản lý nhân lực trong NHTM là yếu tố quan trọng quy định và phát triển văn hóa tổ chức, đồng thời văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng đến cơng tác quản lý của ngân hàng đó.
- Năng lực cạnh tranh của NHTM: Quản lý nhân lực là hoạt động thiết yếu đối với các NHTM. Mọi hoạt động và quyết định về nhân lực đều phải dựa vào năng lực cạnh tranh của ngân hàng, bao gồm các yếu tố như: tình hình tài chính, uy tín, thương hiệu NHTM. Khi tình hình tài chính của NHTM tốt sẽ có chính sách đãi ngộ vượt trội so với các bên cạnh tranh khác, khi đó sẽ thu hút được nhân tài, có nhiều hoạt động để nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực. Khi NHTM có uy tín, thương hiệu trên thị trường sẽ là điều kiện thuận lợi để thu hút nhân tài, giúp cho quá trình hoạch định và tuyển dụng nhân lực đạt hiệu quả cao.
22