Hoạt động đào tạo nhân lực

Một phần của tài liệu Quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh TP hà nội (Trang 64 - 67)

CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.2 Phân tích thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà

3.2.4 Hoạt động đào tạo nhân lực

Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội là chi nhánh có số lượng nhân lực đông đảo nhất hệ thống NHCT Việt Nam. Ban lãnh đạo Chi nhánh rất quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực nhằm tạo ra đội ngũ CBCNV có năng lực chun mơn cao, là cái nôi đào tạo, nuôi dưỡng những cán bộ chất lương cao là chủ chốt cho NHCT Việt Nam trong các thời kỳ.

Các phương pháp đào tạo đang được áp dụng tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội là:

55

+ Đào tạo thông qua công việc là đào tạo tại nơi làm việc khi cán bộ vẫn đang thực hiện công việc. Phương pháp đào tạo này giúp cán bộ học hỏi qua chính cơng việc cụ thể được giao hoặc được chia sẻ cụ thể về quy trình, cách thức thực hiện, kinh nghiệm và các định hướng giải quyết công việc, các phản hồi mang tính xây dựng.

+ Đào tạo thông qua việc thực hiện bằng việc cán bộ tự đào tạo hoặc được kèm cặp trực tiếp, huấn luyện, hướng dẫn của các cán bộ quản lý trực tiếp hoặc cán bộ có nhiều kinh nghiệm.

+ Ngồi ra, ln chuyển/chuyển đổi cơng việc cũng là hình thức phổ biến trong đào tạo thông qua công việc tại VietinBank Chi nhánh TP Hà Nội giúp người lao động tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, phát triển lộ trình nghề nghiệp của bản thân.

- Đào tạo thơng qua khóa học, hội thảo, diễn đàn

Hàng năm, người lao động được tham gia thường xuyên các khóa học do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, NHCT Việt Nam,Trường Đào tạo và phát triển nhân lực VietinBank tổ chức. Các khóa đào tạo này được phát triển nhằm hỗ trợ cán bộ bổ sung, nâng cáo kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn, quản lý do các giảng viên nội bộ hoặc giảng viên uy tín ở bên ngồi trực tiếp giảng dạy hoặc thông qua đào tạo trực tuyến, live meeting.

Bảng 3.9: Số lượng khóa đào tạo được tổ chức hàng năm

Năm Số lƣợng Nội dung Trực tiếp (Trường đào tạo) Trực tuyến Nghiệp vụ

tín dụng Nghiệp vụ kế toán Các nghiệp vụ khác

Năm 2019 33 lớp 60 lớp 20 lớp 24 lớp 16 lớp

Năm 2020 9 lớp 84 lớp 39 lớp 35 lớp 10 lớp

Năm 2021 16 lớp 154 lớp 65 lớp 60 lớp 29 lớp

56

Bảng 3.10: Kết quả khảo sát CBCNV về công tác đào tạo tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội

Hoạt động

Nội dung Mức điểm TB

1 2 3 4 5

Công tác đào tạo

Nội dung đào tạo phù hợp với thực tiễn công việc

14 16 54 61 55 3.63 Thời gian đào tạo phù hợp 56 59 36 27 22 2.50 Chất lượng giảng viên 5 11 32 67 85 4.08 Hình thức đào tạo 34 37 55 46 28 2.98

Qua bảng khảo sát đánh giá về công tác đào tạo tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội có thể thấy, công tác đào tạo được đánh giá khá cao về mặt nội dung đào tạo và Chất lượng giảng viên, được thể hiện ở mức điểm trung bình lần lượt là 3.63 điểm và 4.08 điểm. Về nội dung đào tạo chủ yếu là các lớp chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết phục vụ công việc…đây là những nội dung quan trọng giúp cho CBCNV nắm bắt được kiến thức cơ bản, cập nhật những kiến thức mới về nghiệp vụ, giúp tăng năng suất lao động,tăng hiệu quả làm việc. Đội ngũ giảng viên chủ yếu là những lãnh đạo cấp cao trong ngành Ngân hàng, và của NHCT Việt Nam với nhiều năm kinh nghiệm và giảng dạy, đồng thời cũng là những người hiểu rõ nhất nhu cầu đào tạo của CBCNV, truyền đạt cho CBCNV những kiến thức cần thiết, những bài học mang tính thực tế cao và chia sẻ những kinh nghiệm trong công việc.

Tuy nhiên với tiêu chí đánh giá về thời gian đào tạo và hình thức đào tại thì chưa cao, lần lượt ở mức trung bình là 2.50 điểm và 2.98 điểm. Cụ thể như sau:

- Thời gian đào tạo: Hiện tại tất cả các khóa đào tạo đều do NHCT Việt Nam và Trường Đào tạo phát triển nhân lực Vietinbank tổ chức và sắp xếp, chi nhánh bị phụ thuộc và phải tuân theo sự sắp xếp đó. Với quy định chặt chẽ về thời gian giao dịch và phục vụ khách hàng, nên thời gian đào tạo thường được tổ chức ngoài giờ làm việc

57

hoặc ngày nghỉ để đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, đây là một hạn chế đối với CBCNV, khiến họ không cảm thấy hứng thú với việc phải tham gia đào tạo ngoài giờ hoặc ngày nghỉ dẫn đến chất lượng đào tạo khơng cao.

- Hình thức đào tạo: Giai đoạn năm 2019-2021 là giai đoạn dịch bệnh Covid 19 bùng phát và diễn biến phức tạp, hình thức đào tạo chủ yếu là trực tuyến qua hệ thống phần mền của NHCT Việt Nam. Điều này tạo nên sự chủ động tham gia các lớp học ở các địa điểm khác nhau, nhưng cũng ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng đào tạo do sự không tập trung, sự chủ quan, thái độ khơng nghiêm túc trong q trình học trực tuyến… hiệu quả của việc trao đổi tương tác giữa giảng viên và học viên cũng không cao.

Như vậy bên cạnh những thành công của công tác đào tạo nhân lực tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội, thì cũng vẫn cịn tồn tại những hạn chế nhất định. Do đó, Ban lãnh đạo chi nhánh cần có những biện pháp khắc phục những hạn chế đó, tạo điều kiện nâng cao chất lượng nhân lực, nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội.

Một phần của tài liệu Quản lý nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh TP hà nội (Trang 64 - 67)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(98 trang)