CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Phân tích thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà
3.2.6 Hoạt động đánh giá thực hiện công việc
Công tác đánh giá hiệu quả thực hiện công việc được tiến hành thường xuyên, định kỳ theo các kỳ quý trong năm. Với ba mức độ đánh giá: Khơng hồn thành (B,C); Hoàn thành (A); Hoàn thành tốt (A+), Hoàn thành xuất sắc (A++)
59
Với mỗi vị trí cơng việc sẽ có tiêu chí đánh giá, thang điểm cụ thể cho từng tiêu chí, được xây dựng chi tiết trên thẻ điểm KPI của các vị trí đó. Ngồi thẻ điểm KPI đánh giá kết quả làm việc, Chi nhánh còn hệ số điểm đánh giá năng lực của cán bộ. Dựa trên hai hệ số điểm đánh giá trên để xếp loại hoàn thành nhiệm vụ năm của CBCNV theo tỷ lệ phần trăm là thẻ điểm KPI chiếm 80% kết quả đánh giá, điểm năng lực chiếm 20% kết quả đánh giá.
SƠ đồ 3.5 : Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc
(Nguồn: Quy chế đánh giá mức độ hồn thành cơng việc – 825/2020-QĐ-HĐQT-NHCT1.1)
Việc đánh giá cán bộ thực hiện theo các tiêu chí rõ ràng, phù hợp và sát với vị trí cơng việc, được tiến hành công khai, minh bạch và đảm bảo sự công bằng khi đánh giá. Kết quả đánh giá của mỗi cán bộ là điểm thành phần để tổng hợp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của các phịng/ban.
Tuy nhiên với những tiêu chí đánh giá khơng được đo lường bằng các số liệu cụ thể thì lại là những tiêu chí mang tính chất cảm tính, do người đánh giá tự cảm nhận và cho điểm nhận xét, đây cũng là hạn chế của việc đánh giá cán bộ.
Cán bộ tự đánh giá Lãnh đạo phòng/ban đánh giá Lãnh đạo CN đánh giá Tổng hợp kết quả đánh giá
60
Bảng 3.11: Kết quả khảo sát CBCNV về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội
Hoạt động
Nội dung Mức điểm TB
1 2 3 4 5 Đánh giá thực hiện công việc Sự cơng bằng và chính xác trong đánh giá thực hiện công việc
56 61 33 35 15 2.46 Tiêu chí đánh giá rõ ràng 42 58 51 37 12 2.59 Kết quả đánh giá thực hiện
công việc nâng cao chất lượng nhân lực
11 16 37 64 72 3.85
Qua bảng khảo sát có thể thấy hoạt động đánh giá thực hiện công việc hiện nay tại Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội được đánh giá tốt trên khía cạnh với mục đích là nâng cao chất lượng nhân lực đạt 3.85 điểm. Kết quả của hoạt động đánh giá thực hiện công việc là sự ghi nhận về năng lực công tác của CBCNV, sự cống hiến và hiệu quả làm việc của mỗi cán bộ. Là tiêu chí để kích thích mỗi CBCNV ln ln cố gắng khơng ngừng trong cơng việc. Tuy nhiên tiêu chí đảm bảo cơng bằng trong công tác đánh giá hiệu quả công việc lại chưa được tốt chỉ đạt 2.46 điểm, số lượng cán bộ đánh giá mức 1 và 2 điểm cho tiêu chí này là khá cao, qua tìm hiểu tại Chi nhánh thì những yếu tố gây nên sự kém công bằng trong công tác đánh giá thực hiện cơng việc là do: trọng số của các tiêu chí đánh giá được phân bổ chưa đều cho tất cả các vị trí cơng việc, các chỉ tiêu đánh giá dựa trên cảm tính của lãnh đạo, khơng có tiêu chí đo lường cụ thể bằng số lượng đây cũng là yếu tố dẫn đến tiêu chí đánh giá rõ ràng chỉ đạt 2.59 điểm.
Như vậy, mặc dù công tác đánh giá thực hiện cơng việc đã góp phần giúp Vietinbank Chi nhánh TP Hà Nội cải thiện được chất lượng nhân lực. Song do vẫn tồn tại sự thiếu công bằng và chưa rõ ràng về các tiêu chí đánh giá nên làm hạn chế hiệu quả của công tác đánh giá thực hiện công việc.
61