Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
- Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập trong quá trình phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái gồm có báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tình hình nhân sự của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020 bao gồm số lƣợng nhân sự, các văn bản, quy định, quy chế về công tác hoạch định nhu cầu nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cơng tác bố trí, sử dụng nhân sự, công tác đánh giá nhân sự, thù lao lao động và chính sách đãi ngộ. Ngồi ra, đề tài thu thập, tổng hợp dữ liệu thu thập đƣợc từ các nghiên cứu, nguồn sách báo, phƣơng tiện truyền thơng, thơng tin thƣơng mại, các tổ chức, để tìm các thông tin cần thiết liên quan cho bài nghiên cứu.
- Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua khảo sát ban lãnh đạo và nhân viên Ngân
hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái, cụ thể.
2.2.2. Phương pháp khảo sát
36
Để đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, bên cạnh số liệu thứ cấp thu thập tại chi nhánh ngân hàng, tác giả tiến hành khảo sát ban lãnh đạo, cán bộ quản lý và nhân viên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái. Thời gian khảo sát từ tháng 05.2021 đến tháng 6.2021.
Đối tượng và mục đích khảo sát
Đề tài tiến hành khảo sát hai nhóm đối tƣợng:
(1) Nhân viên Ngân hàng Nơng nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái. Mục đích khảo sát là đánh giá thực trạng nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái.
(2) Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái. Mục đích khảo sát là đánh giá mức độ hiệu quả trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái.
Nội dung khảo sát
- Đối với nhân viên ngân hàng: Dựa trên cơ sở lý thuyết đƣợc trình bày về nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực, tác giả xây dựng nội dung khảo sát liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái bao gồm 7 thang đo: (1) Hoạch định nguồn nhân lực, (2) Phân tích cơng việc, (3) Tuyển dụng lao động, (4) Bố trí nhân lực, (5) Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, (6) Đánh giá thực hiện cơng việc, (7) Lƣơng bổng và đãi ngộ. Qua đó, đánh giá cảm nhận và mức độ hài lòng của cán bộ nhân viên chi nhánh về hoạt động này tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái.
- Đối với ban lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng: Tác giả xây dựng nội dung khảo sát liên quan đến những vấn đề trong công tác quản trị nguồn nhân lực mà Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái đang gặp phải, đồng thời thu thập ý kiến của ban lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng về hiệu quả thực hiện các nội dung liên quan đến quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh.
Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
37
Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert 5 bậc khoảng (từ mức độ 1: hồn tồn khơng đồng ý đến mức độ 5: hồn tồn đồng ý) để lƣợng hóa. Việc thiết kế bảng câu hỏi khảo sát dựa trên mục tiêu nghiên cứu và lý thuyết chƣơng 1. Sau đó, bảng câu hỏi đƣợc hoàn thiện nhờ vào sự tƣ vấn của Ban Giám Đốc, Trƣởng phòng Tổng hợp của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái và giảng viên hƣớng dẫn luận văn để có bảng câu hỏi cuối cùng khảo sát (Phụ lục 1).
- Đối với lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng:
Tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ nhằm đánh giá mức độ hiệu quả trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái dựa theo nội dung về quản trị nguồn nhân lực. Bảng câu hỏi đƣợc thiết dạng mở và những câu trả lời đƣợc gợi ý s n và tổng hợp kết quả theo t lệ phần trăm của trả lời để làm cơ sở cho q trình phân tích.
Mẫu khảo sát
Dựa theo đặc điểm và số lƣợng nhân sự tại Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái, đồng thời để đảm bảo tính đại diện cho mẫu, tác giả tiến hành khảo sát 150 cán bộ nhân viên và 12 ngƣời là ban lãnh đạo, cán bộ quản lý của chi nhánh. Mẫu khảo sát cụ thể nhƣ sau:
- Đối với nhân viên Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái
Sau 1 tháng thu thập dữ liệu, tác giả thu về 145 phiếu khảo sát, sau khi loại bỏ 2 phiếu không hợp lệ (đánh không đủ mục, bỏ trống...), tác giả có đƣợc 143 phiếu điều tra để phân tích.
Trong 143 phiếu điều tra, chủ yếu là nữ với tổng 93 mẫu là nữ chiếm t lệ 65,03%, độ tuổi mẫu khảo sát đa số từ 31-45 tuổi chiếm 65,03%, tuổi 22-30 chiếm 18,18% tổng mẫu và trên 45 chiếm 16,78% tổng mẫu.
Mẫu khảo sát đa số có thời gian làm việc trên 3 năm chiếm 44,76%; từ 1-3 năm chiếm 34,97%, với thời gian làm việc lâu nên khả năng nhận định các vấn đề liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái sẽ đáng tin cậy hơn. Thống kê mẫu khảo sát nhƣ ở bảng 2.1.
38
Bảng 2.1. Thống kê mẫu khảo sát nhân viên Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái
Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ Giới tính Nữ 93 65,03 Nam 50 34,97 Độ tuổi Từ 22-30 26 18,18 Từ 31-45 93 65,03 Trên 45 24 16,78
Thời gian làm việc
Dƣới 1 năm 29 20,28
Từ 1-3 năm 50 34,97
Trên 3 năm 64 44,76
Tổng 143 100
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát tác giả) - Đối với ban lãnh đạo, cán bộ quản lý Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái
Bảng 2.2. Thống kê mẫu khảo sát lãnh đạo, cán bộ quản lý Agribank chi nhánh Bắc Yên Bái
Chỉ tiêu Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 8 67 Nữ 4 33 Độ tuổi Dƣới 30 tuổi 0 0 Từ 30- 45 tuổi 9 75 Trên 45 tuổi 3 25 Chức vụ Lãnh đạo cấp cao 2 17 Trƣởng phòng 4 33 Phó phịng 6 50 Tổng 12 100
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát tác giả)
Mẫu khảo sát gồm 12 ngƣời, trong đó có 2 ngƣời trong ban lãnh đạo chi nhánh, 4 ngƣời trƣởng phịng và 6 ngƣời phó phịng; trong đó có 8 nam và 4 nữ, chủ yếu ở độ tuổi 30-dƣới 45 tuổi (75%).
39
2.2.3. Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
- Đối với dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng phƣơng pháp duy vật biện chứng,
duy vật lịch sử, phƣơng pháp thống kê phân tích, thống kê phân tích diễn giải, phƣơng pháp so sánh, tổng hợp để đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái trong giai đoạn 2018-2020.
- Đối với dữ liệu sơ cấp
+ Đối với kết quả khảo sát nhân viên ngân hàng:
Dữ liệu thu thập từ khảo sát nhân viên sẽ đƣợc sẽ tiến hành xử lý và đánh giá điểm trung bình từng yếu tố trên phần mềm Excel. Với thang điểm đánh giá từ 1-5 theo mức độ đồng ý cho từng yếu tố thì yếu tố nào có điểm trung bình dƣới 3,4 điểm thì đƣợc đánh giá là yếu và cần cải thiện; yếu tố nào trên 3,4 điểm là đƣợc đánh giá từ mức trung bình trở lên cần đƣợc phát huy.
+ Đối với kết quả khảo sát ban lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng:
Dữ liệu thu thập đƣợc từ khảo sát ban lãnh đạo, cán bộ quản lý ngân hàng sẽ tiến hành xử lý và đánh giá theo t lệ phần trăm đối với từng câu hỏi để làm cơ sở cho q trình phân tích.
Dựa trên các phƣơng pháp nghiên cứu trên, tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động này tại chi nhánh thời gian tới.
40
Chƣơng 3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH
BẮC YÊN BÁI