Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
4.2.7. Hồn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông
triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái
Giải pháp về chính sách đãi ngộ nhân sự qua chính sách lương, thưởng,
ph c lợi
- Về chính sách lƣơng: Agribank Chi nhánh Bắc n Bái cần có sự tính tốn tồn diện hơn để đảm bảo tăng cƣờng tính cơng bằng trong ghi nhận và chi trả. Chính sách lƣơng của một số bộ phận kinh doanh đặc thù nhƣ nhân viên tín dụng, nhân viên huy động vốn... cần đƣợc căn cứ trên thành tích kinh doanh lẫn cả các nỗ lực khác (thƣờng mang lại các giá trị vô hình cho tổ chức). Bên cạnh đó, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần nghiên cứu chính sách nhân sự tại các ngân hàng khác trên địa bàn để đƣa ra mức lƣơng cạnh tranh với các ngân hàng khác.
- Về chính sách thƣởng: Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nên có nhiều sự đổi mới, cải tiến ở cả nội dung và hình thức; ngồi các khoản thƣởng theo quy định nhƣ thƣởng lễ, tết, thƣởng tháng 13, thì Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần chú trọng
120
hình thức thƣởng đột xuất để khích lệ tinh thần nhân viên, ngoài ra có thêm khoản thƣởng sáng kiến để kích thích khả năng sáng tạo của nhân viên. Theo đó, bất kỳ đề xuất mới nào đều sẽ nhận đƣợc sự ngợi khen và những phần thƣởng tức thì từ phía chi nhánh ngân hàng. Mức khen thƣởng hợp lý, đủ mạnh để có ý nghĩa tạo động lực tốt. Cần gắn việc khen thƣởng cùng với nhiều quyền lợi theo nó nhƣ nếu đƣợc khen thƣởng bậc cao thì sẽ đƣợc tăng lƣơng trƣớc hạn, đƣợc cử đi đào tạo, đƣợc bổ nhiệm. Cần duy trì và nâng cao hiệu quả của thi đua khen thƣởng, động viên ngƣời lao động hăng say làm việc, khơng làm hình thức chạy theo chủ nghĩa thành tích
- Chính sách phúc lợi: Thời gian qua, chính sách này đƣợc Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái thực hiện khá tốt, tuy nhiên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cũng cần chú trọng phát triển các hoạt động giao lƣu thể dục, thể thao tại chi nhánh để mở rộng cơ hội giao lƣu giữa nhân viên, vừa tăng cƣờng sức khoẻ thể chất của ngƣời lao động, giảm thiểu căng thẳng công việc. Trong các phong trào hay các quy định liên quan tới phát triển nguồn nhân lực đƣợc đặt ra tại các phòng ban của chi nhánh ngân hàng, các cấp quản lý, lãnh đạo cần gƣơng mẫu thực hiện trƣớc. Đồng thời, tích cực chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với cấp dƣới. Chính những ngƣời lãnh đạo, quản lý tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái là hạt nhân dẫn dắt, thúc đẩy và quyết định lớn tới mức độ thành công của các mặt công tác phát triển nguồn nhân lực tại đơn vị.
Tóm lại, chính sách lƣơng, thƣởng, phúc lợi có ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn của nhân viên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái . Chi nhánh đảm bảo thu nhập cho nhân viên sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên và gắn bó lâu dài với chi nhánh.
Đảm bảo môi trường làm việc cho nhân viên
Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái thời gian qua đã luôn tạo điều kiện làm việc cho nhân viên chi nhánh. Vì vậy, chi nhánh cần tiếp tục phát huy công tác này, trang bị đầy đủ phƣơng tiện làm việc cho ngƣời lao động ở các bộ phận.
Bên cạnh đó, để tạo mơi trƣờng làm việc hiệu quả, chi nhánh cần xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái, lành mạnh, cạnh tranh công bằng. Tạo dựng một môi trƣờng làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, ln có sự thơng cảm, lắng nghe giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, cho mọi thành viên cảm
121
nhận đƣợc Chi nhánh nhƣ là một gia đình, trong đó họ chính là thành viên khơng thể thiếu thì khơng lý do gì họ rời bỏ chi nhánh mà ra.
Xây dựng văn hóa ngân hàng
Văn hóa ngân hàng đƣợc xem là tồn bộ các giá trị văn hóa đƣợc xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một ngân hàng và trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của tổ chức; chi phối tình cảm, suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong ngân hàng và đƣợc coi là truyền thống riêng của mỗi ngân hàng. Tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cũng vậy, xây dựng văn hóa ngân hàng giúp tăng thêm niềm tự hào thƣơng hiệu, đây cũng là một yếu tố góp phần giúp nhân viênh gắn bó lâu dài với Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái, từ đó động viên họ hăng say cống hiến cho sự nghiệp chung của chi nhánh ngân hàng.
Vì vậy, việc phát triển văn hố ngân hàng cũng cần là một ƣu tiên tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái. Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần phải xây dựng đƣợc những quan niệm chung trong niềm tin, nhận thức và tình cảm có tính vơ thức và giúp chúng ăn sâu vào suy nghĩ của nhân viên. Theo đó, một triết lý chung về phát triển sự nghiệp cho ngƣời lao động cần đƣợc tuyên bố, khắc ghi và cam kết trong từng thành viên.
Hoạt động xây dựng văn hóa ngân hàng thời gian qua tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái thực hiện khá tốt, vì vậy chi nhánh cần tiếp tục phát huy trong thời gian tới. Việc xây dựng văn hóa ngân hàng bắt đầu từ cái đơn giản nhất, đó là các nội quy, quy chế, đó là những chuẩn mực sống và làm việc, từ cách ăn nói, sinh hoạt, cách đối xử với nhau, bắt đầu từ các phịng ban cho đến tồn bộ chi nhánh. Có đƣợc văn hóa doanh nghiệp đ p giúp cho Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái tạo đƣợc mơi trƣờng làm việc tốt, có đƣợc mơi trƣờng làm việc tốt, cơng việc của ngƣời lao động mới thực sự có hiệu quả.
Tóm tắt chƣơng 4
Trong chƣơng 4 tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái. Các giải pháp đƣa ra trên cơ sở định hƣớng phát triển của chi nhánh trong giai đoạn 2020-2025 và kết quả phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc
122
Yên Bái giai đoạn 2018-2020 với kết quả khảo sát lấy ý kiến của nhân viên chi nhánh và ban lãnh đạo, cán bộ quản lý về chính sách nhân sự tại chi nhánh. Tác giả cũng đề xuất một số kiến nghị với ngân hàng nhà nƣớc và Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nơng thơn Việt Nam nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái. Hi vọng với những giải pháp đƣợc đƣa ra, sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực của chi nhánh và giúp cho hoạt động kinh doanh chi nhánh ngày càng phát triển.
123
KẾT LUẬN
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa hết sức quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển các nguồn lực của ngân hàng, giúp ngân hàng xây dựng đƣợc đội ngũ nhân sự đạt về số lƣợng lẫn chất lƣợng, góp phần vào việc đạt mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
Trong khuôn khổ luận văn: “Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái” tác giả xây
dựng khung lý thuyết mang tính hệ thống về hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong ngân hàng thƣơng mại bao gồm các khái niệm liên quan đến nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực, nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực, các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong ngân hàng và kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số ngân hàng thƣơng mại.
Trên cơ sở lý thuyết trình bày, tác giả xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi khảo sát, đồng thời kết hợp phân tích thực trạng nhằm đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái, qua đó đƣa ra những đánh giá khách quan về mặt đạt đƣợc và những tồn tại đối với hoạt động này tại ngân hàng.
Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đã đề xuất những giải pháp thiết thực nhằm giúp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái trong thời gian tới. Một số giải pháp đƣa ra bao gồm:
- Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc
- Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động - Hồn thiện cơng tác bố trí nhân lực
- Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc
- Hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Hồn thiện chính sách đãi ngộ
124
Với kết quả đạt đƣợc của Luận văn, Ban Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái có thể sử dụng để hoạch định những hƣớng đi mới và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực và làm tiền đề cho những nghiên cứu liên quan tại chi nhánh ngân hàng cho trong giai đoạn sau này.
125
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2018), Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[2] Brian Tracy (2010), Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ người tài, Nhà xuất bản First News & NXB Tổng hợp TP. HCM
[3]. Trần Thị Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp
thành phố Hồ Chí Minh.
[4]. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân
lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[5]. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[6]. Hoàng Văn Hải và Vũ Thùy Dƣơng (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, tái bản lần thứ ba, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
[7] John M. Ivancevich (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM
[8] James L. Gibson (2011), Tổ chức, hành vi, cơ cấu, quy trình, Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.
[9]. Bùi Tôn Hiến (2009), Nghiên cứu việc làm của lao động qua đào tạo nghề
ở Việt Nam, Đề tài luận án tiến sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[10]. Đặng Thị Việt Hạnh (2016), Quản lý nhân lực tại Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam –Chi nhánh Cầu Giấy, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà
Nội.
[11]. Nguyễn Thanh Hội, (2013), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất
bản Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[12]. Lê Thị Mỹ Linh (2009), Quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế, Đề tài luận án tiến sỹ – Trƣờng Đại Học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
126
Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), Luận án tiến sĩ, Học viện Khoa học Xã hội
[14] Mike Losey - Suse Meisinger - Dave Ulrich (2011), Tương lai của nghề Quản trị nhân sự, “dịch từ tiếng Anh, ngƣời dịch Nguyễn Thị Thu Hƣơng, Nhà xuất
bản DT Books và nhà xuất bản Thời đại TP.HCM.
[15]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái (2018), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Tài liệu nội bộ.
[16]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái (2019), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Tài liệu nội bộ.
[17]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái (2020), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Tài liệu nội bộ.
[18]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái (2020), Tình hình lao động, Tài liệu nội bộ.
[19]. Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – kinh nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
[20]. Vũ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học và Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng, số 5(40)-2010.
[21]. Nguyễn Tấn Thịnh, (2005), Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội.
[22]. Nguyễn Hữu Thân, (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
[23]. Viện Kinh tế Thế giới (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo
dục và đào tạo - Kinh nghiệm Đông Á
[24] Wiliam J. Rothwell (2015), Tối đa hóa năng lực của Nhân viên, Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội.
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC YÊN BÁI
Kính gởi: Quý anh/chị tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái
Tôi tên: ……………………………………, là học viên cao học Khóa …. Trƣờng ………………………………………………………. Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài “Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái”. Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi dƣới đây. Cũng xin lƣu ý với anh/chị là khơng có câu trả lời nào là đúng hay sai cả, mọi thơng tin trả lời đều đƣợc giữ bí mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho luận văn tốt nghiệp. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý anh/chị!
I. NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh/chị vui lòng khoanh trịn theo ơ thể hiện mức độ đồng ý của m nh đối với các phát biểu dưới đâ đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái 1. Hồn tồn khơng đồng ý 2. Không đồng ý 3. Trung lập/ không đồng ý lắm 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý
STT Nội dung Điểm đánh giá
Hoạch định nhân lực
1 Kế hoạch nhân sự đƣợc ngân hàng xây dựng cụ thể theo
từng năm 1 2 3 4 5
2 Anh/chị đƣợc thông qua kế hoạch nhân sự của bộ phận
mình cơng tác 1 2 3 4 5
Phân tích cơng việc
3 Ngân hàng có bản mơ tả công việc cho từng chức danh 1 2 3 4 5 4 Bản mô tả công việc của Ngân hàng đầy đủ nội dung mà 1 2 3 4 5
ứng viên cần biết
5 Bản mô tả cơng việc của ngân hàng có nội dung cụ thể, rõ
ràng 1 2 3 4 5
6 Bảng tiêu chuẩn công việc của ngân hàng cụ thể, rõ ràng 1 2 3 4 5
Tuyển dụng
7 Anh/chị đƣợc tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của
ngƣời quen, bạn bè trong ngân hàng 1 2 3 4 5
8 Thông tin tuyển dụng đƣợc công bố rộng rãi trên các
phƣơng tiện truyền thông 1 2 3 4 5
9 Thông báo tuyển dụng trình bày rõ vị trí và nội dung cơng
việc cụ thể 1 2 3 4 5
10 Thông tin tuyển dụng yêu cầu rõ tiêu chuẩn của ứng viên
đối với công việc 1 2 3 4 5
11 Thơng báo tuyển dụng trình bày rõ chế độ đãi ngộ, cơ hội
thăng tiến 1 2 3 4 5
Bố trí nhân lực
12 Khối lƣợng công việc phù hợp với năng lực cá nhân của
Anh/chị 1 2 3 4 5
13 Công việc phù hợp với trình độ chun mơn của Anh/Chị 1 2 3 4 5 14 Thời gian thực hiện công việc là phù hợp với Anh/chị 1 2 3 4 5 15 Anh/Chị đƣợc phân công công việc hợp lý. 1 2 3 4 5
Đánh giá thực hiện công việc
16 Ngƣời lao động hài lòng với kết quả đánh giá thực hiện
công việc 1 2 3 4 5
17 Kết quả đánh giá phản ánh đúng kết quả thực hiện công
việc 1 2 3 4 5
18 Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc rõ ràng, hợp lý và
công khai 1 2 3 4 5
19 Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc hợp lý 1 2 3 4 5 20 Ngƣời lao động biết rõ kết quả đánh giá thực hiện cơng
việc của mình 1 2 3 4 5
Đào tạo và phát triển
21 Đối tƣợng đƣợc đào tạo chính xác 1 2 3 4 5
22 Nội dung đào tạo cung cấp các kiến thức, kỹ năng phù hợp 23 Phƣơng pháp đào tạo là phù hợp
24 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo
đầy đủ 1 2 3 4 5
25 Sau quá trình đào tạo, kết quả thực hiện công việc của
Anh/chị đƣợc cải thiện 1 2 3 4 5
26 Anh/chị rất hài lịng với cơng tác đào tạo 1 2 3 4 5 27 Anh/chị đƣợc cung cấp lộ trình thăng tiến trong cơng việc
đầy đủ, rõ ràng
28 Nhân viên cùng vị trí cơng việc có cơ hội thăng tiến nhƣ nhau
29 Cơ hội thăng tiến dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc
30 Anh/chị hài lịng với cơ hội thăng tiến ở vị trí cơng việc