Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và
4.2.6. Hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông
triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Bắc Yên Bái
Hồn thiện cơng tác đào tạo người lao động
Nhằm tạo ra đƣợc bƣớc đột phá cho công tác đào tạo, trƣớc tiên cần củng cố hạ tầng đào tạo. Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nên nghiên cứu việc thành lập trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Từ đó là đầu mối để phát triển và hồn thiện hệ thống giáo trình, tài liệu giảng dạy; xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, trình độ cao. Đây là những điều kiện tiên quyết để triển khai có hiệu quả các chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo hình thức tập trung. Bên cạnh đó, để nâng cao hiệu quả đào tạo, chi nhánh cần gia tăng nguồn kinh phí cho đào tạo bằng cách tăng t lệ trích từ quỹ lƣơng chung, thay vì t lệ 3% nhƣ hiện nay tại chi nhánh. Bên cạnh đó cần đề nghị Agribank hội sở tăng cƣờng thêm cho quỹ đào tạo. Muốn đƣợc nhƣ vậy cần có chính sách và chiến lƣợc cụ thể về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Giải pháp mở rộng các hình thức đào tạo tập trung nhằm bồi dƣỡng nâng cao trình độ năng lực cho ngƣời lao động nên đƣợc xem xét tới. Đặc biệt tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái khi mà đội ngũ nhân sự chủ yếu là khối tín dụng với đặc thù làm việc phân tán của phần đơng đội ngũ nhân viên. Do đó, đối với riêng đội ngũ nhân sự làm cơng tác tín dụng thì Agribank Chi nhánh Bắc n Bái nên tập trung phát triển
117
các mơ hình đào tạo khơng tập trung; cịn nhân sự ở các phòng ban khác nhƣ phòng dịch vụ khách hàng, giao dịch viên thì có thể đào tạo tập trung.
Với hình thức đào tạo khơng tập trung thì Agribank Chi nhánh Bắc n Bái có thể mở rộng hình thức đào tạo “Online” để phù hợp với đặc thù điều kiện làm việc phân tán của nhân viên. Thiết lập kênh hỏi đáp trực tuyến qua đƣờng dây nóng. Xây dựng các nhóm trao đổi, các câu lạc bộ trên mạng xã hội; tạo diễn đàn khuyến khích việc chia sẻ kiến thức, kỹ năng hay kinh nghiệm (trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống) giữa các thành viên trong tổ chức. Ở đây, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần địi hỏi ở nhân viên của mình phải tự học nhiều hơn. “Thi đua học tập – Học tập không ngừng” cần đƣợc tổ chức thành phong trào. Sau đó, từng bƣớc phát triển lên thành nét đ p văn hoá về tinh thần hiếu học trong tổ chức.
Xây dựng quy chế về việc khuyến khích hình thức tự học. Xác định các điều kiện cụ thể để đƣợc hƣởng hỗ trợ kinh phí, khen thƣởng, đề bạt, nâng lƣơng; cùng các quy định về trách nhiệm theo dõi, đánh giá và kiểm soát kết quả tự học trong tập thể lao động. Đảm bảo khuyến khích tự học nhƣng phải cơng bằng, minh bạch nhằm phát huy hiệu quả cao nhất của chƣơng trình này.
Trong quá trình đào tạo, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần nêu rõ trách nhiệm của từng bộ phận, phòng ban, của ngƣời đứng đầu bộ phận cũng nhƣ của nhân viên trong quá trình đào tạo, tự đào tạo để phát triển bản thân và phát triển nghề nghiệp. Bộ phận nhân sự cần có những hƣớng dẫn và hỗ trợ để giúp nhân viên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có thể tự đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu và định vị đƣợc cá nhân. Từ đó là xuất phát điểm đúng đắn cho sự phát triển sự nghiệp. Từng bộ phận cũng cần trang bị cho nhân viên các phƣơng pháp và tiêu trí để họ tự đánh giá đƣợc q trình phát triển sự nghiệp của mình. Về phía nhân viên cần đặt ra yêu cầu xây dựng kế hoạch phát triển của cá nhân, của nhóm gắn với trách nhiệm theo dõi và hỗ trợ của ngƣời trƣởng nhóm.
Khơng chỉ quan tâm tới sự học của nhân viên, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nên dành sự quan tâm và khích lệ kịp thời tới quá trình học tập và sự tiến bộ của nhân viên ngân hàng. Đây vừa là biện pháp tạo động lực hiệu quả giúp gắn kết nhân
118
viên với tổ chức, vừa thể hiện trách nhiệm xã hội của chi nhánh ngân hàng trong việc xây dựng xã hội học tập.
Về đào tạo cho đội ngũ nhân viên quản lý; lãnh đạo kế cận, chủ chốt: Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nên dành thêm những nguồn lực đầu tƣ cho các khoá học về kỹ năng lãnh đạo hay các nghiệp vụ quản trị trọng yếu nhƣ quản trị chiến lƣợc, quản trị hiệu suất hay quản trị nhóm. Đặc biệt, chi nhánh cần quan tâm tới đội ngũ quản lý tại các bộ phận hỗ trợ, thay vì mới chỉ quan tâm tới đào tạo cho bộ phận kinh doanh
Việc đào tạo tại ngân hàng nên kết hợp với phân cơng cơng tác có tính thử thách, giúp các cá nhân đƣợc tôi luyện, trải nghiệm và trƣởng thành. Bên cạnh đó, có thể khuyến khích và tạo điều kiện cho các nhân sự này tham gia vào các tổ chức hiệp hội ngành nghề (chính thức, phi chính thức) ở bên ngồi tổ chức.
Tóm lại, q trình đào tạo ln ln địi hỏi những sự đánh đổi đối với cả tổ chức lẫn ngƣời lao động. Do đó, cùng với những nỗ lực đổi mới tồn diện về mặt nội dung, hình thức hay phƣơng pháp, cần nâng cao đƣợc nhận thức của cả tập thể. Theo đó, đào tạo nhân lực đƣợc xác định là một dạng đầu tƣ tự giác và giàu tiềm năng, thay vì cho đó là chi phí khơng bắt buộc với nhiều rủi ro. Đó là trách nhiệm nhƣng cũng là quyền lợi chung của tất cả các bên.
Tạo cơ hội th ng tiến, phát triển cho người lao động trong chi nhánh Để tạo cơ hội thăng tiến, chính sách phát triển sự nghiệp cho ngƣời lao động thì trƣớc tiên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần hồn thiện lộ trình thăng tiến góp phần phát triển đội ngũ kế cận theo cách thức chuyên nghiệp nhất. Thực tế thời gian qua tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã xây dựng đƣợc lộ trình thăng tiến cho nhân viên ở từng vị trí nhất định, thời gian tới trong công tác này Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần quan tâm tới việc định vị cá nhân. Bên cạnh đó, tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần làm tốt công tác tuyên truyền, để mọi nhân viên đều nắm đƣợc lộ trình thăng tiến của mình tại tổ chức và cơng bằng trong cơ hội phát triển. Thông qua tuyên truyền, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cũng nên đƣa ra các cam kết hỗ trợ rõ ràng về đào tạo, tài chính và các mặt liên quan khác có liên quan tới q trình phấn đấu thăng tiến trong quá trình phát triển sự nghiệp của nhân viên tại ngân hàng.
119
Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái cần xây dựng cơ chế cạnh tranh lành mạnh trong việc phát triển đội ngũ kế cận, theo đó mỗi vị trí chủ chốt nên quy hoạch từ 3 ứng viên trở lên nhằm có sự chuẩn bị tốt nhất, hạn chế đƣợc các rủi ro về việc hẫng hụt trong trƣờng hợp nghỉ việc đồng thời của cả vị trí chủ chốt và ứng viên thay thế. Minh bạch hóa các tiêu chí lựa chọn nhân lực kế cận. Tạo điều kiện cho các ứng viên kế cận tiếp xúc và trao dồi thêm kinh nghiệm ở những cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách. Đồng thời, có cơ chế phịng ngừa tình trạng phe cánh, lợi ích nhóm làm phƣơng hại tới các lợi ích chung và lâu dài của tổ chức. Tạo những tiền đề thuận lợi nhất cho việc bổ nhiệm các vị trí quản lý.
Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái nên bố trí và quản lý nhân viên theo các nhóm, đặc biệt là nhân viên ở khối tín dụng, khối khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp. Ở những bộ phận này, hiệu quả phân công công việc cũng nhƣ phát triển nhân lực phụ thuộc khá nhiều vào những ngƣời trƣởng nhóm. Đội ngũ này phải đƣợc phân định quyền hạn và trách nhiệm cụ thể. Phải xây dựng kế hoạch và ghi chép nhật ký cơng tác một cách đầy đủ, kèm với đó là yêu cầu báo cáo và giải trình thƣờng xuyên.