Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá chung về chất lƣợng tắn dụng tại Agribank Chi nhánh Mỹ Đình
3.4.2. Những hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc nhƣ trên, trong hoạt động của ngân hàng vẫn cịn nhiều khó khăn, tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục trong đó hoạt động tắn dụng còn tồn tại những vấn đề liên quan đến chất lƣợng tắn dụng còn hạn chế, cụ thể:
- Thứ nhất, dƣ nợ tắn dụng cho vay chủ yếu là dƣ nợ ngắn hạn (chiếm khoảng 70% tổng dƣ nợ tắn dụng), điều này có thể có lợi cho chi nhánh trong thời gian ngắn, hạn chế nợ xấu nhƣng xét về lâu dài thì nó làm giảm thu nhập từ hoạt động tắn dụng vì những khoản vay này có thời gian thu hồi nhanh hơn, hơn nữa vòng quay vốn tắn dụng thấp, lợi nhuận từ hoạt động tắn dụng cịn thấp, do đó giải pháp đƣa ra là tăng cƣờng mở rộng quy mô khách hàng để mở rộng quy mô tắn dụng, đáp ứng dƣ nợ tắn dụng, nhất là cho vay trung và dài hạn.
- Thứ hai, sản phẩm tắn dụng chƣa đa dạng, đây là đánh giá của khách hàng theo tiêu chắ ỘCác hình thức cho vay đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàngỢ chỉ đánh giá điểm dƣới trung bình, điều này làm hạn chế trong quá trình khách hàng tiếp cận vay vốn tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Mỹ Đình. Do đó, giải pháp cần đƣa ra là đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ tắn dụng để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.
- Thứ ba, tỷ lệ quá hạn, nợ xấu còn khá cao và đang có xu hƣớng tăng lên trong năm 2021. Đây là nguy cơ tiềm ẩn bùng phát dấu hiệu ảnh hƣởng đến nguồn vốn cho vay của Ngân hàng làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng tắn dụng của chi nhánh
62
cần tăng cƣờng quản lý và giám sát các khoản vay trong thời gian tới nhẳm ổn định và nâng cao chất lƣợng tắn dụng tại Chi nhánh. Do đó, giải pháp đƣa ra là cần phải xử lý hiệu quả các khoản nợ trong thời gian tới.
- Thứ tƣ, hạn chế về đội ngũ chất lƣợng nhân sự, theo đánh giá của khách hàng về tiêu chắ ỘNhân viên ngân hàng có kiến thức, kỹ năng và khả năng truyền
đạt, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tốtỢ và tiêu chắ Ộ Những khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, hợp lýỢ vẫn chỉ ở mức trung bình, kết quả đánh giá cho thấy yếu kém
về nhân sự tại Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Mỹ Đình thời gian qua. Do đó, giải pháp đƣa ra cần nâng cao trình độ, kỹ năng cán bộ tắn dụng của chi nhánh.