Việc đảm bảo cho chƣơng trình đƣợc cơng chúng đón nhận thì việc nghiên cứu thị hiếu ngƣời xem là điều gần nhƣ bắt buộc đối với mọi ekip sản xuất chƣơng trình truyền hình. Nghiên cứu “Thói quen truyền thông” của công ty nghiên cứu và tƣ vấn Quốc Việt công bố trong năm 2018 đã cho kết quả rằng: Khách hàng trẻ tuổi có xu hƣớng giảm thời gian ngồi trƣớc màn hình tivi. Cụ thể, từ năm 2015 - 2018, thời gian ngồi xem tivi của nhóm cơng chúng trẻ tuổi dƣới 25 đã giảm đi rõ rệt: Từ 3 giờ mỗi ngày xuống chỉ còn khoảng 2 giờ mỗi ngày. Ở nhóm cơng chúng độ tuổi trung niên trên 40 tuổi, mặc dù thời gian xem tivi khơng giảm nhiều nhƣ nhóm cơng chúng trẻ tuổi nhƣng cũng có xu hƣớng giảm: Từ khoảng 4 giờ mỗi ngày (năm 2015) nay chỉ còn khoảng 3 giờ 30 phút mỗi ngày (2018). Sự giảm thời gian ngồi xem tivi cũng buộc các nhà Đài phải linh hoạt hơn nữa trong việc tiếp cận công chúng. Cụ thể, hầu hết các chƣơng trình tƣ vấn sức khỏe hiện nay đều đƣợc đăng tải trên các nền tảng lƣu trữ video nhƣ Youtube hoặc xây dựng các website riêng để lƣu trữ chƣơng trình, phục vụ cơng chúng có thể xem lại bất kỳ khi nào muốn.
Nghiên cứu cũng cho thấy thị hiếu của cơng chúng cũng có những sự thay đổi nhất định trong cách tiếp nhận đối với nhóm cơng chúng ở nơng thơn và thành thị. Nhóm cơng chúng ở nơng thôn dễ tiếp nhận, dễ hài lòng các chƣơng trình đã phát sóng, khơng địi hỏi nhiều về cách thức trình bày, nội
dung, phƣơng hƣớng tiếp cận… Trong khi đó, nhóm cơng chúng ở thành thị thƣờng yêu cầu nhiều, chi tiết hơn về nội dung và cách thức trình bày của mỗi chƣơng trình.
Thị hiếu ngƣời xem sẽ thay đổi qua từng năm, vì vậy các nhà đài và các cơng ty liên kết sản xuất chƣơng trình truyền hình đều cần phải tiến hành nghiên cứu thị hiếu ngƣời xem với các chƣơng trình, đặc biệt là chƣơng trình tƣ vấn sức khỏe về đảm bảo rằng khi chƣơng trình phát sóng sẽ đƣợc cơng chúng đón nhận.