3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp nhằm nâng cao việc thực hiện thủ tục
3.3.1. Đối với Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ
- Cần chỉ đạo thống nhất để xây dựng mơ hình, tiêu chí trụ sở, nơi làm việc cho Trung tâm Hành chính cơng cấp huyện thống nhất ở cơ quan hành chính các cấp trong cả nước. Đặc biệt thống nhất phần mềm sử dụng xử lý các TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông giữa từng cấp với nhau, từng lĩnh vực và trong phạm vi toàn quốc.
- Cần quy định cụ thể, thống nhất số lượng, vị trí CBCCVC tại Trung tâm Hành chính cơng cấp huyện để đảm bảo về số lượng, vị trí. Chỉ đạo Bộ Nội vụ chủ trì phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan ban hành quy định một số tiêu chí cơ bản về nghiệp vụ đối với CBCCVC tại Trung tâm Hành chính cơng cấp huyện để làm cơ sở cho công tác tổ chức, chỉ đạo, tập huấn hàng năm như: các quy trình, hồ sơ thủ tục, thời gian giải quyết, lệ phí các cơng việc hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của từng đơn vị, từng cấp, kỹ năng tiếp nhận hồ sơ, kỹ năng giao tiếp và ứng xử.
Đề nghị Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo các Bộ, ngành và UBND các tỉnh triển khai nhiệm vụ sau:
+ Kiểm soát chặt chẽ việc ban hành các quy định TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp, bảo đảm TTHC mới ban hành phải đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, trọng tâm là TTHC thuộc các lĩnh vực: Đất đai, xây dựng, bảo hiểm xã hội, thuế, công an,... và các TTHC thuộc các lĩnh vực khác có số lượng, tần suất giao dịch lớn.
+ Thường xuyên rà soát, đánh giá TTHC trong quá trình thực hiện; loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo dễ bị lợi dụng để tham nhũng, gây khó khăn cho người dân, tổ chức; loại bỏ các thành phần hồ sơ không cần thiết, khơng hợp lý; tích hợp, cắt giảm mạnh các mẫu đơn, tờ khai và các giấy tờ
không cần thiết hoặc có nội dung thơng tin trùng lặp trên cơ sở ứng dụng các công nghệ số và các cơ sở dữ liệu sẵn có.