1.4. Kinh nghiệm triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
1.4.2. Tại Ủy ban nhân dân thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị
Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Trị về việc triển khai thực hiện Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương [27]; Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính [4]; UBND thành phố Đơng Hà, UBND thị xã Quảng Trị và 08 huyện trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đã quyết định thành lập các Trung tâm Hành chính cơng cấp huyện. Riêng đối với UBND thị xã Quảng Trị đã thành lập Trung tâm Hành chính cơng tại thị xã Quảng Trị và Bộ phận TN&TKQ hiện đại tại 04 phường (phường 1, phường 2, phương 3, phường An Đôn) và xã Hải Lệ để tiếp nhận và giải quyết TTHC
cho các tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đối với các lĩnh vực: đất đai, môi trường, thuế, đăng ký kinh doanh, chứng thực, hộ tịch, chính sách xã hội và xây dựng,... Bên cạnh đó, UBND thị xã Quảng Trị cịn nghiên cứu và ban hành quy chế phối hợp thực hiện TTHC theo chế một cửa, một cửa liên thông giữa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thị xã và các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn thị xã như Chi Cục thuế, Bảo hiểm xã hội, Chi nhánh Văn phịng Đăng ký đất đai; trong đó quy định rõ thời hạn, trách nhiệm phối hợp thực hiện TTHC của các cơ quan, đơn vị có liên quan.
Trung tâm Hành chính cơng của UBND thị xã Quảng Trị có diện tích tương đối rộng, bố trí đủ cán bộ, cơng chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ, hầu hết đều có trình độ từ đại học trở lên. Trong quá trình thực hiện, UBND thị xã Quảng Trị đã khơng ngừng tìm hiểu, ứng dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động của Trung tâm Hành chính cơng. Hiện nay, Trung tâm Hành chính cơng thị xã Quảng Trị và Bộ phận TN&TKQ hiện đại tại 04 phường và 01 xã trên địa bàn thị xã Quảng Trị đã được trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại như: hệ thống máy tính cấu hình cao, máy qt mã vạch, hệ thống xếp hàng tự động, hệ thống camera giám sát, máy scan, máy photocopy,…
Để nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, UBND thị xã Quảng Trị đã ban hành văn bản chỉ đạo thường xuyên rà soát các quy định, TTHC để kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ nhằm cắt giảm chi phí và thời gian của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC, trong đó, tập trung vào một số lĩnh vực còn nhiều dư luận, nhạy cảm dễ phát sinh tiêu cực, phức tạp như: đăng ký kinh doanh, đất đai, xây dựng, môi trường,…
Mặt khác, để thực hiện tốt TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thơng cịn phải kể đến vai trị của đội ngũ CBCCVC; nhận thức được vấn đề này, UBND thị xã Quảng Trị thường xuyên mở các lớp tập huấn kỹ năng và cử CBCCVC tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp,…