2.2. Tình hình thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa
2.2.4. Về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thơng gắn với Chính quyền điện tử tại Trung tâm Hành chính cơng huyện
Trong những năm qua, huyện Quảng Điền ln xác định cơng tác cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền điện tử, dịch vụ đơ thị thơng minh là Chương trình trọng điểm trong phát triển kinh tế - xã hội của huyện nhà. Cơng tác cải cách hành chính của huyện được tổ chức triển khai tích cực, đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực và đạt nhiều kết quả quan trọng. Ủy ban nhân
dân huyện luôn xác định, ưu tiên xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số là nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách hành chính. Để triển khai thực hiện, Ủy ban nhân dân huyện đã thành lập, kiện toàn Ban Chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử và ban hành Quy chế hoạt động của Ban Chỉ đạo để đảm bảo công tác lãnh đạo, điều hành hoạt động thông suốt, liên tục. Ủy ban nhân dân huyện cũng liên tục đổi mới công tác tuyên truyền về cải cách thủ tục hành chính qua mở rộng, đa dạng hóa hình thức trên phương tiện thông tin đại chúng, các trang thông tin điện tử, các mạng xã hội, khu dân cư điện tử… để người dân nắm, hiểu rõ khi thực hiện. Bên cạnh đó, khuyến khích người dân, tổ chức việc tiếp nhận và trả kết quả tới cơng dân qua hệ thống bưu chính cơng ích, hình thức trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, Cổng Dịch vụ công quốc gia. Từ đầu năm 2017, một trong những nội dung Cải cách hành chính được Ủy ban nhân dân huyện tập trung tổ chức triển khai là quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết Thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận “một cửa” các cấp. Đồng thời, đẩy mạnh giải quyết Thủ tục hành chính theo hướng khơng phụ thuộc vào địa giới hành chính, gắn với số hóa nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân. Thực tế cho thấy, số lượng người dân làm thủ tục trực tuyến đã tăng lên đáng kể, đặc biệt là trong thời gian dịch bệnh Covid-19 kéo dài.
Chính quyền điện tử đã cung cấp môi trường làm việc điện tử, đồng bộ, hiện đại trong các cơ quan nhà nước giúp cán bộ, cơng chức có thể phối hợp tổ chức, thực thi công vụ mọi lúc, mọi nơi, trên mọi phương tiện, nhờ đó cơng việc được hồn thành nhanh chóng, đạt được hiệu quả cao. Việc giao tiếp, phục vụ người dân và doanh nghiệp được thực hiện tập trung, qua một đầu mối, cho phép người dân tương tác với các cơ quan nhà nước một cách thuận tiện, 24 giờ/tuần thông qua các kênh giao tiếp, hỏi-đáp điện tử phổ biến như: Internet, ứng dụng thông minh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội…