Yếu tố Số phần trăm
Nhìn thấy thơng tin cơng ty tại một website lớn, hoặc tại các trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho là tin cậy, nhiều người tham gia.
8%
Nhận được Email marketing truyền thông quảng cáo hấp dẫn. 35% Thông tin công ty được đăng trên các tạp chí, báo điện tử,… 19% Đọc bài viết về Cơng ty trên các trang web lớn, tin cậy 18% Thông tin công ty được khen ngợi trong rất nhiều diễn đàn, trang
Nhìn thấy thơng tin cơng ty tại một website lớn, hoặc tại các trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho là tin cậy, nhiều người tham gia. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 8% 35% 19% 18% 20%
Biểu đồ 2.7 : Biểu đồ thể hiện phần trăm của yếu tố độ tin tưởng.
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Qua biểu đồ trên cho thấy các yếu tố trong nhóm độ tin tưởng có sự ảnh hưởng tương đối ngang nhau đến sự lựa chọn của khách hàng, nó cho thấy khách hàng đánh giá cao yếu tố tin tưởng và xem nó như một yếu tố bắt buốc trong sự lựa chọn của khách hàng. Tuy nhiên giảm hẳn so với những yếu tố cịn lại là Email – marketing, vì cơ bản khách hàng thường đọc các thơng báo từ ngân hàng của mình và cảm thấy tin tưởng
Yếu tố tần suất:
Sự xuất hiện nhiều của một thương hiệu hay của một vấn đề có thể tác động rất nhiều đối với người xem, khi tần suất xuất hiện nhiều khiến họ phải tị mị để click vào, nếu thực sự có ấn tượng họ sẽ tìm hiểu, khi tìm hiểu sâu họ thấy tin tưởng thì tiếp đó họ mới tiến tới quyết định sử dụng dịch vụ bên mình. Chính vì lẽ đó, là yếu tố sau nhưng cũng là yếu tố quyết định.