-Truyền thơng trực tiếp
+ Kênh giới thiệu: Đó là hình ảnh của những chun viên phát triển đối tác của Công ty, những người thường xuyên đi thị trường, gặp gỡ các merchants ký hợp đồng hợp tác và gặp gỡ những khách hàng tiềm năng để mời mở thẻ chi tiêu trong hệ sinh thái. Đây là những nhân sự trẻ trung, năng động và rất hiểu mơ hình hoạt động của hệ sinh thái, từ đó dễ dàng truyền bá thơng tin tới khách hàng.
+ Ngồi ra cơng ty có thể tham gia các buổi hội thảo xúc tiến thương mại, hội chợ thương mại để dễ dàng giới thiệu về hình ảnh của mình tới khách hàng.
-Truyền thơng gián tiếp
+ Tạo ra những người hướng dẫn dư luận bằng cách để họ sử dụng dịch vụ của mình với điều kiện hấp dẫn hoặc làm việc với những người có ảnh hưởng trong cộng đồng như những người bình luận trên phương tiện truyền thơng, lãnh đạo cơng ty có ảnh hưởng và các tổ chức xã hội.
a. Marketing trực tiếp:
+ Hệ sinh thái tiêu dùng Maslow có lợi thế vơ cùng to lớn là có sẵn tập khách hàng là hàng chục triệu chủ thẻ của các ngân hàng đối tác, vì thế việc truyền thông bằng cách gửi tin nhắn, gửi email trực tiếp đến chính xác địa chỉ những người đang sử hữu thẻ và tiềm năng chi tiêu hiện hữu bằng tiền mặt chuyển qua chi tiêu thẻ rất cao khi họ cảm thấy có lợi ích. Việc truyền thơng nhắm tới việc chủ thẻ sẽ chỉ mua hàng tại những điểm ưu đãi trong HST Maslow và bằng thẻ;
+ Truyền thông liên tục, đều đặn sẽ tạo nên hiệu ứng người dùng, đồng thời làm tiền đề cho các hoạt động truyền thông qua phương tiện đại chúng, xã hội;
Đồng thời công việc này cũng sẽ thực hiện luôn với các merchants trong hệ sinh thái. Gửi tin nhắn brand name và email đều đặn vào mùng 1 và 15 hàng tháng.
Nội dung: các khuyến mại giảm giá hoặc hoàn tiền tại các merchants nổi bật trong Hệ sinh thái.
b. Truyền thông tới khách hàng qua phương tiện đại chúng, mạng xã hội
+ Quảng cáo trên TV vào các khung giờ vàng, xung quanh các chương trình thời sự hoặc phim ảnh mỗi tối, thông điệp quảng cáo nên ngắn gọn, ấn tượng, bao quát để khách hàng dễ nắm bắt thơng tin và tiết kiệm chi phí, nên quảng cáo trên Đài truyền hình Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, VTV1, chi phí dự tính khoảng 900 triệu đồng trong 2 tháng. Nội dung: “Phương thức tiêu dùng thông minh và tiết kiệm tối đa mới – cam kết của Maslow và các đối tác”. Sau 2 tháng quảng cáo truyền hình thì dừng để thực hiện điều tra khách hàng để xem độ nhận biết được hiệu quả quảng cáo, những mẫu quảng cáo gây ấn tượng và dễ nhớ nhất. Mục đích cuối cùng của quảng cáo là tạo sự nhận biết, hiểu và tin tưởng vào dịch vụ, kích thích mong muốn của khách hàng, thúc đẩy khách hàng tham gia và chi tiêu nhiều hơn. Hoạt động này sẽ nhắm đến các Endusers, nhằm kích thích chi tiêu và thu hút thêm người mở thẻ, tham gia vào Hệ sinh thái.
+ Tạo một số bài viết để đăng báo hoặc tạp chí để giới thiệu thêm về hệ sinh thái. Chuỗi tin bài:12 bài PR trên báo online xuyên suốt 2 tháng: Báo tổng hợp: Dân trí, VnExpress, Zing news, Kênh 14, 24h.com.vn, Soha, Báo đầu tư tài chính: CafeF, Đầu Tư, Cafebiz; Báo lifestyle: Afamily, Eva, Yeah1, ngoisao.net
Maslow mang lại giá trị gia tăng vượt trội mà không tốn thêm chi phí nào cho các bên tham
Càng chi tiêu nhiều, càng hoàn tiền nhiều – Maslow đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu của khách hàng
Thả phanh ăn uống tại chuỗi nhà hàng Gogi – vừa được giảm giá, vừa được hoàn tiền.
+ Hàng tháng Maslow dự định sẽ lựa chọn khoảng 50 khách hàng được hoàn tiền nhiều nhất, tặng họ một số tiền đúng bằng số tiền được hoàn, để mời đồng nghiệp, bạn bè liên hoan, nêu lí do được hồn tiền và check in Facebook tại một
trong số các Nhà hàng thuộc Hệ sinh thái.
Các hoạt động này chủ yếu nhắm đến chủ thẻ/endusers nhằm kích thích chi tiêu và thu hút người dùng tham gia vào Hệ sinh thái.
+ Bên cạnh đó cũng kết hợp cùng những nhân vật nổi tiếng (KOL) hoặc Influencer để lan toả thông tin, tạo hiệu ứng lan toả tự nhiên và chân thực. Dự kiến mời diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc (KOL xuyên suốt dự án) và gia đình nổi tiếng Trang Lou – Tùng Sơn – bé Xoài để lan toả tự nhiên. Các hoạt động: đăng Ảnh, post, story trên fanpage của họ về các nội dung:
Trải nghiệm ra mắt thương hiệu
Trải nghiệm chi tiêu và được nhận Casback tại hệ thống các nhà hàng cao cấp
Cac CTKM đang tri n khaiể . H ngướ d n cách s d ng H sinh tháiẫ ử ụ ệ
+ Tạo ra các dãy phố 100% ưu đãi Vietmaslow (tất cả các cửa hàng, nhà hàng đều tham gia giảm giá) và trở thành những biểu tượng để check in và hình thành tên gọi Phố Vietmaslow, dạng như phố ẩm thực, Phố sách, Phố thời trang. Hoạt động này vừa giúp thu hút endusers đến chi tiêu và tạo hiệu ứng thu thu các merchants ký hợp đồng tham gia vào Hệ sinh thái.
+ Dùng một số Mạng xã hội để lan toả như Facebook. Instagram, zalo, tạo các chiến dịch quảng cáo online để tiếp cận khách hàng qua điện thoại, máy tính, máy tính bảng,… Google GDN & Hot top banner Dantri: Quảng bá CTKM nhân dịp ra mắt thông qua hình thức: 1. Google GDN: Hiển thị top 150 website có lượng truy cập cao nhất – KPI :10.000 clicks. 2. Hot top Banner Dantri dẫn link về website VietMaslow. Dạng Banner động.
-Truyền thông tại các điểm bán của Merchants
+ Dán các sticker nhận diện ưu đãi tại cửa hàng, nhà hàng,… để giúp khách hàng dễ dàng nhận diện khi đi đường mà khơng cần dùng đến App để tìm kiếm
+ Phối hợp cùng Ngân hàng đặt các Poster, Table top để hướng dẫn khách hàng và giải thích các quyền lợi ưu đãi
+ Hàng tháng sẽ kết hợp cùng Merchant tổ chức các kỳ quay số, bốc thăm trúng thưởng tại các điểm Merchant có nhu cầu. Giải thưởng sẽ rất lớn như xe máy, oto và rất dễ trúng nhằm gây tiếng vang cho cả Hệ sinh thái lẫn Merchant tại điểm bán đó. Kết hợp truyền thơng đại chúng và Mạng xã hội để lan toả.
c. Quan hệ công chúng (PR)
+ Sử dụng tư liệu từ 3 dạng truyền thơng nói trên để tạo ra các phóng sự, phỏng vấn trên báo chí, tuyên truyền về người thật việc thât;
+ Hợp tác chiến lược với một số cơ quan thông tấn để tạo ra những sự kiện định kỳ mang tên Maslow – Ngân hàng, với sự tham gia của các khách mời là Merchant, Khách hàng, hướng tới người dùng, hướng tới một Việt Nam chi tiêu không dùng tiền mặt. Tạo thói quen về sự hiện diện của Hệ sinh thái Maslow và các thành phần trong Hệ sinh thái (Ngân hàng, merchants).
+ Sử dụng truyền thơng chính thống để truyền tải các kỳ vọng, mục tiêu của Hệ sinh thái là mang đến lợi ích cho tất cả các thành phần tham gia, từ đó mang lại lợi ích cho tồn xã hội.
Hình 3.1: Dự kiến các đơn vị Báo chí sẽ hợp tác
(Nguồn: Phịng Truyền thơng marketing Cơng ty)
d. Khuyến mại
Chắc chắn 100% các cửa hàng trong Hệ sinh thái Maslow đều có chương trình khuyến mại cho khách hàng khi thanh toán bằng thẻ của Ngân hàng
Sacombank và MB Bank, mức giảm giá hoàn tiền giao động từ 5%-50% tuỳ các ngành hàng, kể cả những ngành hàng có giá trị lớn như: Nội thất, du học, du lịch cũng có mức hồn tiền từ 1-2%. Chưa kể những cửa hàng cịn có chương trình flash sale riêng, thì ngồi chương trình đó áp dụng với khách hàng thơng thường, khách hàng của Maslow khi qua mua sắm vào những dịp đó tiếp tục được giảm thêm …% nào đó trong ký kết của cửa hàng với Maslow, nhằm đảm bảo khách hàng của Maslow vẫn có sự ưu tiên hơn so với khách hàng thông thường.