cộng đồng ngƣời Hoa tại Tp .HCM
1.3. MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG HOẠT ĐỘNG
1.3.2. Bài học kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng đối vớ
Hoa
Qua thực tế các thành công và thất bại trong kinh doanh, tiếp cận vốn vay ngân hàng của ngƣời Hoa nhƣ đã nêu trên, tác giả rút ra một số bài học kinh nghiệm nhƣ sau:
Thứ nhất, muốn mở rộng cho vay đối với cộng đồng ngƣời Hoa thì ngân hàng cần phải chia sẻ cơ hội, hợp tác với khách hàng ngƣời Hoa trong lập phƣơng án, dự án vay vốn.
Thứ hai, không ngừng tinh giảm các thủ tục không cần thiết, mẫu biểu hóa các giấy tờ ngân hàng với những từ ngữ dễ hiểu và rõ ràng.
Thứ ba, năng cao năng lực thẩm định, quản trị của cán bộ và lãnh đạo ngân hàng qua đó giúp ngân hàng cho vay đúng mục đích, hạn chế các dịch vụ không lành mạnh trong xã hội.
Thứ tƣ, quan tâm đến việc quảng bá rộng rãi sản phẩm tín dụng, tƣ vấn tài chính cho khách hàng ngƣời Hoa. Hiện nay, nhiều khách hàng ngƣời Hoa còn cho rằng việc đi vay chỉ cần có tài sản bảo đảm là đủ.
Thứ năm, xây dựng chính sách giá dịch vụ, lãi suất, đặc biệt là chính sách khách hàng về tài sản đảm bảo nhƣ chấp nhận các tài sản đảm bảo một cách linh hoạt và phù hợp với từng đối tƣợng cho vay.
Thứ sáu, tăng cƣờng khả năng năng giao tiếp, hƣớng dẫn thủ tục của ngân hàng với khách hàng ngƣời Hoa thông qua việc đào tạo tiếng Hoa cho cán bộ, hoặc tuyển nhân viên là ngƣời Hoa trực tiếp cho vay trong lĩnh vực cho vay đối với khách hàng ngƣời Hoa này.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 của luận văn đã trình bày những lý luận cơ bản về tín dụng ngân hàng và ý nghĩa của việc mở rộng hoạt động tín dụng đối với cộng đồng ngƣời Hoa tại Tp.HCM, bao gồm: khái niệm về tín dụng, tín dụng ngân hàng; đặc điểm, phân loại và tiêu chí đánh giá hiệu quả của tín dụng ngân hàng, vài nét về hoạt động kinh doanh của cộng đồng ngƣời Hoa ở Tp.HCM, vai trò của cộng đồng ngƣời Hoa trong sự phát triển kinh tế chung của Tp.HCM và đặc điểm của hoạt động tín dụng đối với ngƣời Hoa, qua đó luận văn trình bày những cơ hội và thách thức đối với các NHTM có định hƣớng phục vụ cho thị trƣờng còn nhiều tiềm năng này .
Chƣơng 1 cũng trình bày một số kinh nghiệm thực tế trong hoạt động tín dụng đối với cộng đồng ngƣời Hoa tại Tp.HCM. Từ đó, luận văn rút ra bài học kinh nghiệm cho các NHTM trong hoạt động cho vay khách hàng ngƣời Hoa. Những lý luận chung này sẽ là cơ sở để luận văn đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động cho vay đối với khách hàng ngƣời Hoa trên địa bàn Tp.HCM tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Sài Gòn ở chƣơng 2 của luận văn.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CỘNG ĐỘNG NGƢỜI HOA TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN SÀI GÒN.