2.4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI OCB
2.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện hữu
Đối thủ cạnh tranh là các ngân hàng TMCP và các ngân hàng nước ngồi có mặt tại Việt Nam, tính đến 31/12/2009 có 5 ngân hàng quốc doanh, 39 ngân hàng thương mại cổ phần , 5 ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngoài và ngân hàng liên doanh. Với số lượng này có thể nói sự cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng Việt Nam là rất khốc liệt trong những năm tới.
Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có hoạt động tài chính ngân hàng diễn ra rất sôi nổi và hiệu quả nhất cả nước. Mỗi nhóm NHTM đều định vị khách hàng mục tiêu của mình. Đối với các NHTM quốc doanh thì đối tượng chính là các doanh nghiệp lớn, các
gồi, Ngân hàng liên
cơng ty nước ngồi có chi nhánh tại Việt Nam, các cơng ty liên doanh. Đối với nhóm các NHTM cổ phần thì đối tượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng cá nhân.
Trong quá trình hoạt động, OCB cũng đã xác định đối thủ cạnh tranh của mình là các NHTM cổ phần vì có sự tương đồng về vốn, mạng lưới, kinh nghiệm hoạt đ
gân hàng Phương Nam, Ngân hàng An Bình.
nhu cầu của khách hàng và chất
hàn ờng nhỏ, khách
hàn à nâng cao hiệu quả hoạt động nên OCB khơng chỉ cạnh t
ó các đối thủ tiềm ẩn như: Ngân hàng TMCP Bảo Việt, Ngân hàng TMCP Liên Việt, Ngân hàng TMCP Tiên Phong, …Cạnh tranh từ phía ngân ộng, đặc biệt là các MHTM cổ phần có trụ sở chính tại địa bàn TP.HCM. Trong nhóm các NHTM cổ phần đó, nổi bật lên là các ngân hàng “tốp trên” như: Á Châu, Sài Gịn Thương Tín, Đơng Á, Xuất – Nhập khẩu,… Gần đây có sự lớn mạnh vượt bật của Ngân hàng Sài Gịn, N
Do đó tất cả các ngân hàng trên đều là đối thủ cạnh tranh hiện tại của OCB.
Do đặc điểm chung của hoạt động kinh doanh của ngân hàng là các sản phẩm dịch vụ tương tự nhau, các ngân hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu dựa trên tiềm lực tài chính, uy tín, khả năng đáp ứng
lượng sản phẩm dịch vụ,… Mặt khác, xu hướng hoạt động hiện nay của các ngân g là chuyển sang ngân hàng bán lẻ, phục vụ kể cả thị trư
g nhỏ để phân tán rủi ro v
ranh với các NHTM cổ phần mà thậm chí cả với các NHTM quốc doanh, liên doanh và nước ngoài.
Hiện nay lợi thế cạnh tranh thuộc về các NHTM có quy mơ lớn như: Vietcombank, Viettinbank, Á Châu, Sacombank, Eximbank, Đông Á những ngân hàng này có mạng lưới rộng khắp trên tồn quốc, cơng nghệ hiện đại, vốn dồi dào và thương hiệu được mọi người biết đến nhiều nên những ngân hàng có quy mơ vừa và nhỏ như OCB không thể cạnh tranh với những ngân hàng này bằng những sản phẩm truyền thống mà cần phải đầu tư công nghệ hiện đại để cạnh tranh bằng những sản phẩm dịch vụ hiện đại.
2.5.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
hàng thương mại mới tham gia thị trường, thường các ngân hàng này có những lợi thế quan trọng như mở ra những tiềm năng mới, có động cơ ước vọng dành được thị phần, đã tham khảo kinh nghiệm từ những ngân hàng đang hoạt động, có được những thống kê đầy đủ và dự báo về thị trường… Như vậy bất kể thực lực của ngân hàng mới là như thế nào, thì các ngân hàng hiện tại đã thấy một mối đe dọa về khả năng thị phần bị chia sẻ, ngồi ra các ngân hàng mới cịn có
dịch
ân hàng. i nhánh, liên doanh, các TCTD nước ngoài được thành lập ộng ngân hàng tại Việt Nam, bởi lẽ ngân ất cao, đặc biệt là các øi. Do đó mục tiêu đặt ra cho OCB không dừng lại ở việc v
ầu vận hội và hạn chế các thách thức do quá trình hội nhập kinh những kế sách và sức mạnh mà các ngân hàng hiện tại chưa thể có thơng tin và chiến lược ứng phó.
Thực hiện cam kết trong WTO đồng nghĩa với việc mở cửa thị trường vụ ngân hàng. Theo đó các TCTD nước ngồi được hiện diện ở Việt Nam dưới các hình thức khác nhau, mở rộng phạm vi và loại hình cung cấp hoạt động cung cấp các dịch vụ ngân hàng, sân chơi được bình đẳng cho tất cả các nga
Theo các cam kết gia nhập WTO, từ ngày 1/4/2007, ngồi các hình thức văn phòng đại diện, ch
Ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam. Việc tham gia thị trường này làm thay đổi bức tranh thị phần hoạt đ
hàng 100% vốn nước ngoài được hưởng đối xử quốc gia đầy đủ như NHTM của Việt Nam. Nhóm các đối thủ trong tương lai được đánh giá là r
ngân hàng nước ngoa
ượt lên các đối thủ cạnh tranh hiện tại mà còn chuẩn bị đầy đủ các yếu tố cần thiết đón đ
tế đem lại.
2.5.2.3 Khách hàng
Việt Nam là một nước có dân số khá đơng, nhất là ở TP.HCM dân cư tập trung đơng đúc. Bên cạnh đó đời sống vật chất và tinh thần của người dân không ngừng cải thiện, nhu cầu chi tiêu chuyển sang mức cao hơn. Nhờ đó mơi trường
kinh doanh của ngân hàng ngày càng thuận lợi và hấp dẫn, nhu cầu số lượng và chất lượng dịch vụ ngân hàng ngày càng tăng.
Tốc độ huy động vốn và cho vay của OCB trong những năm gần đây tăng trưởng chưa cao nên khả năng phát triển khách hàng vẫn còn rất lớn. Hiện nay khách hàng của OCB chủ yếu là cá nhân, số lượng doanh nghiệp rất khiêm tốn
tác quản
được kiểm soát trong giới hạn cho phép, nợ xấu được khống chế ở quản lý rủi ro, Ban dự án hợp tác về quản lý rủi và có khả năng phát triển trong tương lai.
Cùng với xu hướng cạnh tranh nội bộ ngành ngày càng gay gắt nên khách hàng có nhiều sự lựa chọn và được đánh giá là khó tính hơn trước. Khách hàng luôn quan tâm đến lãi suất, chất lượng sản phẩm dịch vụ, phong cách phục vụ của nhân viên,.. nếu ngân hàng khơng khả năng đáp ứng nhu cầu thì khách hàng sẵn sàng thay đổi ngân hàng khác để giao dịch.