Ch−ơng III: Những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các Ngân hμng TMCP Việt Nam tạ
3.4.1.2 Chiến l−ợc phát triển sản phẩm mớ
Sản phẩm mới lμ sản phẩm lần đầu tiên, đ−ợc sản xuất kinh doanh tại một khu vực thị tr−ờng nhất định. Dấu ấn quan trọng nhất khi đánh giá lμ sự thừa nhận của khách hμng về sản phẩm đó. Theo quan điểm nμy, sản phẩm mới đ−ợc hiểu trên những khía cạnh sau đây:
- Sản phẩm mới lμ sản phẩm hiện có của ngân hμng nh−ng đ−ợc đ−a ra kinh
doanh trên những thị tr−ờng mới, những thị tr−ờng có nhu cầu nh−ng ch−a biết đến sản phẩm thuộc loại nμy. Với tr−ờng hợp nμy, ngân hμng cần tìm kiếm những khách hμng mới, những đoạn thị tr−ờng mới có nhu cầu vμ có lợi ích cơ bản về sản phẩm hiện có của ngân hμng vμ tập trung triển khai vμo những lợi ích căn bản của khách hμng.
- Sản phẩm mới lμ sản phẩm có thay đổi lợi ích cơ bản của sản phẩm. Khi
ngừơi tiêu dùng khơng cịn chấp nhận sản phẩm cũ, doanh nghiệp phải thay đổi lợi ích căn bản của sản phẩm. Lúc nμy sản phẩm hoμn toμn mới với thị tr−ờng, với khách hμng. Chiến l−ợc phát triển sản phẩm mới loại nμy, đòi hỏi ngân hμng phải tốn kém nhiều chi phí, thực hiện nghiên cứu nhu cầu thị tr−ờng, khách hμng để phát hiện ra những lợi ích ch−a đ−ợc thỏa mãn. Ngân hμng cần chú ý đến việc giữ lợi thế cạnh tranh trên thị tr−ờng, những động thái của đối thủ cạnh tranh trong việc bắt ch−ớc, sao chép sản phẩm.
- Ngoμi ra, sản phẩm mới có thể hiểu lμ sản phẩm đối với ngân hμng nh−ng
không mới đối với thị tr−ờng. Sản phẩm nμy đã có sự cạnh tranh trên thị tr−ờng, thu nhập tiềm năng bị hạn chế. Tuy nhiên, phát triển sản phẩm nμy lμ cần thiết vì nó sẽ cung cấp một danh mục sản phẩm hoμn thiện, giúp ngân hμng giữ đ−ợc các khách hμng hiện có, phát triển thêm khách hμng mới vμ tận dụng đ−ợc −u thế của ng−ời đi sau.