2.2. Thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ và các rủi ro tác nghiệp trong
2.2.1.5. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác
Ngoài một số sản phẩm, dịch vụ NHBL nêu trên, các loại hình dịch vụ bán lẻ khác
được đang được VCB cung cấp cho khách hàng cá nhân như: dịch vụ chuyển tiền
trong nước và quốc tế. Thời gian qua, hoạt động thanh toán trong nước của VCB phát triển ổn định với tốc độ thanh tốn nhanh chóng, an tồn, chính xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu thanh toán của khách hàng.
* Dịch vụ chuyển tiền quốc tế
- Tổng doanh số chuyển tiền đến trực tiếp cho khách hàng cá nhân trong năm qua là 1.016 triệu USD, doanh số chuyển tiền cá nhân gián tiếp qua các doanh nghiệp và ngân hàng làm dịch vụ đạt khoảng 300 triệu USD.
- Dịch vụ chuyển tiền đến từ nước ngoài qua SWIFT có số giao dịch giảm 8,7% so với năm 2008, tổng số tiền chuyển đạt hơn 974 triệu USD - tương đương 70% năm 2008.
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh MoneyGram tăng trưởng tương đối tốt với số món, số tiền chuyển và số phí NHNT đạt được trong năm 2009 tương ứng là 57.011 món, 41,3 triệu USD doanh số và 278 nghìn USD phí, tăng tương ứng 37,5%, 25,6% và 20,2% so với năm 2008.
Để tăng doanh số của dịch vụ chuyển tiền đến, VCB đang tăng cường quan hệ các ngân hàng đại lý truyền thống, tăng cường mạng lưới chi trả MoneyGram (chuyển tiền nhanh), xây dựng công cụ hỗ trợ cấp phép, tra soát đối chiếu giao dịch chuyển tiền nhanh…Với nền tảng công nghệ hiện đại, quản lý dữ liệu tập trung, Vietcombank đã không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tăng sức cạnh tranh cho Vietcombank rất nhiều (Phụ lục 01).