Phát triển và nâng cao hiệu quả mạng lƣới và kênh phân phối Phát triển mạng lƣới kênh phân phối truyền thống

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam giai đoạn 2010 2015 , luận văn thạc sĩ (Trang 71 - 72)

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

3.2.2.8 Phát triển và nâng cao hiệu quả mạng lƣới và kênh phân phối Phát triển mạng lƣới kênh phân phối truyền thống

Phát triển mạng lƣới kênh phân phối truyền thống

- Xây dựng kênh phân phối truyền thống, bao gồm các chi nhánh bán lẻ (branch), phòng giao dịch (sales outlest), quỹ tiết kiệm, hình thành trung tâm dịch vụ tài chính cá nhân (personal financial center - PGD thuần tuý bán lẻ) trở thành trung tâm tài chính hiện đại, thân thiện với khách hàng, là nơi mọi khách hàng cùng một lúc có thể thoả mãn các nhu cầu đa dạng về tài chính (one-stop shopping).

- Phát triển mạng lƣới kinh doanh NHBL cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng. Đến 2012: có 122 chi nhánh và 364 PGD, đến 2015: có 126 chi nhánh và 389 PGD.

- Nghiên cứu triển khai Trung tâm dịch vụ tài chính cá nhân (PGD thuần tuý bán lẻ) tại Hà Nội và TP HCM.

- Thiết kế không gian giao dịch chuẩn phục vụ khách hàng bán lẻ tại các chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, trung tâm dịch vụ tài chính cá nhân. Sơ đồ thiết kế không gian giao dịch khách hàng bán lẻ tại Phụ lục 6.

Phát triển kênh phân phối điện tử (E-banking)

- Phát triển mạnh kênh phân phối điện tử thông qua các hoạt động giới thiệu, marketing đến khách hàng và tận dụng các cơ hội hợp tác với các tổ chức khác để tăng khả năng liên kết bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.

- Phát triển mạnh các điểm chấp nhận và thanh toán thẻ (ATM, POS) theo hƣớng đầu tƣ có trọng điểm và tăng cƣờng tính liên kết của các hệ thống thanh toán thẻ bank net, smart link…

- Xây dựng các cổng thanh toán điện tử (liên minh liên kết với các đối tác) để phục vụ thƣơng mại điện tử.

- Phát triển mạnh mơ hình Autobank – (ngân hàng tự phục vụ) tại các thành phố lớn, khu đô thị đông dân cƣ với việc lắp liên hoàn nhiều máy ATM, máy gửi tiền, update passbook, Internet… Nghiên cứu triển khai lắp đặt một số loại máy chức năng mới nhƣ máy gửi tiền (CDM), máy cập nhật sổ tài khoản (update passbook)…

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam giai đoạn 2010 2015 , luận văn thạc sĩ (Trang 71 - 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(98 trang)