GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
3.2.2.11 Đầu tƣ phát triển công nghệ
Xác định công nghệ là yếu tố nền, yếu tố cơ bản của hoạt động NHBL, là cơ sở để phát triển sản phẩm mới, hiện đại theo xu hƣớng chung của thị trƣờng, tăng tính cạnh tranh và hỗ trợ quản lý điều hành.Chính vì vậy, việc đầu tƣ vào cơng nghệ hiện đại là vấn đề sống còn đối với mỗi Ngân hàng.
- BIDV cần chú ý đầu tƣ vào cơng nghệ bảo mật và an tồn dữ liệu từ các nƣớc phát triển, bởi vì cơng nghệ bảo mật không ngừng đƣợc cải tiến và thay đổi liên tục. Trong môi trƣờng cạnh tranh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc lấy cắp thông tin, đánh cắp tiền trên mạng, tin tặc… cũng khơng ngừng phát triển, và chính vì vậy, cơng nghệ bảo mật cũng không ngừng đƣợc cải tiến, đổi mới. BIDV cần chú trọng vấn đề này vì chính việc xây dựng đƣợc những cơng nghệ bảo mật, an tồn sẽ tạo đƣợc lòng tin nơi khách hàng, tạo cho khách hàng sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với Ngân hàng.
- Đồng thời, BIDV cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lƣợc để học hỏi kinh nghiệm cũng nhƣ mời các chuyên gia nƣớc ngoài tƣ vấn trong việc
- Cần tăng cƣờng hợp tác về lĩnh vực công nghệ với các hãng sản xuất công nghệ, các tổ chức tài chính-ngân hàng khu vực và thế giới. Đồng thời tranh thủ sự hỗ trợ nhiều mặt: tài chính, kỹ thuật, kinh nghiệm…của các nƣớc và tổ chức quốc tế để từng bƣớc đƣa trình độ cơng nghệ và ứng dụng CNTT của BIDV đến trình độ cao.
- BIDV và các ngân hàng nên tham gia hội thảo thƣờng xuyên với nhau để tạo điều kiện hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau trong việc ứng dụng các thành tựu công nghệ mạng Internet vào trong các hoạt động kinh doanh của mình để phục vụ, cung cấp các dịch vụ cho khách hàng hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn.
- BIDV cần có sự liên kết và tính tốn lộ trình dài hạn trong việc đầu tƣ ứng dụng các công nghệ thông tin hiện đại vào các hoạt động kinh doanh trong hệ thống ngân hàng. Cần tránh việc đầu tƣ cục bộ, riêng lẻ gây lãng phí và khơng hiệu quả.
- Ngân hàng phải không ngừng đầu tƣ phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng một kết cấu hạ tầng công nghệ thơng tin hiện đại. Bên cạnh đó, BIDV cũng cần nâng cấp mở rộng đƣờng truyền với băng thông rộng, dung lƣợng lớn, tốc độ cao. Việc cải tạo đƣờng truyền là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết khó khăn về mặt truyền tin trên mạng, hạn chế tối đa sự nghẽn mạng ảnh hƣởng đến chất lƣợng của dịch vụ.
- Đầu tƣ có trọng tâm vào công nghệ mới hiện để phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, các kênh phân phối mới (ATM, POS, IB/MB) trên nền công nghệ ngân hàng hiện đại theo hƣớng chuẩn hố sản phẩm/dịch vụ theo thơng lệ quốc tế, tự động hố các quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Đầu tƣ phát triển các chƣơng trình phần mềm: ví điện tử sử dụng cơng nghệ thẻ chip và thẻ không tiếp xúc, công nghệ OTP áp dụng các sản phẩm
- Phát triển các hoạt động củng cố, hỗ trợ hoạt động cơng nghệ thơng tin an tồn bảo mật.