1.3.6 .Động viên và duy trì nguồn nhân lực
3.3. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại HTV
3.3.3. Nhĩm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Theo phân tích từ Chương 2 thì cơng tác đào tạo của Đài hiện nay đang được tiến hành tương đối tốt (kết quả thống kê từ 100 phiếu điều tra ở các câu 11, 12 và 13 phần nào cho
chúng ta thấy rõ thêm về điều nhận xét này – xem phụ lục kết quả tổng hợp phiếu điều tra), nhưng trong thời gian tới để cơng tác này ngày càng tốt hơn thì nên chú ý thêm ở các
điểm sau:
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định nhu cầu đào tạo gắn liền với nhu cầu, điều kiện thực tế trong Đài, đồng thời phản ánh vai trị của việc xác định nhu cầu đào tạo với tiến trình chung của cơng tác đào tạo NNL trong Đài là hết sức quan trong. Trong quá trình nghiên cứu và theo thực tế, tác giả mạnh dạn đề xuất Đài một mơ hình nên áp dụng cho việc xác định nhu cầu:
Hình 3.5. Mơ hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo
Cơng việc hiện nay Cơng việc sắp tới Cơng việc tương lai
Đào tạo tại chỗ Đào tạo trong và ngồi doanh nghiệp Phát triển tổ chức Kết quả thực hiện thực tế Yêu cầu về kết quả thực hiện
Chênh lệch nhu cầu xác định bằng các kiểm tra việc thực
hiện Năng lực hiện nay Yêu cầu năng lực cơng việc sắp tới
Chênh lệch nhu cầu xác định bằng các kiểm tra việc thực
hiện
Năng lực cần cĩ do cơng nghệ và phương pháp
thay đổi
Nhu cầu bổ sung xác
định bởi ban quản trị
cao cấp
Nhu cầu đào tạo cho từng người
Để xác định nhu cầu đào tạo, cần:
- Xây dựng cơng cụ cho việc thu thập dữ liệu về đánh giá nhu cầu đào tạo, bao gồm: Phiếu điều tra cá nhân, Phiếu điều tra nhĩm, Phiếu điều tra theo cấp quản lý.
- Lập kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo. Thu thập và tập hợp thơng tin dữ liệu về nhu cầu đào tạo.
- Phân tích, tổng hợp kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo: Bộ phận quản lý đào tạo tổng hợp và phân tích dữ liệu điều tra để đánh giá. Cần phải xây dựng các biểu mẫu, phiếu.v.v phục vụ cho cơng tác đào tạo như: mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo, mẫu đánh giá nhu cầu
đào tạo đối với cá nhân, mẫu kết quả đánh giá nhu cầu đào tạo của phịng ban, đơn vị, lưu hồ sơ đào tạo (xem phụ lục 02)
Theo xu hướng phát triển của cơng nghệ truyền hình thế giới, tất cả bắt đầu chuyển đổi từ “tương tự” sang “số” trong tất cả các qui trình sản xuất truyền hình. Chính vì điều này
mà Đài ngay từ bây giờ phải mau chĩng trang bị cho tất cả các nhân viên kể cả Ban Phụ
Trách một kiến thức tương đối về cơng nghệ thơng tin, intrenet… vì bây giờ trở đi việc làm chương trình, duyệt chương trình, phát sĩng, lưu trữ chương trình đều phải thực hiện trên tất cả các máy tính và máy chủ. Nếu như khơng được trang bị kiến thức về cơng nghệ thơng tin thì khơng thể nào cĩ thể thực hiện được cơng việc một cách tốt nhất. Theo kết
quả của 100 phiếu điều tra ở câu 65 khi được hỏi: "Bạn cĩ cần phải được đào tạo thêm về vi tính để đáp ứng tốt hơn cho cơng việc hiện tại khơng?" thì cĩ tới 69 phiếu trả lời là cần đào tạo thêm về vi tính, điều này cho chúng ta thấy nhu cầu cần thiết phải đào tạo thêm về kiến thức vi tính trong giai đoạn phát triển sắp tới của Đài là rất cần thiết.
Hầu hết tất cả Biên tập viên trong Đài đều khơng biết nhiều về dựng phim, máy tính, internet, chính vì điều này làm cho mỗi lần làm một chương trình nào đều phải cĩ nhân viên kỹ thuật hỗ trợ (khơng giống nhưng các đài truyền hình lớn khác, các biên tập viên cĩ khả năng độc lập tác chiến hồn tồn).
Nên xây dựng đào tạo chuyên cho một số nhĩm làm tin độc lập tác chiến để đáp ứng kịp nhu cầu lượng thơng tin hàng càng tăng và địa điểm làm việc khơng cịn đơn giản
(phải đi núi, đi đảo, trên biển…) lúc đĩ các nhĩm này cĩ khả năng phối hợp với nhau để chuyển tải tin tức về tới Đài một cách nhanh chĩng và an tồn nhất và khơng tốn nhiều chi phí và nhân cơng.
thơng báo về kế hoạch đào tạo dự kiến
tiếp nhận ý kiến phản hồi từ các đơn vị
tập hợp và lập kế hoạch
đào tạo cụ thể, lập danh
sách, trình Ban Tổng Giám
Đốc
tổ chức đào tạo theo kế hoạch
Báo cáo kết quả đào tạo cho Ban Tổng Giám Đốc,
đơn vị chủ quản, Ban Tổ
Chức Đào tạo
Theo dõi và đánh giá sau
đào tạo
Lưu hồ sơ đào tạo xem xét
Kết thúc
Duyệt
cĩ yêu cầu sửa đổi Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT
Nhận nhu cầu từ các đơn vị
Lập danh sách đào tạo
tổ chức đào tạo
Báo cáo kết quả đào tạo cho Ban Tổng Giám Đốc,
đơn vị chủ quản, Ban Tổ
Chức Đào tạo
Theo dõi và đánh giá sau
đào tạo
Lưu hồ sơ đào tạo xem xét
Kết thúc
Duyệt
cĩ yêu cầu sửa đổi Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Ban TCĐT Cán bộ được đào tạo
Ban TCĐT
Xét điều kiện tiêu chuẩn
khơng
Ban TGĐ
Đào tạo ngồi kế hoạch Đào tạo theo kế hoạch
Nhu cầu đào tạo là những năng lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu cơng việc của nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng được mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Cơng tác đào tạo của Đài nên được chia thành 2 mảng lớn là “đào tạo theo kế hoạch” và “đào tạo ngồi kế hoạch”. Qui trình đào tạo theo kế hoach và ngồi kế hoach đề xuất như Hình 3.6.
Cần làm tốt hơn phần đánh giá hiệu quả đào tạo:
Hiện nay cơng tác đánh giá hiệu quả đào tạo tại Đài vẫn chưa được thực hiện thường xuyên, hệ thống và cĩ bài bản. Trong thời gian tới cơng tác này cần phải được chú ý nhiều hơn vì:
• Việc đánh giá một hoạt động đào tạo cĩ ý nghĩa quan trọng nhằm tìm hiểu xem liệu Đài cĩ đạt được các mục tiêu đã đề ra hay khơng. Nghiên cứu cách cải thiện chất lượng đào tạo nếu tiếp tục thực hiện hoạt động này trong tương lai.
• Tìm hiểu liệu việc đào tạo này cĩ “ xứng đáng với thời gian và tiền bạc đã bỏ ra” hay
khơng. Nĩi cách khác, đĩ cĩ phải là một sự sử dụng hiệu quả thời gian và tiền bạc.
• Việc theo dõi đánh giá hiệu quả sau đào tạo nên được thực hiện sau khi kết thúc khĩa
học 3 tháng, để biết được các nhân viên sau khi đào tạo áp dụng kiến thức mình học được cho cơng tác chuyên mơn hiện tại bao nhiêu?; cĩ giúp ích gì nhiều cho cơng tác chun mơn khơng?.
Về các bước đánh giá kết quả đào tạo:
Sau khi đào tạo, kết quả đào tạo cần được đánh giá cụ thể về mặt hiệu quả đạt được, đối chiếu với mục tiêu đào tạo, khả năng ứng dụng so với chi phí đào tạo. Việc đánh giá kết quả đào tạo được thực hiện qua ba bước:
Bước 1: Ban TCĐT Đài cĩ sự kiểm tra, đánh giá nhân viên ngay sau khi kết thúc khĩa học. Nội dung kiểm tra dựa trên nội dung đã đào tạo. Việc kiểm tra này nhằm mục đích đánh giá khả năng tiếp thu kiến thức của nhân viên, đánh giá của nhân viên về khĩa đào tạo. Ví dụ Đài sẽ kiểm tra các nhân viên Phịng Đài Phát Sĩng sau khĩa đào tạo “Các nghiệp vụ cơ bản và nâng cao về truyền dẫn phát sĩng” xem họ cĩ nhớ được những nội
đã đào tạo hay khơng, đã nắm vững và hiểu rõ lý thuyết đến đâu, cảm nhận của họ về khĩa đào tạo này.
Bước 2: Theo dõi đánh giá quá trình cơng tác của nhân viên sau khĩa đào tạo thể hiện qua năng lực, kết quả làm việc của nhân viên, khả năng ứng dụng lý thuyết đã học vào thực tế cơng việc của nhân viên được đào tạo. Việc đào tạo mang lại hiệu quả khi năng suất lao
động của nhân viên tăng lên, nhân viên hồn thành cơng việc với mức độ cao hơn, nhân
viên đa năng hơn làm cho đơn vị khơng cần tăng thêm người mà vẫn cĩ thể hồn thành nhiệm vụ do Đài giao hay khơng?.
Bước 3: So sánh giữa tổng chi phí đào tạo trong suốt khĩa học với tổng lợi ích do đào tạo mang lại. Tuy nhiên, nhìn chung lợi ích mang lại sau đào tạo rất khĩ lượng hĩa do đĩ việc so sánh giữa chi phí đào tạo và lợi ích mang lại sau đào tạo chỉ mang tính chất tương đối
và định tính. Ngồi ra, q trình đào tạo, huấn luyện cùng với kết quả đánh giá sẽ được
tính vào thành tích cơng tác nhân viên trong tháng, trong năm. Đây là một trong những yếu tố để đánh giá nhân viên về tinh thần làm việc, thái độ cầu tiến, khả năng tự hồn thiện bản thân và là yêu cầu bắt buộc trong việc đề bạt, thăng tiến nhân viên.