3.2 Câc giải phâp giữ vững vă nđng cao lợi thế cạnh tranhcủa VNPT
3.2.2.5 Chính sâch giâ hấp dẫn
Câc loại giâ cả của dịch vụ viễn thơng có thể chia ra lăm ba loại giâ chính như sau: giâ cước cuộc gọi, giâ dịch vụ vă giâ câc loại thiết bị.
Về giâ cước cuộc gọi tất nhiín lă phải phù hợp với mặt bằng giâ của thị trường, không thể chạy đua theo kiểu cạnh tranh về giâ để giảm giâ dưới mức giâ thănh, hơn nữa VNPT cũng còn bị khống chế bởi quyết định 217/2003/QĐ- TTg của thủ tướng chính phủû (quản lý cước bưu chính – viễn thơng của câc doanh nghiệp chiếm thị phần khơng chế), do đó có thể hấp dẫn khâch hăng bằng nhiều phương thức tính cước như khâch hăng muốn phục vụ tới đđu thời điểm năo, đưa ra nhiều gói cước linh hoạt phù hợp với từng loại đối tượng khâch hăng, giâ cước gọi nhóm , gọi nội mạng, gọi theo hướng đăng ký riíng…, vẫn đảm bảo giâ cước theo mặt bằng thị trường, nhưng đồng thời lại có nhiều lựa chọn thích hợp cho từng đối tượng trín cùng một loại hình dịch vụ.
Về giâ dịch vụ, xu hướng phât triển lă sẽ tạo ra nhiều dịch vụ cộng thím, dịch vụ giâ trị gia tăng trín nền cơng nghệ dịch vụ hiện tại để phục vụ vă thu hút khâch hăng. Nhưng việc tính giâ câc dịch vụ cộng thím phải theo nguyín tắc tính tiền hợp lý hoặc khơng thu đối với câc dịch vụ có tính chất bổ trợ thím cho dịch vụ chính đang cung cấp như hiển thị số gọi đến, đăm thoại tay ba, hội nghị.. chỉ thu tiền dịch vụ đối với câc dịch vụ cơng thím mă do nhu cầu của khâch phât sinh như: tải nhạc chng, hình ảnh, cung cấp thơng tin bín lề hay vui chơi có thưởng…
Về giâ câc thiết bị cung cấp, nếu những thiết bị năo có thể xê hội hố được thì để xê hội tự vận hănh để tạo ra thị trường sơi động, đối với thiết bị vì thị trường khơng có hoặc thiếu do đặc tính kỹ thuật đặc thù hoặc khơng có lợi nhuận cao, thì tổ chức nhập vă bân với giâ cả phải chăng, khơng nín đặt lợi nhuận lă trín hết trong lĩnh vực cung cấp thiết bị. Do doanh nghiệp VNPT cung cấp dịch vụ viễn thơng lă chính, vì vậy mă câc thiết bị căng dễ dăng căng thuận lợi bao nhiíu, thì khâch hăng sẽ lại căng có nhu cầu sử dụng cao bấy nhiíu, mạng lưới hệ thống tổng đăi căng phât huy được hiệu suất sử dụng, đđy mới chính lă nguồn thu chính lđu dăi vă bền vững của một doanh nghiệp viễn thông.
3.2.3 Nhóm giải phâp nghiín cứu đầu tư nđng cao chất lượng sản phẩm vă sản phẩm mới