5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
2.2 Khảo sát về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Là một trong những Ngân hàng thƣơng mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, Ngân hàng Công thƣơng cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cá nhân từ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống đến các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng hiện đại.
Dịch vụ thẻ: Với các sản phẩm thẻ đa dạng từ thẻ ATM E-Partner đến thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master; VietinBank cung cấp nhiều dịch vụ giúp chủ thẻ thực hiện nhiều loại giao dịch từ máy ATM, Điện thoại di động cho đến Internet.
- Thẻ ATM: E-Partner (S-Card, C-Card, Pink-Card) với nhiều hạng thẻ (hạng chuẩn, hạng vàng, hạng Premium) phù hợp với nhiều đối tƣợng khách hàng cá nhân nhƣ: sinh viên, học sinh, cán bộ công nhân viên, quý bà, doanh nhân… với các tiện ích đi kèm: nhận kiều hối, ví điện tử, VnTopup (mua thẻ, thanh toán cƣớc điện thoại), SMS Banking, Internet Banking, gửi tiết kiệm qua ATM…
thẻ tín dụng đƣợc kết nối với những thƣơng hiệu thẻ hàng đầu thế giới, mạng lƣới thanh rộng khắp
- Thẻ ghi nợ (Debit Card): Visa Debit 1Sky
Sản phẩm tiền gửi: Tiền gửi của Quý khách đƣợc bảo đảm an tồn, bí mật mọi
thơng tin cá nhân và đƣợc VietinBank mua bảo hiểm tiền gửi của Bảo hiểm tiền gửi Việt nam. Các sản phẩm tiền gửi đa dạng, với lãi suất cạnh tranh:
- Không kỳ hạn: tiền gửi không kỳ hạn thông thƣờng, tiền gửi không kỳ hạn lãi suất bậc thang theo số dƣ
- Có kỳ hạn: tiền gửi có kỳ hạn thơng thƣờng, tiền gửi có kỳ hạn lãi suất bậc thang theo số dƣ, tiết kiệm tích luỹ, tiền gửi ƣu đãi tỷ giá, tiền gửi tích luỹ - phát lộc bảo tín
- Tiền gửi khác: tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm kiều hối, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi
Dịch vụ Chuyển tiền: Với mạng lƣới hoạt động rộng khắp toàn quốc với 150 chi nhánh, 950 phịng giao dịch; Ngân hàng Cơng thƣơng Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ nƣớc ngồi về Việt Nam: Nhanh chóng – Thuận tiện – An tồn – Phí dịch vụ thấp.
- Chuyển tiền trong nƣớc - Chuyển tiền ra nƣớc ngoài
Sản phẩm cho vay: VietinBank đáp ứng đầy đủ, đa dạng nhu cầu vay vốn
của cá nhân từ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, học tập, phục vụ sản xuất kinh doanh cho đến đầu tƣ mua sắm tài sản. Các sản phẩm cho vay cụ thể:
- Cho vay tiêu dùng
- Cho vay mua ô tô
- Cho vay bất động sản (Cho vay mua nhà dự án, Cho vay mua nhà dự án do VietinBank tài trợ vốn, Cho vay mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất ở, Cho vay xây dựng và sửa chữa nhà ở, Đầu tƣ nhà để ở và cho thuê)
- Cho vay du học, xuất khẩu lao động
- Cho vay kinh doanh (Sản xuất, kinh doanh thông thƣờng, Cá nhân kinh doanh tại chợ, Cho vay cửa hàng cửa hiệu, Cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn)
- Cho vay khác (Chiết khấu giấy tờ có giá, Ứng trƣớc tiền bán chứng
khoán, Bảo lãnh ngân hàng) Sản phẩm khác:
- Gửi giữ tài sản - Cho thuê ngăn tủ sắt - Chứng khốn
- Dịch vụ gửi tiết kiệm tích lũy tự động - Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm con ngƣời kết hợp tín dụng - Thanh toán xuất nhập khẩu