Hiện tại ngoài những cán bộ làm việc tại Trung tâm thẻ Vietinbank, Văn phòng kinh doanh thẻ miền Trung và miền Nam là những cán bộ chuyên trách trong nghiệp vụ kinh doanh thẻ. Còn lại là những cán bộ làm việc tại các Chi nhánh đa phần là những cán bộ kiêm nhiệm không phải Chi nhánh nào cũng có cán bộ chuyên trách về nghiệp vụ thẻ tín dụng. Ngồi các Chi nhánh lớn bố trí bộ phận thẻ riêng thì hầu hết các Chi nhánh đều bố trí cán bộ kiêm nhiệm vừa làm nghiệp vụ chun mơn chính như: nhân viên quan hệ kế tốn, nhân viên quan hệ tín dụng…cịn nghiệp vụ thẻ TDQT chỉ là một phần nghiệp vụ nhỏ kèm trong việc bán chéo sản phẩm trong hoạt động ngân hàng.
Việc bố trí và đào tạo cán bộ chuyên trách tại các Chi nhánh là điều kiện kiêm quyết phải làm. Để đào tạo cán bộ chuyên trách thì Vieinbank phải
77
thường xuyên mở lớp đào tạo tập trung hoặc đào tạo trực tuyến cho các cán bộ được bố trí làm cơng tác thẻ.
Sơ đồ 3.1. Mơ hình cán bộ chuyên trách tại Vietinbank
Ngoài việc nâng cao chất lượng giảng dạy Vietinbank cũng cần phải lựa chọn những cán bộ có năng lực, có khả năng marketing, có sự tâm huyết với mảng nghiệp vụ thẻ thì việc đào tạo cán bộ mới có hiệu quả và phát huy được năng lực. Song song với quá trình đào tạo cán bộ thì Vietinbank cũng cần có nhứng chính sách ưu đãi về thu nhập đối với những cán bộ làm mảng nghiệp vụ thẻ vì hiện tại ngồi những cán bộ chuyên trách tại Trung tâm thẻ, Văn phòng kinh doanh thẻ các miền được hưởng mức lương theo trụ sở Vietinbank thì các cán bộ cịn lại của các Chi nhánh thì hưởng mức lương theo từng Chi nhánh thậm trí những cán bộ kinh doanh thẻ chỉ được hưởng mức lương theo khối kinh doanh phụ thấp hơn so với khối kinh doanh chính là tín dụng và kế tốn. Việc xây dựng một cơ chế khen thưởng dành riêng cho mảng nghiệp vụ thẻ là yếu tố cần thiết trong giai đoạn hiện nay đối với Vietinbank để đạt được mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
78