2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ
2.3.2. Những hạn chế còn tồn tại
- Trong công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Cơng ty Cổ phần
phụ trách và trình Tổng Giám đốc phê duyêt, tuy nhiên trên thực tế việc lập kế hoạch chưa được chú trọng và chưa sát thực với thực tế, dẫn đến việc chuẩn bị các nguồn lực không phù hợp với thực tế. Bênh cạnh đó Cơng ty Cổ phần thiết bị Đông Anh, việc nắm bắt thơng tin về thị trường cịn chưa đầy đủ, chưa chính xác nên chưa đưa ra được các dự báo mang tính đón đầu của nhu cầu thị trường. Vậy công ty cần nắm chắc các thông tin cơ bản là các vấn đề thị trường sản phẩm, nhu cầu của dân cư, quy mô thị trường mức thu nhập bình quân đầu người, tập quán tiêu dùng, điều kiện địa lý khí hậu, giá cả những mặt hàng thay thế. Các thơng tin này muốn có phải thơng qua công tác điều tra nghiên cứu thị trường. Việc nghiên cứu thị trường phải được coi là hoạt động quan trọng trong việc xúc tiến bán hàng nhập khẩu của cơng ty.
- Về chính sách giá và thanh tốn
Khâu thanh tốn ln là vấn đề nóng và rất nhạy cảm đối với công ty. Về thủ tục thanh tốn, các nhà cung ứng của cơng ty đều đòi hỏi phải nộp tiền trước và sau đó mới nhận hàng, điều này làm cho công ty phải huy động một lượng vốn lưu động lớn để thanh tốn ngay. Kéo theo đó là việc cơng ty cũng phải yêu cầu khách hàng sau khi nộp tiền và nhận phiếu xuất hàng mới xuống kho lấy hàng. Như vậy sẽ gây khó khăn cho các nhà bn, nhà bán lẻ đến cơng ty mua hàng vì họ khơng có nguồn vốn lớn, hơn nữa do họ mua về bán ngay cho khách hàng là không thể được mà phải tiêu thụ dần dần. Tuy việc yêu cầu thanh tốn đối với khách hàng có thể kéo dài chút ít nhưng điều này chỉ xảy ra khi có sự tồn đọng hàng nhiều. Vậy nên Công ty phải làm sao tăng uy tín của mình để có thể thanh tốn chậm cho các nhà cung ứng và đồng thời có thể kéo dài thời gian thanh tốn của khách hàng cho mình.
- Về nguồn hàng cung cấp:
Có rất nhiểu sản phẩm của cơng ty nhập khẩu của nước ngồi, do nhiều hạn chế trong khâu nhập khẩu nên nguồn hàng đôi khi vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Về công tác marketing:
Trong cơng tác quan hệ cơng chúng như nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện...cơng ty chưa thực hiện được nhiều các hội nghị khách hàng. Điều này sẽ làm cho công ty không nắm được rõ ràng những vướng mắc cần khắc phục giữa công ty với khách hàng. Đội ngũ bán hàng, marketing của cơng ty vẫn chưa có được những kỹ năng cần thiết trong việc chăm sóc khách hàng. Do đó, khách hàng vẫn chưa hồn tồn hài lịng khi đến với công ty. Các khách hàng đến mua hàng cần được tư vấn đầy đủ về tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng của từng loại mặt hàng, qua đó mà họ cảm thấy tin tưởng và hài lịng. Vì vậy, đội ngũ bán hàng và marketing cần phải chuyên nghiệp hơn nữa trong công tác phục vụ khách hàng.
Bên cạnh đó, trong các mặt hàng kinh doanh, vẫn còn mặt hàng kém hiệu quả, mức tiêu thụ chậm. Điều này là do hàng hoá nhập khẩu chưa đáp ứng được nhu cầu thị trường do thói quen sử dụng các sản phẩm truyền thống, và giá thành của các sản phẩm nhập khẩu cao nên bán chậm và tồn kho nhiều dẫn đến việc tốc độ quay vòng vốn của công ty bị chậm lại, ảnh hưởng đến việc kinh doanh của cơng ty.
Ngồi ra, hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán không được đẩy mạnh, công ty chưa quan tâm đến quảng cáo tên tuổi của mình. Cơng ty khơng thường xun đưa ra các chương trình khuyến mại do đó khơng thúc đẩy được cơng tác bán hàng của mình. Cơng tác tổ chức và quản lý bán hàng được tiến hành với hiệu quả thấp trong đó cơ cấu quản lý của mạng lưới tiêu thụ cịn chưa được hồn thiện.
Hoạt động kinh doanh của công ty chưa đi sâu đến cơng tác nghiên cứu thị trường như tìm kiếm khách hàng hay lơi kéo họ về với mình, hoạt động quảng cáo chủ yếu khách hàng vẫn tự tìm đến cơng ty để đặt hàng. Công tác tiếp thị cịn yếu nên doanh thu qua các năm có tăng nhưng ở mức khơng cao do cịn một phần lớn tiềm năng bán được hàng nhập khẩu trong những khu vực cơng ty khơng có văn phịng đại diện chưa được khai thác hết. Sở dĩ như vậy là do công ty chưa chú trọng vào vấn đề này lắm, ngân sách của công ty dành cho vấn đề này cũng rất ít nên lượng khách hàng vẫn chưa tăng lên đáng kể qua các năm.