3.2 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần thiết bị
3.2.5. Chính sách marketing
* Xây dựng chiến lược quảng cáo và giới thiệu sản phẩm tiết kiệm, hiệu quả
Quảng cáo là công cụ truyền bá thông tin của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng, là hoạt động sáng tạo của mổi doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu truyền bá thông tin về hàng hoá, dịch vụ và doanh nghiệp đến với người tiêu dùng. Quảng cáo hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác tiêu thụ hàng
hố, dịch vụ và qua đó thu lợi nhuận. Để làm tốt công tác quảng cáo Công ty cần xem xét, giải quyết một số vấn đề sau:
- Nội dung quảng cáo: Thực chất là thông điệp mà Công ty gửi đến người tiêu dùng. Trong một thời gian và chi phí có hạn, thơng điệp nay bao gồm các từ ngữ, hình ảnh, âm thanh phải ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, vừa mang tính nghệ thuật lại vừa rõ ràng đơn giản và phải hàm chứa lượng thơng tin cao. Đó là những thơng tin về truyền thống quy mơ, uy tín của Cơng ty. Các sản phẩm bảo đảm chất lượng và giá cả cùng các dịch vụ kèm theo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Phải làm sao gây ấn tượng cuốn hút, thuyết phục được khách hàng nhất là khách hàng truyền thống, tạo sự chú ý gợi mở nhu cầu với khách hàng mới. Với các mặt hàng đã có từ lâu, các nội dung quảng cáo của Công ty nên tập trung vào việc củng cố hình ảnh trong khách hàng về những sản phẩm truyền thống mang nhãn hiệu có uy tín, làm cho thương hiệu trở lên gần gũi hơn với người tiêu dùng.
- Phương tiện quảng cáo: Hiện nay Công ty mới chỉ quảng cáo trên một số báo như Lao động, Đại đồn kết, tạp chí Nơng nghiệp và phát triển nông thôn, một vài tấm pano, một số Catalogue nhưng nói chung rất ít và chưa có tác dụng. Cơng ty cần xúc tiến việc quảng cáo qua báo chí nhiều hơn nữa: Phải quảng cáo trên những tờ báo, tạp chí thu hút sự quan tâm của nhiều độc giả như báo Thời báo kinh tế, báo Tiền phong, Sử dụng hình thức quảng cáo trực tuyến trên những trang web như Vietnamnet.vn, nongthon.vn, agriviet…
- Việc quảng cáo trên radio cũng cần được chú trọng bởi chi phí thấp, nhiều người sử dụng và tác động đến mọi vùng địa lý. Thời điểm và số lần lặp lại nên là buổi trưa hoặc buổi tối khi mà mọi người ở nhà. Có một phương tiện quảng cáo nữa mà Công ty nên tập trung ngay vào làm đó là áp phích, pano. Đây là phương tiện quảng cáo rẻ tiền, dễ làm mà Cơng ty hồn tồn có thể quyết định về kích thước, màu sắc hình ảnh, thời gian và chủ đề quảng cáo. Ngồi ra, Cơng ty có thể duy trì hoạt động thiết kế các Catalo giới thiệu về sản
phẩm và về Công ty, việc thiết kế này được tổ chức thường xuyên quanh năm, và được đưa đến các chi nhánh, đại lý, và cửa hàng của Công ty trong cả nước, sao cho bất cứ lúc nào khách hàng đến với Công ty sẽ đều nhận được những thông tin cụ thể thông qua các Catalo này, và tất nhiên chỉ những khách hàng có nhu cầu sản phẩm của Cơng ty với số lượng lớn thì mới cung cấp cho catalo, cịn các khách hàng với số lượng ít thì sẽ được quảng cáo thơng qua hình thức giới thiệu, tư vấn thuộc trách nhiệm của nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên, hoạt động quảng cáo ln phải tính đến chi phí quảng cáo, bởi mọi hoạt động, trong đó có quảng cáo đều phải nhằm mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận. Do vậy, Cơng ty cần phải xây dựng cho mình một chiến lược quảng cáo tổng hợp và năng động sao cho tiết kiệm và hiệu quả.
*/ Xúc tiến và hỗ trợ bán hàng
Hiện tại thị trường sản phẩm máy kéo và máy nơng nghiệp có nhiều nhãn hiệu sản phẩm của các cơ sở sản xuất trong và ngoài nước sản xuất, lắp ráp. Vì vậy các hoạt động xúc tiến bán hàng cũng tăng lên, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn và khả năng trung thành với nhãn hiệu của họ giảm đi, do vậy càng ngày càng cần nhiều các hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng để thu hút khách hàng đối với Công ty vốn chưa quan tâm đúng mức đến hoạt động này, thời gian tới cần:
- Tổ chức lại các cửa hàng giới thiệu sản phẩm để không những là nơi bán hàng đơn thuần mà cịn phải là nơi Cơng ty giao tiếp với khách hàng, truyền tải những thông điệp từ Cơng ty với tồn bộ người tiêu dùng. Lập thêm các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm ở các khu vực đông dân cư, các đầu mối giao thông để tăng khả năng tiếp cận sản phẩm của Cơng ty đối với khách hàng.
- Tích cực tham gia hơn nữa vào các hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng, hàng cơng nghiệp trong và ngồi nước. Đồng thời khơng chỉ tham gia các hội chợ tổ chức tại Hà Nội mà còn ở các nơi khác, đáng chú ý là hội chợ tại thành phố Hồ Chí Minh được tổ chức mấy năm trở lại đây có chất lượng và các nơi
khác như Đà Nẵng, Cần Thơ... Đó khơng những là dịp để Cơng ty tìm hiểu về khách hàng, bạn hàng, tăng cường giao tiêp và để bán hàng mà cịn là nơi Cơng ty có thể học hỏi kinh Vinapro.
- Đối với các hội nghị khách hàng: cần tổ chức thường xuyên hơn nữa (khoảng 6 tháng 1 lần hoặc một năm một lần) phải mời các khách hàng lớn, bạn hàng quan trọng. Chuẩn bị tốt nội dung sao cho nắm được những phản hồi từ phía khách hàng nhất.
- Tặng quà, tiền thưởng: Đây không phải là biện pháp thường xuyên song Công ty cũng cần sử dụng vào những dịp nào đó, nhất là với các khách hàng lớn, bạn hàng lớn thì nên có q tặng, tiền thưởng.
- Khơng chỉ xúc tiến tới người tiêu dùng mà nên xúc tiến tới các nhà bán buôn, người bán lẻ qua chiết khấu giá, trợ cấp quảng cáo, phần thưởng tiêu thụ...
*/ Dịch vụ sau bán hàng
Cần tiếp tục tăng cường hơn nữa các hoạt động bảo hành, sửa chữa lắp đặt, đổi hàng sai hỏng, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc. Công tác này cần thực hiện đồng loạt tại các tỉnh, địa bàn tiêu thụ của Cơng ty chứ khơng riêng gì chi các chi nhánh của Công ty.