3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
3.2.3. Phát triển mạng lƣới chi nhánh
Một xu hƣớng phát triển ngân hàng mang tính nguyên tắc là: các cơ sở dịch vụ ngân hàng ngày càng sống gần dân cƣ và doanh nghiệp. Trong lúc công nghệ ngân
hàng phục vụ tại nhà chƣa đủ khả năng giải quyết đƣợc tối đa các nhu cầu của xã hội thì phải phát triển các cơ sở của ngân hàng gắn với đời sống để tạo tiện ích tối đa cho khách hàng. Do vậy, Vietcombank cần có chủ trƣơng mở rộng mạng lƣới các chi nhánh cả trong nƣớc và ở nƣớc ngồi.
Rà sốt lại mạng lƣới chi nhánh và phòng giao dịch hiện tại đế có kế hoạch trình NHNN cho thành lập mới. Đặc biệt chú trọng cơng tác rà sốt mở mới chi nhánh, phòng giao dịch ở cả hai khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Xây dựng các văn phòng đại diện và các chi nhánh ở nƣớc ngoài, ban lãnh đạo Vietcombank cần chú trọng nhiều hơn nữa để không những đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng mà cịn mở rộng đƣợc hình ảnh của ngân hàng với bạn bè và các tổ chức tài chính trên thế giới, xứng đáng với tầm cỡ uy tín mà Vietcombank đã tạo dựng đƣợc trong gần 50 năm qua. Do có những hạn chế nhất định về vốn để mở các chi nhánh ở nƣớc ngoài nên VCB cần phải chú trọng vào việc nghiên cứu, xem xét mở chi nhánh ở những khu vực nào là đạt hiệu quả tốt nhất, cần tập trung vào các trung tâm kinh tế lớn, các thành phố trung tâm, khu dân cƣ sầm uất để mở rộng năng lực huy động vốn, tăng cƣờng khả năng cung cấp các dịch vụ ngân hàng
Thành lập chi nhánh là một yếu tố của chiến lƣợc kinh doanh, cần phải có một tầm nhìn dài hạn trong việc thâm nhập và chiếm lĩnh thị trƣờng, do đó khơng thể địi hỏi ngay tỷ suất sinh lời cao trong những năm đầu, thậm chí nhà quản trị ngân hàng phải biết chấp nhận thua lỗ trƣớc mắt để có một tƣơng lai phát triển bền vững.
3.2.4. Đẩy mạnh đầu tƣ công nghệ và phát triển các sản phẩm ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại
Công nghệ là chìa khóa mở cánh cửa hội nhập, và cũng chính là cơng cụ để Vietcombank rút ngắn khoản cách với các ngân hàng hiện đại trên thế giới. Do vậy, trong chiến lƣợc hoạt động của ngân hàng chắc chắn không thể thiếu việc đẩy nhanh sự phát triển của công nghệ ngân hàng. Một ngân hàng ứng dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật để phát triển các sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ và hỗ trợ khả năng quản lý thì ngân hàng đó chắc chắn sẽ dễ dàng phát huy hết mọi tiềm năng,
đạt đến hiệu quả cao. Do vậy, Vietcombank trong thời gian tới cần tiếp tục mạnh dạn đẩy mạnh ứng dụng những cơng nghệ mới vào trong hoạt động của mình.
Vietcombank cần hồn thiện việc tổ chức thanh tốn trực tuyến trong toàn hệ thống, nâng cấp thành mạng cục bộ tốc độ cao, làm tiền đề để đẩy mạnh một loạt các ứng dụng công nghệ tiên tiến nhƣ ngân hàng điện tử, ngân hàng qua điện thoại, dịch vụ ngân hàng qua mạng Internet trên cơ sở website của Vietcombank đã đƣợc xây dựng…Triển khai thêm các dịch vụ tiện ích mới trên nền tảng cơng nghệ hiện có nhƣ: thơng qua việc kết nối online, tiến tới phát triển máy ATM làm chức năng nhƣ một nhân viên thực thụ, cho phép khách hàng nộp tiền vào tài khoản thông qua máy ATM. Số tiền nạp sẽ đƣợc ghi có ngay vào tài khoản và có giá trị giao dịch tức thời sau đó, máy ATM cần nhận dạng đƣợc lƣợng tiền cũng nhƣ tính thật giả của nó.
Tiếp tục nâng cao trình độ cơng nghệ thêm một bƣớc thơng qua việc khai thác các tiện ích của dự án World Bank và triển khai dự án hỗ trợ kỹ thuật của Hà Lan nhằm quy chuẩn hóa các mặt hoạt động ngân hàng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Đồng thời tiến dần tới xây dựng mơ hình mới theo hƣớng ngân hàng hiện đại của tƣơng lai, đó là một kiểu mơ hình chi nhánh tự động hóa, đƣợc trang bị các thiết bị phục vụ tự động, hoạt động 24/24. Khi đó năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh chắc chắn sẽ đƣợc cải thiện rõ rệt, nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank, giúp ngân hàng đứng vững trƣớc những thách thức về cơng nghệ khi q trình mở cửa hội nhập diễn ra.
Tập trung đầu tƣ nâng cấp hệ thống thông tin quản lý (MIS) phục vụ cho công tác điều hành kinh doanh, kiểm soát hoạt động ngân hàng và quản lý thông tin khách hàng để thiết lập các hạn mức tín dụng cho từng khách hàng hoặc tính lãi… Với hệ thống này, ngân hàng vừa có thể bảo vệ hiệu quả nhất lợi ích cho khách hàng, vừa đảm bảo tính bảo mật và an tồn hệ thống.
Cần phải tiếp tục học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng lớn trong khu vực, vì cơng nghệ ngân hàng ln luôn đƣợc cải tiến mạnh mẽ để phù hợp với tình hình mới. Nếu Vietcombank khơng chú trọng việc học hỏi kinh nghiệm của những nƣớc
bạn trong việc cải tiến cơng nghệ thì tức là ngân hàng đang tự mình bƣớc những bƣớc thụt lùi trong một thế giới mà ngành ngân hàng luôn phát triển không ngừng