3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
3.2.5.1. Giải pháp cho hoạt động marketting dịch vụ
Tận dụng thế mạnh của thông tin tuyên truyền đại chúng
Các phƣơng tiện thông tin tuyên truyền đại chúng do có số lƣợng khán giả, độc giả lớn nên có lợi thế to lớn trong việc quảng bá sản phẩm. Vì vậy, Vietcombank nên đẩy mạnh các hình thức quảng cáo trên báo chí, trên truyền hình. Có thể xây dựng các đoạn phim quảng cáo về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hoặc mời phóng viên làm các đoạn phim tài liệu, phóng sự hoặc viết các bài về ngân hàng thƣờng xuyên hàng tháng.
Nâng cao hiệu quả của băng rơn cổ động
Khi có đợt phát hành sản phẩm mới, Vietcombank không nên để mỗi chi nhánh tự thiết kế nhƣ hiện nay, vì nhƣ vậy sẽ khơng có sự nhất qn, đồng bộ, không tạo đƣợc ảnh hƣởng dây chuyền trên toàn quốc. Một hình ảnh thống nhất mang những nét đặc trƣng của ngân hàng sẽ có tác dụng gây ấn tƣợng tốt hơn là nhiều hình ảnh khi mỗi chi nhánh ở các địa phƣơng có một hình ảnh và một khẩu hiệu khác nhau.
Phát triển đa dạng các loại tờ rơi giới thiệu sản phẩm dịch vụ
Nên xây dựng một cách có hệ thống các loại tờ rơi giới thiệu nghiệp vụ, và quan trọng là mỗi nghiệp vụ một tờ rơi hƣớng dẫn cụ thể và chi tiết các yêu cầu, nêu
rõ quyền lợi khách hàng, nên tránh giới thiệu dồn dập nhiều sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong cùng một khuôn khổ nhỏ hẹp của tờ rơi, vừa không thể giới thiệu đƣợc một cách tốt nhất những ƣu điểm của từng sản phẩm, vừa gây ra cảm giác rối cho ngƣời đọc.