CHƯƠNG 1 : HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ RRTD NH
3.2 GIẢI PHÁP HỖ TRỢ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RRTD TẠI TECHCOMBANK
3.2.3.1 Chuẩn về chuyên môn nghiệp vụ
Trong hoạt động tín dụng, yếu tố con người đặc biệt quan trọng, là một trong những nhân tố có tầm ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của chi nhánh, chất lượng dịch vụ và hiệu quả tín dụng của NH. Vì vậy cần phải chuẩn hố đội ngũ làm cơng tác tín dụng.
Tuyển chọn cán bộ tín dụng đạt các chuẩn:
Cần có một nền tảng kiến thức vững vàng đào tạo từ các trường có uy tín, có hiểu biết về thị trường, pháp luật, một số nghề, lĩnh vực, quá trình vào làm việc tại Techcombank Chi Nhánh Gia Định cần được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của Techcombank, học hỏi từ đồng nghiệp, quy trình trước khi giao những chỉ tiêu, doanh số cụ thể.
Đào tạo:
Có những đợt kiểm tra kiến thức chun mơn, nghiệp vụ để đốc thúc chun viên tín dụng tìm hiểu sản phẩm, cập nhật sản phẩm quy định một cách liên tục. Phù hợp với quy chuẩn trong từng thời điểm, thời kỳ. Những bài kiểm tra khơng đạt có thể được đưa vào làm một yếu tố để đánh giá cán bộ cuối năm.
Cần quan tâm đến chất lượng của các lớp đào tạo: Tài liệu giảng dạy cần được cập nhật mới thường xuyên, mang tính thực tiễn cao, giảng viên nên chọn những người có kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực tín dụng, mời các giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy lâu năm, để có một nền tảng kiến thức xuyên suốt, bài bản.
Mở thêm lớp học ngoài giờ cho các cán bộ những bộ phận khác nếu có mong muốn chuyển qua làm tín dụng hoặc bộ phận liên quan, vì đây là những người đặc biệt yêu nghề, nếu làm đúng lĩnh vực yêu thích hiệu suất chất lượng công việc sẽ tốt hơn.
Tổ chức các buổi trao đổi về các tình huống trong hoạt động tín dụng đã xảy ra, một số vướng mắc gặp phải để cùng giải đáp, rút ra kinh nghiệm chung. Tích cực tạo mối giao lưu đồn kết, làm cho mơi trường làm việc hoà đồng thân thiện. Quán triệt tư tưởng, nâng cao trách nhiệm công việc tránh các trường hợp sai phạm có chủ ý của cán bộ tín dụng.
u cầu có ý thức tự giác trong việc kiểm soát hồ sơ. Nâng cao tính tự kiểm tra, kiểm soát của mỗi cán bộ, đào tạo các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công tác này. Làm cho cán bộ tín dụng hiểu rõ sự cần thiết của kiểm sốt tín dụng, khơi gợi và củng cố nâng cao tinh thần tự giác, tính trách nhiệm,
Giám đốc, trưởng bộ phận, lãnh đạo phòng nhắc nhở trực tiếp, bằng email một cách thường xuyên. Yêu cầu các cán bộ tín dụng phải chú ý, báo cáo về những khoản vay do mình đang phụ trách theo dõi. (Hiện tại hệ thống đã gởi bản tin những người vi phạm, nội dung vi phạm, hình thức xử lý cho toàn hệ thống)
Tại các buổi hội thảo, nhấn mạnh các sai phạm và hậu quả gặp phải, vấn đề xử lý, kỷ luật, trách nhiệm pháp luật nếu vi phạm. Mời một số chuyên viên xử lý nợ cùng tham gia, trao đổi tăng tính thực tế, đưa ra những biện pháp kiểm sốt tín dụng linh hoạt nhưng an toàn. Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đặc biệt vi phạm về đạo đức nghề nghiệp.
Tránh tâm lý khi cho vay quá ỷ lại TSĐB lớn. Cần phân tích đánh giá KH thơng qua phương án kinh doanh, nguồn thu nhập trong tương lai.
Bố trí nhân sự hợp lý, tránh tình trạng thiếu nhân sự
Lượng hóa cơng việc cụ thể để đo lường năng suất làm việc, từ đó bố trí nhân sự, phân cơng cơng việc phù hợp. Tránh tình trạng làm việc quá mức, áp lực, căng thẳng, chán nản dẫn đến làm ẩu, làm sai.
Xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý, xét trên mặt bằng chung, không nên tạo áp lực quá cao để những cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm lại đi tìm những môi trường làm việc mới có cơ hội thăng tiến nhiều hơn. Những cán bộ mới, chưa có năng lực lại cố ở lại làm việc để lấy kinh nghiệm, năng lực hạn chế làm cho rủi tăng.