ĐVT: tỷ đồng Thẻ nội địa 2009 2010 2011 2012 Số lượng GD Doanh số Số lượng GD Doanh số Số lượng GD Doanh số Số lượng GD Doanh số Thanh toán 29,652 53.21 29,032 58.48 33,016 44.50 79,666 103.39 Rút tiền mặt 1,889,974 2,494.09 2,516,269 4,294.10 3,490,026 8,313.12 5,428,083 13,445.83 Tổng 1,919,626 2,547.30 2,545,301 4,352.58 3,523,042 8,357.62 5,507,749 13,549.22
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh thẻ của BP. MIS – Trung Tâm Thẻ ACB)
Năm 2009 là năm mà ACB bắt đầu phát hành thẻ nội địa. Bên cạnh thẻ quốc tế thì doanh số thẻ nội địa cũng tăng dần qua các năm, thậm chí cịn tăng nhanh hơn cả doanh số thẻ quốc tế khi năm 2012, doanh số thẻ quốc tế chỉ đạt 13,149 tỷ đồng thì doanh số thẻ nội địa là 13,549 tỷ đồng. Dù ra đời sau các sản phẩm thẻ quốc tế nhưng sản phẩm thẻ nội địa phù hợp với nhu cầu sử dụng thẻ của người dân hơn. Từ năm 2009 đến 2012, chỉ trong 3 năm, doanh số thẻ nội địa đã tăng 431.9%.
Xét theo loại hình giao dịch, thẻ vẫn được người dân chủ yếu dùng để rút tiền mặt (bao gồm rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động – ATM và rút tiền tại quầy), đây là do thói quen dùng tiền mặt đã được hình thành từ rất lâu của đa số của người dân Việt Nam, rất khó thay đổi nên việc khuyến khích người dân thanh tốn khơng dùng tiền mặt không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Việc dùng thẻ ngân hàng để thanh tốn hàng hóa, dịch vụ vẫn cịn chiếm tỷ lệ thấp. Doanh số thẻ quốc tế dủng để thanh tốn hàng hóa dịch vụ chỉ ở mức 20% so với tổng doanh số, cụ thể năm
33
2009 là 19.3%, năm 2010 là 19.7%, năm 2011 là 21.3%, năm 2012 là 25.3%. Tuy doanh số thanh tốn hàng hóa dịch vụ bằng thẻ có tăng lên nhưng con số tăng là khơng đáng kể. Về phía thẻ nội địa, doanh số thanh tốn hàng hóa dịch vụ bằng thẻ chỉ ở khoảng mức 1% so với tổng doanh số giao dịch thẻ, chủ thẻ vẫn chủ yếu dùng thẻ để rút tiền mặt.
2.2.2 Hoạt động chấp nhận thanh toán thẻ tại ACB
ACB nhận ra rằng việc phát triển mở rộng ĐVCNT là tạo tiện ích tối đa cho khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ thẻ. TTT đã mở rộng đại lý chấp nhận thẻ trên hầu hết các tỉnh thành trong nước. Hiện nay, thẻ do ACB phát hành được chấp nhận thanh toán tại 30.000.000 (ba mươi triệu) cửa hàng, nhà hàng, siêu thị, câu lạc bộ, đại lý vé máy bay... thuộc gần 220 quốc gia trên toàn thế giới. Ngồi ra, hiện nay cịn có 300.000 điểm ứng tiền mặt và hơn 1,000,000 máy rút tiền tự động hoạt động 24/24 khắp nơi trên thế giới. Tại Việt Nam, thẻ được chấp nhận thanh toán tại hơn 15,000 điểm bán hàng... có trưng bày biểu tượng Visa/Mastercard.