CHƢƠNG 2 : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI EXIMBANK
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Eximbank
3.2.2 Phát triển các chƣơng trình quảng cáo, truyền thông và marketing
Để thu hút khách hàng, ngân hàng cần đẩy mạnh phát triển công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo để cơng chúng có thể hiểu biết hơn về lợi ích của việc gửi tiền vào ngân hàng so với việc cất giữ hoặc đầu tƣ vào các lĩnh vực khác dƣới các hình thức: quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, tạp chí ngân hàng, tờ rơi, tài trợ bóng đá, bóng chuyền… Kèm theo đó là một loạt các hình thức khuyến mãi khác, tác động trực tiếp vào tâm lý của ngƣời gửi tiền.
Marketing ngân hàng có một ý nghĩa quan trọng đối với các NHTM. Đây đƣợc xem là công cụ hữu hiệu không thể thiếu nhằm giúp các ngân hàng có thể cung cấp thơng tin về bản thân ngân hàng, về các loại hình sản phẩm dịch vụ mới…
nhằm giúp phục vụ tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Mọi NHTM đều hiểu rằng kinh doanh trong điều kiện kinh tế khó khăn hiện nay thì khách hàng chính là lực lƣợng ni sống mình, là định hƣớng trung tâm cho các hoạt động của ngân hàng do vậy marketing đƣợc tìm đến nhƣ một cơng cụ để thu hút khách hàng.
Xây dựng một tổ chức hoạt động marketing chuyên nghiệp từ Hội sở tới chi nhánh. Theo đó, tổ chức bộ phận marketing tại Hội sở chính với đầy đủ các chức năng để thực hiện tất cả hoạt động nhƣ nghiên cứu thị trƣờng, các hoạt động về xúc tiến thƣơng mại ( nhƣ các hoạt động tặng quà khuyến mãi, tổ chức dự thƣởng, tổ chức các chƣơng trình tri ân khách hàng,…), các hoạt động quảng bá và PR. Xây dựng một chƣơng trình PR đồng bộ, có tổ chức và hiệu quả để đẩy mạnh thƣơng hiệu của Eximbank. Hoạt động này sẽ giúp cho công chúng, khách hàng hiểu rõ thêm về những ƣu điểm của Eximbank, tạo một hình ảnh thân thiện, thống nhất, một cái nhìn hiệu quả với thƣơng hiệu Eximbank. Để cho hoạt động này thực sự có hiệu quả, phải có sự nhất qn về thơng điệp, đối tƣợng cơng chúng và khách hàng nhắm tới giữa các chƣơng trình PR và marketing.