CHƯƠNG 1 : TỔNG QUÁT VỀ QUẢN LÝ THUẾ
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚ
2.3.2.3. Về đội ngũ cán bộ thuế
Nhìn chung kỹ năng, chuyên sâu, chuyên nghiệp, khả năng ứng dụng công nghệ tin học vào quản lý thuế của đa phần cán bộ thuế hiện nay chưa phù hợp với yêu cầu quản lý hiện đại và yêu cầu cải cách hành chính thuế, thậm chí một bộ phận cán bộ quản lý thuế chưa nắm vững và thực hiện tốt các chính sách thuế và quy trình biện pháp nghiệp vụ quản lý thuế hiện hành; Thái độ và phong cách ứng xử của một bộ phận cán bộ thuế chưa thật tận tụy, công tâm, khách quan, văn minh, lịch sự, chưa coi ĐTNT là khách hàng quan trọng nhất để nâng cao chất lượng phục vụ, chưa trở thành người bạn đồng hành của ĐTNT trong
việc thực hiện các luật thuế, thậm chí có biểu hiện thiếu tinh thần trách nhiệm, vụ lợi, thông đồng với ĐTNT hoặc gây phiền hà, sách nhiễu các ĐTNT, vừa làm thất thu cho NSNN, vừa gây tốn kém và bức xúc cho một số ĐTNT.
Những kiến thức có tính chất chun sâu, chun nghiệp rất cần cho kỹ năng quản lý thuế hiện đại như phân tích, dự báo, xử lý thơng tin, theo dõi, đôn đốc thu nợ, cưỡng chế thuế, điều tra, thanh tra, xử lý các vi phạm về thuế; các kiến thức về kế tốn phân tích đánh giá tài chính doanh nghiệp; kiến thức tin học phục vụ cơng tác quản lý thuế đa phần cán bộ thuế chưa cập nhật kịp theo yêu cầu.
Tương tự, đối với cán bộ lãnh đạo những kỹ năng quản lý kinh tế, quản lý hành chính, kể cả kiến thức pháp luật chưa được trang bị đầy đủ để đáp ứng yêu cầu mới, do vậy việc điều hành công tác quản lý thuế chưa đạt hiệu quả cao.
Một bộ phận cán bộ thuế, đặc biệt là ở cấp cơ sở chưa có ý thức trách nhiệm pháp luật cao, chưa coi ĐTNT là bạn đồng hành của cơ quan thuế trong việc thực thi pháp luật thuế. Tác phong làm việc chưa khoa học, chậm chạp, lề mề, thái độ giao tiếp với người nộp thuế chưa văn minh, lịch sự, công tâm, khách quan.
Ở một số ít cán bộ sa sút phẩm chất, có tư tưởng vụ lợi đã xuất hiện các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu người nộp thuế trong việc đăng ký, cấp mã số thuế, ban hoá đơn, làm thủ tục miễn thuế, hồn thuế, kiểm tra quyết tốn thuế và thu nợ thuế, gây thất thu thuế cho nhà nước và làm giảm lòng tin của Đảng, nhà nước và nhân dân vào đội ngũ cán bộ thuế.
Nguồn nhân lực của ngành phân bổ chưa hợp lý: các bộ phận thực hiện các chức năng quan trọng của quản lý thuế cán bộ được bố trí có số lượng quá mỏng. Các lớp bồi dưỡng, đào tạo lại thường có xu hướng bồi dưỡng những kiến thức cơ bản và kinh tế tài chính, chưa coi trọng bồi dưỡng chuyên sâu về kỹ năng, nghiệp vụ quản lý thuế hiện đại, chưa có định hướng rõ rệt về xây
dựng hệ thống chương trình và giáo trình bồi dưỡng nghiệp vụ có tính chất chuyên nghiệp, chuyên sâu.