6. Kết cấu nội dung
2.4. Thực trạng HTKSNB chu trình mua hàng thanh tốn và chu trình bán
2.4.1.1.2. Chính sách nhân sự và cam kết về năng lực
Bảng tổng hợp kết quả khảo sát “Chính sách nhân sự và cam kết về năng lực” được thể hiện tại phụ lục 16.
Phân tích kết quả khảo sát ở câu hỏi (1) cho thấy, có 83,74% ý kiến cho rằng đơn vị không xây dựng các yêu cầu kiến thức và kỹ năng cần thiết khi tuyển dụng nhân sự có liên quan trong chu trình, ví dụ: nhân viên mua hàng cần có kiến thức về
kỹ năng đàm phán giá, nghiệp vụ đấu thầu,…
Ngoại trừ nhân sự kế tốn địi hỏi phải có trình độ chun mơn về tài chính kế tốn, các vị trí cịn lại như: thủ kho, nhân viên mua hàng,… đều là nhân viên kỹ thuật chuyển sang. Cụ thể, tất cả thủ kho và thủ quỹ tại khối quản lý cũng như các
TTVT đều là công nhân dây máy hoặc kỹ thuật viên tổng đài đã lớn tuổi, không đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật được luân chuyển sang.
Ở câu hỏi (2), (3) có 100% đối tượng được khảo sát trả lời “Không”. Thông tin tuyển dụng của đơn vị không được công bố rộng rãi trên các phương tiện như: báo chí hay địa chỉ website: www.vienthongbentre.vn. Đồng thời, quy trình tuyển dụng tại đơn vị cũng khơng được thực hiện dựa trên việc thi tuyển, phỏng vấn. Kết quả khảo sát tại câu hỏi số (4) có 100% ý kiến đồng ý rằng Viễn Thơng Bến Tre ưu tiên tuyển dụng người quen, người thân của nhân viên trong đơn vị.
Đối với câu hỏi số (5), chỉ có 17,1% đối tượng được khảo sát trả lời rằng nhân viên mua hàng thường xuyên được tham gia các lớp đào tạo về nghiệp vụ. Đây là các nhân sự của Văn phòng VTT.
Các nhân viên tại TTVT không được tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ vì họ chỉ thực hiện các đơn hàng với giá trị tối đa là 50 triệu đồng (chiếm tỷ lệ 82,9% đối tượng được khảo sát). Hàng hóa TTVT được phép tự mua là những hàng hóa kinh doanh riêng, phát sinh khơng thường xun, tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng trên địa bàn huyện do mình quản lý. Do đó, VTT nhận thấy rằng họ khơng cần thiết phải được đào tạo về nghiệp vụ mua hàng.
Kết quả khảo sát từ câu hỏi số (6) cho thấy, việc luân chuyển, đề bạt nhân sự có liên quan đến chu trình khơng được dựa trên kết quả làm việc lâu dài và năng lực chuyên môn của nhân viên. Việc phân công nhiệm vụ thường dựa vào cảm tính, hoặc luân chuyển nhân sự khi họ có những kết quả cơng việc tạm thời. Ví dụ:
Khi nhân viên kỹ thuật giới thiệu được nhà cung cấp có khả năng cung cấp hàng hoá với giá thấp hơn nhà cung cấp hiện tại thì được chuyển sang làm ở bộ phận mua hàng, mặc dù họ khơng có kiến thức về nghiệp vụ mua hàng như: kỹ năng đàm phán giá, nghiệp vụ đấu thầu,…
Với câu hỏi số (7), 100% ý kiến cho rằng các sai phạm trong chu trình được báo cáo về Hội đồng xét thi đua đúng quy định (Hội đồng xét thi đua bao gồm: BGĐ VTT và Trưởng các Phòng). Đồng thời, hình thức kỷ luật đối với các nhân viên sai phạm cũng được thể hiện cụ thể bằng văn bản và cơng bố rộng rãi trong tồn đơn vị để rút kinh nghiệm cũng như răn đe các nhân viên khác (100% ý kiến trả lời “Có” ở câu hỏi (8)).