CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
2.5.1. Cơ sở xây dựng các yếu tố đo lường trong bảng câu hỏi
Thơng qua phương pháp định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhĩm, lấy ý kiến tham khảo từ chuyên viên và cấp quản lý của phịng kinh doanh và phịng marketing. Nội
69
dung thảo luận nhĩm được ghi nhận, tổng hợp và làm cơ sở đưa ra các ý kiến nhận
định trong bảng câu hỏi. Tiếp theo, bảng câu hỏi được phát thảo, lấy ý kiến phản
hồi, rồi hồn chỉnh lần cuối. Như vậy, kết quả của buổi thảo luận nhĩm là bảng câu hỏi chuẩn bị cho điều tra thực tế.
Dữ liệu điều tra thơng qua bảng câu hỏi được mã hĩa và xử lý thống kê bằng
chương trình excel, lấy trung bình trọng số để đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5. Dựa vào lý thuyết tiêu thụ sản phẩm và cơng cụ marketing hỗ trợ cho việc đẩy
mạnh tiêu thụ sản phẩm trong đĩ bao gồm bốn thành phần của Marketing-mix (Marketing hỗn hợp). Từ đây bảng câu hỏi được xây dựng, tiếp tục lấy ý kiến nhĩm, sau đĩ điều chỉnh để trở thành bảng câu hỏi chính thức.
Các câu hỏi được lựa chọn dựa trên cơ sở mối liên quan của chúng với nhau trong việc các yếu tố marketing giúp đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ xi măng FiCO. Thang
điểm đo lường mức độ đồng ý của khách hàng đối với từng yếu tố là từ 1 đến 5 điểm được sắp xếp từ nhỏ đến lớn với số càng lớn là càng đồng ý cụ thể như sau:
1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý;
3: bình thường; 4.: đồng ý;
5: hồn tồn đồng ý.
Các yếu tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm các bộ phận cấu thành Marketing-mix: Sản phẩm; Giá; Phân phối;
Chiêu thị. Bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên bốn thành phần nêu trên được chia
nhỏ ra thành 27 yếu tố chi tiết trong bảng câu hỏi điều tra.
Sản phẩm:
1. Sản phẩm cĩ chất lượng ổn định 2. Bao bì sạch, đẹp, chất lượng
70
Giá:
4. Giá cả phù hợp và cạnh tranh 5. Giá cả ổn định
6. Thời hạn thanh tốn kéo dài 7. Chính sách thưởng hấp dẫn
Phân phối:
8. Độ phủ của hệ thống phân phối xi măng FiCO trên thị trường 9. Đảm bảo luơn cĩ đủ số lượng hàng mọi lúc, mọi nơi
10. Vị trí Cửa hàng VLXD thuận tiện cho việc vận chuyển 11. Thống nhất chính sách bán hàng giữa các kênh phân phối.
Chiêu thị:
12. Quảng cáo trên truyền hình 13. Quảng cáo pano ngồi trời 14. Quảng cáo qua internet 15. Quảng cáo trên báo, tạp chí 16. Quảng cáo trên radio
17. Chương trình khuyến mãi bằng xi măng
18. Chương trình khuyến mãi bằng quà tặng, ấn vật phẩm marketing 19. Chương trình du lịch
20. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến Cửa hàng VLXD 21. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến Nhà thầu
22. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến người sử dụng
23. Giới thiệu sản phẩm (cho khách hàng sử dụng thử hàng mẫu) nhằm lơi kéo khách hàng mới
24. Tài trợ chương trình “Gắn kết những ước mơ” 25. Tài trợ bĩng đá
26. Tổ chức các sự kiện (tổ chức hội nghị, tham gia triển lãm, …) 27. Tổ chức các hoạt động từ thiện
71
Bảng câu hỏi được tiến hành nghiên cứu thực hiện theo bảng phụ lục 1.