CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1 Mơ tả mẫu khảo sát
Sau khi phát ra 260 bản câu hỏi thì cĩ 235 bản câu hỏi được thu về từ bạn bè, bạn của người thân, đồng nghiệp của tác giả…trong đĩ cĩ 126 bản câu hỏi bằng
giấy và 109 bản thu được từ trả lời trực tiếp trên Form-Google Docs.
Trong các bản câu hỏi thu về cĩ 15 câu khơng hợp lệ vì khơng đảm bảo độ tin cậy khi đưa vào phân tích. Do đĩ, tác giả loại bỏ 15 bản câu hỏi khơng hợp lệ này, 220 bản cịn lại được đưa vào phân tích dữ liệu.
Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu phân chia theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và thương hiệu xe tay ga mà đối tượng được khảo sát sử dụng được trình bày trong bảng 4.1.
Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu
Đặc điểm của mẫu Chỉ tiêu Tần số Phần trăm (%) Phần trăm tích lũy (%) Giới tính Nam 104 47.3 47.3 Nữ 116 52.7 100.0 Tổng cộng 220 100.0 Độ tuổi 18-35 t 140 63.6 63.6 36-55t 80 36.4 100.0 Tổng cộng 220 100.0 Trình độ học vấn Dưới cao đẳng 55 25.0 25.0 Cao đẵng, đại học 129 58.6 83.6 Trên đại học 36 16.4 100.0 Tổng cộng 220 100.0 Thu nhập Dưới 6 triệu 52 23.6 23.6 Từ 6 đến 12 triệu 96 43.6 67.3 Từ 12 triệu đến 20 triệu 41 18.6 85.9 Trên 20 triệu 31 14.1 100.0 Tổng cộng 220 100.0 Thương hiệu xe Honda 101 45.9 45.9 Piaggio 26 11.8 57.7 Yamaha 31 14.1 71.8 SYM 33 15.0 86.8 Suzuki 16 7.3 94.1 Khác 13 5.9 100.0 Tổng cộng 220 100.0
4.2 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Kết quả Cronbach alpha thang đo các thành phần nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định mua sắm và thành phần quyết định mua sắm của khách hàng được thể
hiện qua bảng 4.2
Nhận xét
- Thang đo khơng gian cửa hiệu của đại lý phân phối cĩ hệ số Cronbach
Alpha = 0.8708 > 0.7 và các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo giá trị nhân sự cĩ hệ số Cronbach Alpha = 0.8879 > 0.7 và các hệ
số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo giá trị chất lượng cĩ hệ số Cronbach Alpha = 0.8918 > 0.7 và các
hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát
đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo giá trị tính theo giá cả cĩ hệ số Cronbach Alpha = 0.7691 > 0.7 và các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo giá trị cảm xúc cĩ hệ số Cronbach Alpha = 0.8579 > 0.7 và các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát
đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo giá trị xã hội của đại lý phân phối cĩ hệ số Cronbach Alpha =
0.8908 > 0.7 và các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
- Thang đo quyết định mua sắm của khách hàng cĩ hệ số Cronbach Alpha = 0.8029 > 0.7 và các hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3 nên nên đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố EFA tiếp theo.
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach alpha thang đo các thành phần yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định mua sắm và thành phần quyết định mua sắm của khách hàng
Biến Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Khơng gian cửa hiệu (Alpha=0.8708)
LD1 148.500 95.710 0.6513 0.8556 LD2 149.864 96.117 0.5931 0.8732 LD3 150.682 94.520 0.7796 0.8237 LD4 149.727 100.723 0.7056 0.8425 LD5 150.318 95.561 0.7898 0.8223
Giá trị nhân sự (Alpha=0.8879)
NS1 184.955 127.991 0.5868 0.8869 NS2 184.591 120.485 0.7531 0.8605 NS3 185.091 118.949 0.7471 0.8612 NS4 186.455 120.929 0.7199 0.8658 NS5 187.182 119.659 0.7532 0.8604 NS6 189.000 125.288 0.6639 0.8746
Giá trị chất lượng (Alpha=0.8918)
CL1 194.182 103.540 0.7602 0.8653 CL2 193.909 107.871 0.7343 0.8704 CL3 198.000 107.726 0.5255 0.9069 CL4 194.364 99.731 0.7647 0.8641 CL5 194.409 103.938 0.7345 0.8692 CL6 193.773 104.917 0.8034 0.8603
Giá trị tính theo giá cả (Alpha=0.7691)
GC1 153.818 59.540 0.4844 0.7453 GC2 153.864 58.089 0.4267 0.7651 GC3 155.136 52.007 0.4532 0.7690 GC4 155.727 52.321 0.6897 0.6780 GC5 153.818 51.138 0.7067 0.6702 Giá trị cảm xúc (Alpha=0.8579) CX1 159.727 55.792 0.6958 0.8226 CX2 159.955 54.566 0.8074 0.7939 CX3 160.682 55.981 0.7396 0.8113 CX4 165.227 63.876 0.4060 0.8998 CX5 160.045 57.671 0.7811 0.8046
Giá trị xã hội (Alpha=0.8908)
XH1 116.591 44.084 0.7900 0.8478 XH2 117.000 42.384 0.8165 0.8373 XH3 114.682 50.903 0.6204 0.9079 XH4 116.591 44.814 0.8207 0.8371
Quyết định mua sắm (Alpha=0.8029)
QDM1 157.182 57.832 0.6100 0.7614 QDM2 158.227 57.721 0.4372 0.8134 QDM3 157.818 54.225 0.6303 0.7519 QDM4 159.545 53.769 0.6764 0.7388 QDM5 159.227 49.849 0.6182 0.7567