CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý
5.1 Kết luận
5.1.2 Những kết quả được nghiên cứu
Theo kết quả nghiên cứu này, mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu được điều chỉnh từ 6 nhân tố thành phần với 31 biến quan sát thành 6 nhân tố bao gồm giá trị nhân sự, giá trị xã hội, giá trị tính theo giá cả, giá trị chất lượng, giá trị cảm xúc, khơng gian cửa hiệu của đại lý phân phối với 30 biến quan sát. Thành phần quyết
định mua sắm của khách hàng với 5 biến quan sát vẫn được giữa nguyên. Sau khi
bổ sung và hiệu chỉnh, các thang đo đều đạt được mức tin cậy và giá trị cho phép. Kết quả phân tích nhân tố EFA loại bỏ biến GC1 (xe máy anh/chị đã mua cĩ giá cả phù hợp với chất lượng) do cĩ trọng số nhân tố thấp (<0.5), nên tác giả loại biến này; sáp nhập biến CX4 (anh/chị hài lịng với cung cách phục vụ của của đại lý bán xe) vào nhĩm giá trị nhân sự.
Khi đưa vào phân tích hồi quy bội nhằm lượng hĩa mối quan hệ giữa 6 yếu tố
ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga của khách hàng và biến phụ thuộc (yếu tố
quyết định mua sắm) thì hai yếu tố giá trị nhân sự và khơng gian cửa hiệu của đại lý phân phối lại khơng phải là những yếu tố cĩ tác động đến quyết định mua sắm với
mức ý nghĩa 5%. Nguyên nhân là do yếu tố giá trị cảm xúc, giá trị xã hội và giá trị chất lượng đã giải thích hai yếu tố giá trị nhân sự và khơng gian cửa hiệu của đại lý phân phối trong mơ hình. Kết quả là, phương trình hồi quy nghiên cứu cuối cịn bốn biến: giá trị xã hội, giá trị tính theo giá cả, giá trị chất lượng, giá trị cảm xúc.
Mơ hình giải thích được 52,1% sự biến thiên của quyết định mua xe tay ga của khách hàng. Bốn yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga của khách hàng đều cĩ tác động cùng chiều đến quyết định mua sắm của khách hàng. Cường độ tác động của bốn yếu tố ảnh hưởng quyết định mua sắm của khách hàng lần lượt xếp
theo thứ tự là: giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị tính theo giá cả, giá trị chất lượng. Trong đĩ giá trị xã hội cĩ tác động mạnh nhất và giá trị chất lượng tác động thấp nhất đến quyết định mua sắm của khách hàng.
Trong phạm vi nghiên cứu này, qua kết quả phân tích dữ liệu cho thấy cĩ sự khác biệt cĩ ý nghĩa thống kê về mức độ đánh giá trị chất lượng, giá trị tính theo giá cả, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc giữa nhĩm khách hàng khác nhau về giới, độ tuổi, thu thập, trình độ học vấn.