Mục tiêu và định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi của NHNo&PTNT

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP HCM (Trang 84 - 85)

6. Kết cấu của luận văn

3.1 Mục tiêu và định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi của NHNo&PTNT

- Với định hƣớng hoạt động giai đoạn 2010- 2020 Agribank xác định mục tiêu chung là tiếp tục giữ vững và phát huy vai trò NHTM Nhà nƣớc hàng đầu, trụ cột trong đầu tƣ vốn cho nền kinh tế đất nƣớc, chủ lực trên thị trƣờng tài chính, tiền tệ ở nơng thơn, kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nông”. Tập trung toàn hệ thống và bằng mọi giải pháp để huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nƣớc.

- Huy động vốn và an toàn thanh khoản là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Thƣờng xuyên theo dõi, bám sát diễn biến thị trƣờng để có biện pháp ứng phó kịp thời, bảo đảm tăng trƣởng nguồn vốn huy động, giữ vững thị phần.

- Để tiếp tục giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại có chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu ngồi tín dụng, Agribank khơng ngừng tập trung đổi mới, phát triển mạnh cơng nghệ ngân hàng theo hƣớng hiện đại hóa.

- Đổi mới mạnh mẽ thái độ, tác phong, rút ngắn thời gian giao dịch để tăn g cƣờng thu hút khách giao dịch nhất là khách hàng tiền gửi.

- Tiếp tục thực hiện tốt các chỉ đạo của trụ sở chính về cơng tác huy động vốn nhƣ giao khoán, thực hiện có hiệu quả các đợt huy động vốn có dự thƣởng. Thực hiện tốt các thỏa thuận về thu hộ ngân sách với Cục thuế, Hải quan, Kho bạc Nhà nƣớc và tiếp cận phát triển dịch vụ đối với các TCKT nhằm tăng cƣờng khả năng huy động vốn, đặc biệt là nguồn tiền gửi thanh tốn có chi phí huy động vốn thấp.

- Tiếp tục củng cố lại mạng lƣới và hoạt động của các Chi nhánh trên địa bàn TPHCM và Hà Nội để làm tốt công tác huy động vốn chuyển tải vốn về nông thôn.

74

- Tăng cƣờng hợp tác, kết nối thanh toán, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Chủ động đƣa ra sản phẩm mới hỗ trợ tốt cho huy động vốn; thu hút và phân loại khách hàng, xây dựng chính sách ƣu đãi phù hợp, đặc biệt là đối với khách hàng có lƣợng tiền gửi lớn, khách hàng có quan hệ truyền thống.

- Đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ bao gồm USD và các loại ngoại tệ mạnh khác. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ chi trả kiều hối nhằm tận dụng đƣợc ngoại tệ nhàn rỗi.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP HCM (Trang 84 - 85)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(122 trang)