6. Kết cấu của luận văn
3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
3.2.3.1 Nâng cao năng lực quản trị điều hành
- Xây dựng cơ chế kinh doanh thật sự cĩ hiệu qủa
Agribank chi nhánh Bến Tre hoạt động với mạng l-ới rộng khắp tỉnh, đ-ợc tổ chức thành các chi nhánh và phịng giao dịch nên việc quản lý t-ơng đối phức tạp.
Do đĩ, cần phải xây dựng cơ chế kinh doanh mới để nâng cao năng lực quản trị điều hành, cụ thể:
Thứ nhất, phải xây dựng cơ chế quyết sách kinh doanh: Trong nội bộ của từng chi nhánh, phịng giao dịch của Agribank chi nhánh Bến Tre thực hiện hạch tốn độc lập một cách t-ơng đối nên trong một chừng mực nào đĩ đ-ợc độc lập trong quyết định kinh doanh để phát huy quyền tự chủ của từng đơn vị. Những quyết sách kinh doanh vừa phải thể hiện ý chí chủ đạo kinh doanh tập trung, vừa phải phát huy đ-ợc quyền chủ động sáng tạo và tính tự chịu trách nhiệm trong quyết sách kinh doanh của từng cấp, đồng thời định h-ớng kinh doanh trong thời gian dài, trong đĩ cĩ cụ thể hĩa ở từng giai đoạn. Quyết sách đúng đồng thời phát huy hiệu qủa cao phải đ-ợc thể hiện sự kết hợp trí tuệ tập thể với tính quyết đốn của của ng-ời điều hành để thống nhất thực hiện.
Thứ hai, phải xây dựng cơ chế kích thích: Để kinh doanh ngày càng cĩ hiệu qủa, lợi nhuận ngày càng cao, Agribank chi nhánh Bến Tre cần phải xây dựng cơ chế kích thích nh- sau: Quy chế thi đua, khen th-ởng phải dựa trên cơ sở hiệu qủa kinh tế và mục đích kinh doanh của từng chi nhánh, phịng giao dịch để làm động lực thúc đẩy cán bộ nhân viên thực hiện tốt định h-ớng kinh doanh của mình. Quy chế thi đua phải khêu gợi đ-ợc tính tích cực đồng thời phải thể hiện tinh thần trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể để đảm bảo lợi ích chung của chi nhánh.
Thứ ba, Phải xây dựng cơ chế ràng buộc: Trọng tâm của cơ chế này là phải phân định rõ ranh giới trách nhiệm với rủi ro, trực tiếp gắn trách nhiệm cho những ng-ời ra quyết sách, ng-ời thừa hành nhiệm vụ đối với rủi ro và tổn thất do quyết sách và hành động gây nên. Hoạt động của NHTM luơn tiềm ẩn rất nhiều rủi ro, nhất là lĩnh vực tín dụng, ngân hàng sẽ bị rất nhiều rủi ro nếu khơng quy định trách nhiệm rỏ ràng từng cấp trong việc xem xét giải quyết cho vay đối với những khách hàng lớn. Để nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ trong hoạt động ngân hàng, Agribank chi nhánh Bến Tre cần phải xây dựng quy trình nghiệp vụ cho vay, huy động vốn, dịch vụ… trong đĩ cần phải quy định rất cụ thể trách nhiệm của từng ng-ời đối với từng mặt nghiệp vụ.
Thứ t-, phải xây dựng cơ chế phân phối thu nhập: Ngày nay, trong nền kinh tế thị tr-ờng, tất cả hoạt động trong sản xuất kinh doanh đều thực hiện mục tiêu cuối cùng là đem lại lợi ích cho cá nhân, tập thể và xã hội. Nếu những lợi ích này đ-ợc phân phối một cách cơng bằng, hợp lý sẽ thúc đẩy từng cá nhân, từng tập thể làm tốt, dẫn đến tồn bộ nền kinh tế phát triển tốt. Do đĩ, chế độ phân phối đến ng-ời thu nhập một cách cơng bằng và hợp lý đến ng-ời lao động sẽ là động lực và thúc đẩy họ làm việc tốt hơn. Do đĩ, Agribank chi nhánh Bến Tre cần phải hồn thiện cơ
chế phân phối tiền l-ơng, tiền th-ởng… để từng b-ớc đảm bảo ng-ời cĩ cống hiến
nhiều, hiệu qủa lao động cao sẽ cĩ thu nhập cao và ng-ời cĩ cống hiến ít, hiệu qủa lao động thấp thì l-ơng thấp, tránh tình tr³ng tăng lương theo niên h³n ‚đến h³n l³i lên‛.
- Xác định rỏ và kiên trì thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ chiến l-ợc của chi nhánh, tránh chạy theo các thành tích tr-ớc mắt nh-ng cĩ thể gây thiệt hại cho t-ơng lai, thí dụ, huy động vốn với lãi suất cao để đáp ứng nhu cầu tăng tr-ởng tín dụng qúa mức, dẫn đến giảm chất l-ợng tín dụng, giảm tỷ suất lợi nhuận…
- Tạo dựng mơi tr-ờng làm việc lành mạnh, minh bạch và dân chủ thực sự. Trong quản trị điều hành, trách nhiệm và quyền lợi đ-ợc phân định rỏ ràng và gắn liền từng c-ơng vị cơng tác và từng cơng việc, thực hiện nhất quán đối với tất cả các cấp lãnh đạo, cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ. Ưng dụng các ph-ơng pháp hiện đại và cơng nghệ thơng tin phục vụ cho cơng tác quản trị điều hành, tr-ớc hết trong các khâu thu thập, xử lý thơng tin phục vụ cho lãnh đạo.
- Để nâng cao năng lực điều hành, ng-ời lãnh đạo phải thay đổi phong cách lãnh đạo cho phù hợp với yêu cầu đổi mới:
+ Phải cĩ kiến thức đồng nhất và thích nghi; tức là phải cĩ bằng chuyên mơn về lĩnh vực do mình phụ trách, am hiểu các vấn đề cĩ liên quan và khả năng giải quyết các vấn đề đĩ một cách nhanh nhạy.
+ Hành động phải c-ơng quyết, khơng trì hỗn, cĩ tinh thần độc lập, ln ở thế chủ động, cơng việc phải luơn đ-ợc cải tiến để tăng c-ờng kiến thức và thích nghi với mơi tr-ờng bên ngồi. Th-ờng xuyên luân chuyển cán bộ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
+ Phải biết hợp tác thân thiện với các cấp quản trị viên khác và cấp d-ới, đồng thời xây dựng đ-ợc bộ tham m-u tốt và năng động.
+ Làm tốt việc truyền đạt và vạch rõ mục tiêu hành động, cũng nh- những giải pháp thực hiện cụ thể.
+ Phải tiêu chuẩn hĩa tối thiểu về hành vi đạo đức bắt buộc.
* Để làm đ-ợc điều này, cần phải cĩ hệ thống kiểm tra - kiểm sốt và quy chế về tuyển chọn - đào tạo - sử dụng nhân tài, cùng với những chính sách nhằm động viên - khuyến khích nhân viên làm việc cĩ hiệu quả.
Về hệ thống kiểm tra - kiểm sốt
Đều cần thiết nhất là phải đào tạo cho đ-ợc một đội ngũ kiểm sốt viên cĩ khả năng làm việc độc lập và chịu sự điều hành theo hệ thống dọc, hạn chế tối đa việc lệ thuộc về quyền lợi của kiểm sốt viên vào các nhà lãnh đạo cơ sở. Kiểm sốt nội bộ phải là ng-ời đứng bên ngồi để kiểm sốt mọi nghiệp vụ phát sinh hàng ngày và thơng qua phân tích, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng cơ sở để đề xuất ph-ơng án khắc phục những sai sĩt, tham gia hoạch định chiến l-ợc kinh doanh của đơn vị, khơng tham gia trực tiếp với t- cách là thành viên của hội đồng giải quyết nghiệp vụ cụ thể. Cần phải quy định rõ ràng về trách nhiệm cũng nh- hình thức kỷ luật đối với những kiểm sốt viên khơng hồn thành nhiệm vụ; cĩ nh- thế mới phát huy đ-ợc hiệu lực của cơng tác kiểm tra-kiểm sốt trong tồn hệ thống ngân hàng, đ-a hoạt động ngân hàng đi vào nề nếp, gĩp phần thực hiện nghiêm chỉnh pháp lệnh về tiết kiệm-chống nạn tham ơ, tham nhũng đang đ-ợc coi là quốc nạn của n-ớc ta hiện nay.
Về quy chế tuyển chọn và đào tạo nhân viên
Việc thực hiện quy chế lấy phiếu tín nhiệm cán bộ lãnh đạo theo định kỳ sẽ giúp đào tạo những nhà quản lý giỏi, bởi lẽ muốn chiếm đ-ợc lịng tin của nhân viên, khơng cĩ cách nào khác ngồi việc họ phải tự hồn thiện mình theo tiêu chuẩn và yêu cầu đổi mới của phong cách lãnh đạo hiện đại.
Hàng năm, để cĩ cơ sở động viên khen th-ởng và đánh giá thành tích cán bộ, từng thành viên của tổ chức phải báo cáo cụ thể từng cơng việc đã làm đ-ợc, những việc ch-a làm đ-ợc, nguyên nhân và biện pháp khắc phục, mục tiêu phấn đấu
và cách thức để đạt đ-ợc mục tiêu kể cả việc đề xuất nguyện vọng đ-ợc sắp xếp vào vị trí mong muốn. Bản báo cáo này phải đ-ợc lãnh đạo nhận xét và l-u vào hồ sơ cán bộ để làm cơ sở xét đào tạo, bồi d-ỡng theo khả năng cán bộ và nhu cầu của tổ chức sau này.
Ngồi ra Agribank chi nhánh Bến Tre cần triển khai thực hiện các cơng cụ quản lý hiện đại nh-:
- Phân tích và đánh giá mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management).
- Phân tích rủi ro trong lĩnh vực tín dụng, thanh tốn, thanh khoản…