6. Kết cấu của luận văn
3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
3.2.4 Tạo lập th-ơng hiệu và triết lý kinh doanh
Trong nền kinh tế thị tr-ờng hiện đại, th-ơng hiệu của một doanh nghiệp là yếu tố cĩ ý nghĩa quan trọng, một nguồn tài sản lớn; trong một số tr-ờng hợp, giá trị th-ơng hiệu của một doanh nghiệp cĩ thể lớn hơn tổng số tài sản hữu hình của doanh nghiệp đĩ. Để phát triển th-ơng hiệu của mình, chi nhánh cần cĩ chiến l-ợc và kế hoạch rõ ràng, phải dành nguồn lực cần thiết để tiến hành nghiên cứu thị tr-ờng và khách hàng, thực hiện th-ờng xuyên việc quãng bá về th-ơng hiệu của mình. Trong qúa trình này, cần chú trọng thực hiện các yêu cầu sau:
- Cần tuyên truyền, giáo dục cho tồn thể cán bộ của chi nhánh hiểu rỏ ý nghĩa và tầm quan trọng của việc quãng bá th-ơng hiệu ngân hàng, tự giác tham gia và cĩ những đĩng gĩp thiết thực cho hoạt động này;
- Cần xác định và nêu rõ triết lý kinh doanh của chi nhánh đến từng khách
hàng; cố gắng tạo dựng hình ảnh của chi nhánh thơng qua nhiều việc làm cụ thể; - Khơng ngừng cải tiến và nâng cao chất l-ợng dịch vụ cao, tiện lợi và an tồn cho khách hàng, coi đây là yếu tố quyết định đối với giá trị và mức độ thành cơng của th-ơng hiệu ngân hàng;
- Trong qúa trình quảng bá, cần chú ý các thơng tin và chỉ ra cho các khách hàng nhận biết những nổi trội của chi nhánh trong chất l-ợng và cách thức cung cấp dịch vụ để họ cĩ thể tự so sánh với các ngân hàng khác và tự rút ra kết luận.