động vốn từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thƣơng mại
1.3.1 Nhân tố lãi suất
Lãi suất đƣợc hiểu là giá cả của quyền sử dụng vốn trong một thời gian nhất định mà ngƣời sử dụng vốn trả cho ngƣời cung ứng vốn. Đối với các ngân hàng thƣơng mại, lãi suất là một trong những công cụ quan trọng để phát triển huy động vốn. Một sự thay đổi nhẹ trong lãi suất cũng có thể gây ra những tác động mạnh, làm biến động nguồn vốn huy động từ khách hàng.
Môi trƣờng cạnh tranh gay gắt của ngành ngân hàng hiện nay đòi hỏi các ngân hàng thƣơng mại phải có chính sách lãi suất đủ linh hoạt và hấp dẫn để đảm bảo tính cạnh tranh mà vẫn mang lại lợi nhuận cho ngân hàng.
1.3.2 Nhân tố sản phẩm
Sản phẩm của ngân hàng là những dịch vụ tài chính mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Để thu hút đƣợc nhiều khách hàng, các ngân hàng phải thỏa mãn nhu cầu về dịch vụ tài chính của khách hàng.
Hiện nay, trên thị trƣờng có nhiều ngân hàng với nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau nên khách hàng có nhiều cơ hội lựa chọn ngân hàng mà có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình. Do đó, các ngân hàng ln tìm cách đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ của mình, tạo ra các sản phẩm đặc trƣng, không ngừng mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng để làm tăng năng lực canh tranh trong việc phát triển hoạt động huy động vốn nói chung và huy động vốn khách hàng cá nhân nói riêng.
1.3.3 Nhân tố quảng cáo, khuyến mãi
Để làm tăng sức hấp dẫn cho các sản phẩm của mình cũng nhƣ gia tăng lợi ích cho khách hàng, các ngân hàng thƣơng mại không ngừng đƣa ra các chƣơng trình khuyến mãi dƣới nhiều hình thức khác nhau cho khách hàng.
Đây cũng là một công cụ quan trọng nhằm phát triển hoạt động huy động vốn cho ngân hàng thƣơng mại đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành hiện nay.
1.3.4 Nhân tố hạ tầng, công nghệ
Mạng lƣới hoạt động rộng lớn sẽ giúp các ngân hàng thƣơng mại có điều kiện tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Ứng dụng công nghệ thông tin trong ngân hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng đồng thời mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Nhờ có cơng nghệ hiện đại mà các ngân hàng có thể huy động vốn một cách dễ dàng hơn từ việc tìm kiếm thông tin, khai thác khách hàng đến việc giảm thời gian , chi phí giao dịch cho khách hàng. Do đó, hiện đại hóa ngân hàng là một chiến lƣợc kinh doanh mà các ngân hàng thƣơng mại hiện nay đều hƣớng đến.
1.3.5 Nhân tố nhân sự
Các ngân hàng thƣơng mại hiện nay cạnh tranh về mọi mặt, cả về năng lực tài chính, về công nghệ và đặc biệt là về yếu tố con ngƣời. Chính các nhân viên ngân hàng là những ngƣời trực tiếp phục vụ khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Vì vậy để phát triển hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân, các ngân hàng thực sự cần một đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt huyết.