3.2 Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân tại VRB
3.2.6 Giải pháp về công nghệ
Với mức độ cạnh tranh ngày càng cao trong lĩnh vực ngân hàng buộc các ngân hàng phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Do đó, ứng dụng cơng nghệ thông tin, phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại là mục tiêu mà hầu hết các NHTM hiện nay đều hƣớng đến.
Hiện nay VRB đã triển khai hệ thống corebanking, đồng thời hệ thống công nghệ thông tin cũng đang đƣợc quan tâm đầu tƣ hiện đại hóa. VRB đã triển khai đƣợc các sản phẩm nhƣ: Internet Banking, SMS Banking, giúp khách hàng tra cứu thông tin về lãi suất, tỷ giá, lịch sử giao dịch, đăng ký mở tài khoản,… Để phát huy hiệu quả của công nghệ ngân hàng, VRB cần tiếp tục thực hiện:
- Hiện đại hóa trang thiết bị: nâng cấp các thiết bị, máy móc, thay thế các công cụ, tài sản đã lạc hậu, lỗi thời. Chú trọng đến công tác quản lý, vận hành hệ thống máy ATM. Xử lý nhanh chóng, kịp thời khi có sự cố xảy ra với máy móc.
- Tăng cƣờng ứng dụng các tích hợp sản phẩm: kết hợp công nghệ thông tin với các sản phẩm, dịch vụ để tạo ra những sản phẩm mới, hiện đại hơn, tiện ích hơn. Đồng thời đảm bảo độ an tồn của thơng tin trên mạng vì phƣơng thức giao dịch điện tử địi hỏi rất cao về tính bảo mật và an tồn.
- Cải tiến quy trình giao dịch: áp dụng chứng từ điện tử trong giao dịch, kết nối mạng thanh toán trực tuyến với Hội sở chính, trung tâm thanh tốn bù trừ quốc gia,…tạo luồn thông tin thông suốt, đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng, chính xác , an tồn cho khách hàng.
Việc phát triển sức mạnh và tiềm năng của công nghệ ngân hàng sẽ giúp cho VRB xử lý dữ liệu đạt đƣợc hiệu quả cao, đƣa ra nhiều sản phẩm dịch vụ hữu ích đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng .