2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân tại VRB trong giai đoạn
2.2.4.1 Những kết quả đạt đƣợc
Nhìn chung, giá trị của nguồn vốn huy động của KHCN từ hình thức nhận tiền gửi có xu hƣớng tăng trong giai đoạn 2009-2012. Từ 1,291 tỷ đồng năm 2009 tăng lên 1,776 tỷ đồng , đạt mức tăng trƣởng là 37.57% trong năm 2010, đến năm 2012 đã tăng lên 2,576 tỷ đồng, tƣơng ứng 219.60% so với năm 2011.
Giai đoạn 2009-2012 cũng là giai đoạn khá khó khăn đối với nền kinh tế nói chung và với ngành ngân hàng nói riêng. Do đó, bản thân là một ngân hàng nhỏ, VRB cũng đã gặp nhiều trở ngại trong công tác huy động vốn đặc biệt là đối với các khách hàng cá nhân. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của tập thể nhân viên cùng với sự hỗ trợ từ phía ngân hàng mẹ là BIDV, VRB cũng đã thực hiện thành cơng nhiều chƣơng trình khuyến mãi đi kèm với các sản phẩm tiền gửi của mình nhằm thu hút khách hàng. Hiện nay VRB đã thiết lập đƣợc quan hệ với gần 50,000 khách hàng.
Bên cạnh đó, VRB cũng đã tạo đƣợc cho mình sản phẩm đặc thù dành cho khách hàng cá nhân đó là sản phẩm tiền gửi “Hành trình đến với nƣớc Nga”, nhằm tạo sự gắn kết giữa VRB với khách hàng, đặc biệt là các khách hàng từng sinh sống, học tập và công tác tại Liên bang Nga.
Để gia tăng tiện ích cho khách hàng, VRB đã chú trọng đầu tƣ vào công nghệ, kết hợp công nghệ thông tin và đa dạng hóa sản phẩm.
Thêm vào đó, hệ thống kênh thanh tốn liên tục đƣợc mở rộng. VRB đã kết nối với hệ thống ngân hàng trong nƣớc nhƣ CITAD, Homebanking, VCB Money và Swift quốc tế, liên minh mạng Banknetvn và Smartlink.