3.2.1. Thang đo sự hài lịng của người dân bồi thường GPMB.
Hệ số cronbach’s alpha thang đo cĩ 6 biến với giá trị cronbach's alpha 0,74 đạt yêu cầu. Tuy nhiên, biến factor 06 cĩ hệ số tương quan 0,208 (<0,3) khơng đạt yêu cầu nên loại khỏi thang đo. Sau khi loại bỏ biến này thì hệ số cronbach’s alpha đạt được 0,820, các biến của thang đo cĩ hệ số tương quan với biến tổng đạt yêu cầu (nhỏ nhất là 0,474). Như vậy sau 2 lần kiểm định thang, tiến độ bồi thường cĩ 5 biến được đưa vào phân tích EFA tiếp theo, (bảng 6.1 phụ lục 6).
3.2.2. Hệ số Cronbach’alpha của các nhân tố cấu thành sự hài lịng của người dân về bồi thường GPMB.
Thang đo kết quả phân tích Cronbach’s alpha các thành phần thang đo được thể hiện và trình bày tại bảng 6.2 và 6.3 bảng phụ lục 6 với một đặc điểm đáng lưu ý như sau:
- Thành phần thang đo về tuân thủ tục pháp lý cĩ hệ số Cronbach’s Alpha đạt được khá lớn (0,891), các biến quan sát trong thành phần này cĩ hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu (>0,3), hệ số tương quan biến tổng nhỏ nhất 0,544 và lớn nhất 0,751. Như vậy cĩ 8 biến được đưa vào phân tích khám phá EFA.
- Thành phần giá bồi thường cĩ hệ số cronbach’s alpha là 0,739, các biến quan sát cĩ hệ số tương quan biến tổng khá nhỏ nhưng đạt mức yêu cầu (>0,3), hệ số tương quan biến tổng cao nhất là price 1 với hệ số là 0,652 và hệ số tương quan biến tổng nhỏ nhất là 0,471. Như vậy giữ nguyên các biến ban đầu để phân tích tiếp theo.
- Thành phần độ tin cậy với hệ số cronbach’s alpha 0,870, các biến cĩ hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu (hệ số tương quan biến tống nhỏ nhất 0,429), vì thế các biến ban đầu được sử dụng để phân tích khám phá nhân tố.
- Về nhân tố tái định cư của dự án, kết quả Cronbach’s Alpha đạt được 0,830, tuy nhiên hệ số tương quan biến tổng nhân tố resettl6 khơng đạt yêu cầu (0,274) nên bị loại. Sau khi loại bỏ biến này, hệ số Cronbach’s alpha tăng lên 0,916. Để tránh trùng lắp biến, sà rốt lại tồn bộ các biến của nhân tố và tiếp tục loại bỏ biến resettl2, resettl3 kết quả cronbach’s alpha 0,818 được chấp nhận với các hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu >0,3. Như vậy nhân tố này cĩ 3 biến quan sát được đưa vào phân tích EFA.
- Năng lực phục vụ của nhân viên Ban Bồi thường cĩ hệ số cronbach’s alpha 0,92, các biến của thang đo cĩ hệ số tương quan biến tổng cho giá trị khá lớn >0,6. Tuy nhiên để tránh cộng tuyến, sau khi sà sốt loại bỏ 3 biến abi2, abi3 và abi7 ra khỏi thang đo thì hệ số alpha lần 2 là 0,882, các biến cịn lại của thang đo được đưa vào phân tích EFA tiếp theo.
- Thành phần mức độ đồng cảm cĩ hệ số cronbach's Alpha 0,933, với các biến cĩ hệ số tương quan biến tổng khá cao từ 0,771- 0,825. Để tránh trùng lắp biến loại bỏ symp1, symp3 và symp6, kế quả alpha dạt được khi loại bỏ 3 biến trên là 0,871, với hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu và được đưa vào phân tích tiếp theo.
- Thành phần chăm sĩc sau giải tỏa (hỗ trợ nghề nghiệp) cĩ hệ số conbach’s alpha là 0,848, các hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt yêu cầu (> 0,3) và sự cách biệt giữa các hệ số khơng lớn. Vì vậy các biến này đều được đưa vào bước phân tích EFA tiếp theo.
Kết quả sau khi phân tích hệ số Cronbach’s alpha và loại bỏ một số biến rác khơng đảm bảo độ tin cậy, thang đo cịn lại gồm 7 thành phần 36 biến
được giữ lại để đưa vào phần tích khám phá EFA. Số biến quan sát và hệ số alpha sau khi loại bỏ biến rác được trình bày tại bảng 5 dưới đây.
Bảng 3.1. Thống kê biến quan sát và hệ số cronbach’s alpha của các thành phần thang đo sau khi điều chỉnh.
Thành phần thang đo Số biến quan sát Cronbach’s alpha
Ban đầu Sau Ban đầu Sau
Thủ tục pháp lý (legal) 8 8 0,891 0,891
Giá Bồi thường (price) 4 4 0,739 0,739
Độ tin cậy (reli) 8 8 0,870 0,870
Tái định cư (resettl) 6 3 0,830 0,818
Năng lực của Ban bồi thường (abi) 8 5 0,920 0,882
Mức độ đồng cảm (symp) 7 4 0,933 0,882
Hỗ trợ sau giải tỏa (recare) 4 4 0,848 0,848