3.5. Phân tích hồi quy
3.5.4. Phân tích sự hài lịng của người dân về bồi thường GPMB
Theo giả thuyết nghiên cứu được trình bày tại chương III, các thành phần chất lượng và sự hài lịng của người dân bị giải tỏa trong dự án cĩ mối quan hệ cùng chiều. Sử dụng mơ hình hồi quy tuyến tính bội, đã được kiểm định là phù hợp và khơng vi phạm các giả định, để kiểm định các giả thuyết đặt ra trong nghiên cứu này. Mơ hình hồi quy bội biểu hiện mối quan hệ giữa
F= βo + β1 legal + β2*(abi) + β3(symp) + β4(recare)
với: βo -> β5 là các hệ số hồi quy; Regal, abi, symp, recare là các
thành phần trong thang đo chất lượng dịch vụ; F là biến phụ thuộc hài lịng.
Bảng 3.11: Kết quả hồi quy
Model Unstandardiz ed Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolera nce VIF 1 (Constant) ,222 ,141 1,575 ,117
Tuan thu thu tuc
phap ly ,219 ,033 ,233 6,575 ,000 ,520 1,924 kha nang dap ung ,358 ,033 ,419 10,709 ,000 ,425 2,353 Muc do dong cam ,195 ,029 ,259 6,792 ,000 ,449 2,229 Tai dinh cu ,014 ,025 ,016 ,572 ,568 ,870 1,150 Nghe nghiep ,153 ,034 ,195 4,533 ,000 ,350 2,856 Su tin tuong ,032 ,033 ,026 ,974 ,331 ,909 1,101 Gia boi thuong -,037 ,027 -,039 -1,379 ,170 ,798 1,253
Với mức ý nghĩa sig. của các biến độc lập bằng 0.000 (nhỏ hơn 0.05) nên giá trị hồi quy của các nhân tố: tuân thủ theo đúng thủ tục bồi thường, mức độ đồng cảm, khả năng đáp ứng, đào tạo nghề nghiệp sau giải tỏa cĩ ý nghĩa về mặt thống kê; sig. của hệ số βo bằng 0,117 lớn hơn 0.05 nên giá trị
βo tính tốn được trong phân tích này là khơng đáng kể để đưa vào mơ hình.
Kết quả hồi quy cho thấy giá bồi thường và nền tái định cư khơng phải là nhân tố tác động đến sự hài lịng của người dân cĩ đất bị giải tỏa trong dự án
bởi vì những biến này khơng cĩ ý nghĩa về mặt thống kê. Điều này cho thấy, người dân bị giải tỏa chấp nhận giá bồi thường cho dù giá bồi thường khơng đáp ứng được yêu cầu giá thị trường và được xem như là chấp hành chính sách pháp luật của Nhà Nước. Nền tái định cư trong thời điểm khảo sát chưa được bố trí cho người dân bị giải tỏa, vì thế trong điều kiện này thì nhân tố này tác động đến người dân cĩ đất bị thu hồi là như nhau.
Như vậy, hàm số hồi quy về sự hài lịng của người dân bị thu hồi đất được xây dựng:
Tiến độ bồi thường = 0,219 *Tuân thủ thủ tục pháp lý +0,358 * khả năng đáp ứng + 0,195 *Mức độ đồng cảm + 0,193 * đào tạo nghề sau giải tỏa. Từ phương trình trên cho thấy cả 4 nhân tố trên đều ảnh hưởng đến sự hài lịng của người dân về cơng tác bồi thường GPMB. Kết quả của phương trình trên cho thấy sự hài lịng của người dân chịu tác động lớn nhất nhân tố khả năng đáp ứng của cán bộ thực hiện cơng tác bồi thường với β=0,358, tiếp theo các nhân tố tuân thủ theo trình tự thủ tục pháp lý (β=0,219), mức độ đồng cảm và nhân tố đào tạo nghề nghiệp sau giải tỏa với hệ số β lần lượt là 0,195; 0,193.
Kết quả hồi quy cũng gợi ý cho Ban bồi thường cĩ thể tác động đến các biến độc lập trong phương trình, từ đĩ nâng cao mức độ hài lịng của người dân bị thu hồi đất khi thực hiện dự án để giảm bớt bức xúc trong nhân dân, khi mà người dân cũng nhận thức rằng phải chấp hành chủ trương chính sách pháp luật của Nhà nước.
Tĩm lại: Đối chiếu với các giải thuyết ban đầu, hồi quy tuyến tính đa biến gợi ý cho Ban Bồi thường:
khác khơng đổi thì sự hài lịng của người dân tăng lên 21,9%, điều đĩ tác động tốt tới tiến độ bồi thường GPMB và ngược lại.
- Năng lực của nhân viên thực hiện cơng tác bồi thường cĩ mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lịng của người dân cĩ đất bị thu hồi. Theo kết quả phân tích cho thấy nếu tăng lên 1 đơn vị, trong khi các nhân tố khác của hàm hồi quy khơng đổi thì sự hài lịng của người dân tăng lên 35,8%.
- Hai nhân tố đĩ là mức đồng cảm và đào tạo nghề nghiệp sau giải tỏa: cĩ mức tác động đến sự hài lịng với người dân cĩ đất bị thu hồi giống nhau. Khi Ban bồi thường thực hiện tốt hỗ trợ đào tạo nghề nghiệp và tạo việc làm cho người dân bị thu hồi đất một đơn vị, trong điều kiện tham số khác khơng đổi thì sự hài lịng của người dân tăng lên 19,3% và cũng tương tự đối với nhân tố mức độ đồng cảm của nhân viên Ban Bồi thường đối với người dân cĩ đất bị thu hồi.
CHƯƠNG IV. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG SỰ HÀI LỊNG CHO NGƯỜI DÂN VỀ BỒI THƯỜNG GIẢI PHĨNG MẶT
BẰNG TẠI HUYỆN NHÀ BÈ.