5 .Kết cấu luận văn
2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NỢ CÓ VẤN ĐỀ TẠI NGÂN HÀNG
2.2.5 Khảo sát cán bộ tín dụng về hoạt động quản lý nợ có vấn đề tại Ngân hàng
hàng TMCP Sài gịn Cơng Thƣơng
Để đánh giá khách quan hơn về hoạt động quản lý nợ có vấn đề của Saigonbank, tác giả đã thực hiện cuộc khảo sát nhỏ lấy ý kiến từ 60 CBTD đang công tác tại Saigonbank. Đa phần CBTD Saigonbank tham gia khảo sát có tuổi đời khá trẻ, độ tuổi từ 23 đến 33 chiếm tỷ lệ 96%, với thâm niên cơng tác từ 3-5 năm chiếm 59% và trình độ học vấn đại học chiếm 89%, trên đại học chiếm 9%.
Nội dung khảo sát gồm các 4 nhóm nội dung chính:
- Nguyên nhân chủ yếu gây ra nợ có vấn đề tại Saigonbank: Khảo sát cho thấy có có sự phân bố khá đều giữa 3 nhóm nguyên nhân. Trong đó, nguyên nhân từ phía ngân hàng và từ mơi trƣờng kinh tế chiếm lần lƣợt 37% và 38%, còn lại 25% ngƣời đƣợc khảo sát cho rằng nguyên nhân chủ yếu từ phía khách hàng. Trong các nguyên nhân từ phía ngân hàng thì đa số cho rằng chủ yếu từ hạn chế thông tin và nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng (77%).
- Các biện pháp quản lý và xử lý nợ có vấn đề đang đƣợc áp dụng nhiều nhất tại Saigonbank;
- Khó khăn chủ yếu trong phịng ngừa và xử lý nợ có vấn đề tại Saigonbank; - Các biện pháp để tăng cƣờng quản lý nợ có vấn đề tại Saigonbank;
Chi tiết bảng câu hỏi và kết quả khảo sát 3 nội dung còn lại đƣợc nêu tại Phụ lục 10 và sẽ là một cơ sở tham khảo để tác giá đánh giá những mặt đƣợc, những hạn
chế trong hoạt động quản lý nợ có vấn đề và đề xuất biện pháp tăng cƣờng quản lý nợ có vấn đề tại Saigonbank.