CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
1.3 Quy trình và cơng cụ xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.5 Bƣớc 5: Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh – Ma trận QSPM
Giai đoạn xác định chiến lƣợc kinh doanh cho ra hàng loạt chiến lƣợc khả thi có thể lựa chọn, đó là cơ sở quan trọng để thực hiện lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp. Thông thƣờng, ngƣời ta sử dụng phƣơng pháp chuyên gia để lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh. Nhóm chuyên gia đƣợc thành lập bao gồm các
29
nhà quản trị và các chuyên viên, đại diện các phòng ban, bộ phận, các lĩnh vực, khu vực địa lý mà doanh nghiệp có hoạt động liên quan đến chiến lƣợc đƣợc hoạch định. Trên cơ sở kết quả đạt đƣợc từ giai đoạn xác định chiến lƣợc kinh doanh, các chuyên gia tiến hành thảo luận và lập một danh sách các chiến lƣợc lựa chọn. Tiếp đó, các chun gia phân tích, thảo luận và tiến hành cho điểm để xếp thứ tự cho các chiến lƣợc. Thang điểm đƣợc sử dụng là 1, 2, 3, 4 thể hiện mức độ quan tâm của các chuyên gia tới chiến lƣợc. Trong đó, 1- chiến lƣợc không nên thực hiện, 2- chiến lƣợc có thể thực hiện, 3- chiến lƣợc có khả năng thực hiện tốt, 4- chiến lƣợc có đầy đủ khả năng thực hiện tốt.
Cùng với phƣơng pháp chuyên gia, công cụ quan trọng đƣợc sử dụng là ma trận hoạch định chiến lƣợc có khả năng lựa chọn (QSPM-Quantitative Stategic Planning Matrix).
Ma trận QSPM: là công cụ hữu hiệu cho phép các chuyên gia có thể đánh giá một cách khách quan các chiến lƣợc có thể lựa chọn. Sau đây là mơ hình ngun lý của ma trận QSPM:
6 bƣớc để xây dựng ma trận QSPM
- Bƣớc 1: Liệt kê các cơ hội/mối đe dọa lớn bên ngoài và các điểm yếu/mạnh
bên trong ở cột bên trái ma trận QSPM. Các thông tin này nên lấy trực tiếp từ ma trận EFE và ma trận IFE. Ma trận QSPM nên bao gồm tối thiểu 10 yếu tố thành công quan trọng bên trong.
- Bƣớc 2: Phân loại cho mỗi yếu tố thành cơng quan trọng bên ngồi và bên
trong. Sự phân biệt này cũng giống hệt nhƣ trong ma trận EFE và ma trận IFE. Sự phân loại này đƣợc thể hiện trong cột dọc bên phải của cột các yếu tố thành công quan trọng bên ngoài và bên trong.
- Bƣớc 3: Nghiên cứu các ma trận ở giai đoạn kết hợp và xác định các chiến lƣợc
30
đầu tiên của ma trận QSPM. Tập hợp các chiến lƣợc cụ thể thành các nhóm riêng biệt, có thể có nhiều nhóm khác nhau trong một doanh nghiệp.
Bảng 1.5: Ma trận QSPM Các yếu tố chính (yếu tố thành cơng chủ yếu) Hệ số phân loại Các chiến lƣợc có thể lựa chọn
Chiến lƣợc 1 Chiến lƣợc 2 Chiến lƣợc 3
Các yếu tố bên trong
- Quản trị - Marketing - Tài chính/kế tốn - Sản xuất/thực hiện - Nghiên cứu và phát triển - Các hệ thống thơng tin
Các yếu tố bên ngồi
- Kinh tế
- Chính trị/luật pháp/chính phủ - Xã hội/văn hóa/dân số
- Kỹ thuật - Cạnh tranh
Nguồn: Fred R. David, Khái luận về Quản trị chiến lƣợc
- Bƣớc 4: Xác định số điểm hấp dẫn (SA –Attractiveness), đó là giá trị bằng số
biểu thị tính hấp dẫn của mỗi chiến lƣợc có thể thay thế nào đó. Số điểm hấp dẫn đƣợc xác định bằng cách xem xét mỗi yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài, từng yếu tố một và đặt câu hỏi “yếu tố này ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến sự lựa chọn các chiến lƣợc đã đƣợc đánh giá?”. Nếu câu trả lời là “có” thì các chiến lƣợc nên đƣợc so sánh có liên quan đến yếu tố quan trọng này. Xét về một yếu tố riêng biệt, số điểm hấp dẫn tƣơng đối của mỗi chiến lƣợc so với các chiến lƣợc
31
khác. Số điểm hấp dẫn đƣợc phân từ 1- khơng hấp dẫn, 2-ít hấp dẫn, 3- khá hấp dẫn, 4- rất hấp dẫn. Nếu câu trả lời là “không”, nghĩa là yếu tố thành công quan trọng này khơng có sự ảnh hƣởng đối với sự lựa chọn thì khơng chấm điểm hấp dẫn cho các chiến lƣợc này.
- Bƣớc 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn (TAS – Total Attractiveness Score). Tổng
số điểm hấp dẫn là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bƣớc 2) với số điểm hấp dẫn (bƣớc 4) trong mỗi hàng, chỉ xét về ảnh hƣởng của yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngoài của cột bên cạnh thì tổng số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tƣơng đối của mỗi chiến lƣợc lựa chọn.
- Bƣớc 6: Tính cộng các số điểm hấp dẫn. Đó là phép cộng của tổng số điểm hấp
dẫn trong cột chiến lƣợc của ma trận QSPM. Cộng tổng các số điểm hấp dẫn biểu thị chiến lƣợc nào là hấp dẫn nhất trong mỗi nhóm chiến lƣợc có khả năng lựa chọn. Xét về tất cả các yếu tố thành công quan trọng bên trong và bên ngồi thích hợp có thể ảnh hƣởng đến các quyết định chiến lƣợc thì số điểm càng cao biểu thị chiến lƣợc càng hấp dẫn. Mức độ chệnh lệch giữa tổng cộng số điểm hấp dẫn trong một nhóm chiến lƣợc nào đấy cho thấy tính hấp dẫn tƣơng đối của chiến lƣợc này so với chiến lƣợc khác.